第05章 信息系统管理

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1、第5章信息系统管理本章导读本章首先介绍了信息系统的基本知识，包括含义、组成、结构、功能、主要类型以及发展过程。然后，重点介绍了信息系统管理的具体知识，包括：规划阶段的战略管理，开发阶段的项目管理，应用阶段的运行管理、维护管理和安全管理，以及信息系统的评价、监理和审计等内容。最后，简单介绍了信息管理的外包管理，内容包括信息系统外包的含义、类型、内容、优缺点以及信息系统外包活动中的项目招标和投标管理。通过本章学习，读者应对信息系统以及信息系统管理的基本知识有一个总体认识。学习目标通过本章的学习，读者应该能够：理解信息系统的含义、组成、功能及其

2、结构了解信息系统的类型划分以及主要发展阶段了解信息系统的规划方法与开发方式的选取掌握信息系统开发中项目管理所包含的内容熟悉信息系统日常运行管理与系统维护工作掌握信息系统安全与保密管理主要技术措施了解信息系统评价、监理与审计的基本知识理解信息系统外包含义、优缺点和招投标工作内容简介5.1信息系统概述5.2信息系统规划阶段的战略管理5.3信息系统开发阶段的项目管理5.4信息系统运行阶段的应用管理5.5信息系统的评价、监理与审计5.6信息系统的外包管理5.1信息系统概述信息系统就是对一个组织中的信息进行综合处理形成的一个整体。本节介绍信息系统的

3、概念、组成、功能、结构、主要类型以及发展过程。5.1.1系统的概念和特征1．系统的定义一般来说，系统指在一定环境中，为了达到某一特定功能而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的一个有机整体。例如，整个国民经济是由工业、农业、商业、建筑业、交通运输业和文教卫生业等部件组成、保证国民经济按比例协调发展、满足人们日益增长的物质和精神生活需要的一个社会经济系统。一个企业是由研发、生产、销售、人事、采购、供应等部门组成的实现产品生产与销售的赢利性组织系统。在整个社会经济系统中，企业只是其中的一个子系统。企业系统又可进一步分成若干个子系统，如生产管理

4、、财务与会计、物资供应、产品销售、工艺技术、人事劳动等，而且这些子系统还可以继续细分为更小的子系统。2．系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的层次性（4）系统的关联性（5）环境适应性5.1.2信息系统的含义和组成1．信息系统的含义信息系统（InformationSystem，IS）是由一系列相互关联的元素组成的集合，它可以输入数据、经过处理、输出信息，并提供反馈、控制机制以实现某个即定目标。信息系统是一个专门的系统，它根据系统目标的需要，对输入的大量数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，为管理决策提供及时、准

5、确的信息。2．信息系统的组成一般来讲，信息系统都包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。其中：信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。比如计算机系统就是一种信息处理系统，通过它对输人数据的处理可获得不同形态的新的数据。信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的进步极大地促进了信息系统的发展。5.1.3信息系统的功能1．信息的采集2．信息的处理3．信息的存储4．信息的管理5．信息的检索6．信息的传输5.1.4信息系统的结构信息系统的

6、结构是指信息系统的各个组成部分及其相互之间的关联关系。从不同角度观察，信息系统具有不同的结构形式，下面介绍其概念结构、层次结构和功能结构。1．信息系统的概念结构2．信息系统的层次结构3．信息系统的功能结构5.1.5信息系统的类型与发展1．信息系统的类型（1）作业信息系统作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。通常由三部分组成：业务处理系统；过程控制系统；办公自动化系统。（2）管理信息系统管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用现在信息技术、管理技术和决策技术，与现

7、代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。它不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。2．信息系统的发展5.2信息系统规划阶段的战略管理信息系统的规划是一个组织整体规划的重要组成部分，是关于信息系统长远发展的规划。在一个组织着手开发信息系统之前，必须认真地制订有充分根据的战略规划。5.2.1信息系统战略规划的重要性如果没有进行MIS规划或规划不合理，不仅造成开发过程的直接损失，由此而引起的企业信息系统运行不好的间接损失更是难以估计。人们通常认为，假若一个操作错误可能损失几万元，那么一个设计错误就可能损失几十万元，

8、一个计划错误就可能损失几百万元，而一个规划错误的损失则可能达到千万元，甚至上亿元。5.2.2信息系统规划中的几个关键问题1．必须明确信息系统战略规划的内容2．强调规划过程中高层管理者参与的必要