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1、企业识别系统与商业银行的形象塑造阮红吕巍,、;随着金融体制改革的不断深化商业银生强烈的凝聚力向心力和感召力对外可。,行将成为我国金融组织体系中的主体我国以将企业精神展示出来使公众在产生依赖、,感的基,商业银行在向国际化规范化发展的过程中础上愿意接受企业所提供的产品或,,。面临着树立全新形象塑造经营风格与特色服务甚至投身于这样的企业并为之建功立的课题。从商业银行的整体经营管理目标到业,从而也提高企业在社会上的知名度和信机构布局、服务品种、业务特色、经营手段、誉度。、,、,客户群体市场定位以及行为规范网点许多欧美的一流企业纷纷导入CIS其、、装
2、瑛设备配置对外宣传等诸多方面进行中包括著名的国际商用机械公司(BIM)可口重新构造与改善,并在此基础上进而对整个可乐有限公司。,银行在公众面前所表现的形象进行重新包在风起云涌的Cis热潮中最引人瞩目-,。,装已成当务之急事实上这些正是属于的是经营货币的特殊企业银行业通过引—。,国际上极为通行的所谓企业识别系统Cls入CIS而走向成功的范例众所周知日本。,。,,的范畴本文试就这一问题略陈管见的住友企业自创业以来经四百年的成长已(。一)成为日本历史最悠久的企业团体之一住友orporateentitySyste,CIS(CIdm)企业的核心住友银
3、行其收益性与信用度在,,—。识别系统一般由企业理念识别(Ml即银行界的评价是极高的住友银行制定了崭、,。eIdentity)(BlhaviorCISMid行为识别即eB新的发展目标并导入这一系统是住友,-“”、“”、entity)suaenId以及视觉识别(Vl即VilId银行以固有的形象稳重感信用感。“”、“”ity)三部分组成这种识别系统是指在企业精神感高品格等概念并赋之以鲜明的经营理念的规范下,使企业在行为和视觉形时代特征设计而成的。首先他们对住友银行,,、象上保持一致和整齐统一以充分表现企业新的名称书写标志以及内部作业如存款薄的追求
4、。它是企业经过特殊的设计与规划,建卡片等进行重新设计。随后,对银行营业处,。立某种独特的意识产生与表现出一种明确内部也更新设计新的设计是将从前重视机,,,的且为公众乐于接受与认同的行为并通过能的型态转变为重视形象的型态即将对视觉形象公诸于众,使公众产生对企业的依顾客的服务与交流间的关系,在空间设计上。,赖感CIS活动的最终,、目的是树立良好的企建立一个象征并由室内设计图案设计以,,业形象而企业形象是消费者或社会公众对及标识设计的方式表现出住友固有的形象企业、企业行为、企业各种活动成果所给予与其独有的企业文化,也显示出住友银行在的整体评价与认
5、定,它体现着企业的声誉,反建筑上迈向空间化的设计。,映着社会对企业的承认程度是企业文化的台湾的大众商业银行以新台币1600万,。的代价CIS重要表现形式良好的企业形象对内可以产完成了全套的设计被当地金融43。界公认为银行。CIS的大手笔该银行的形象对员工的培训“,”。特征是聚集众多宾客人人互亲互信围(二)、绕这一企业理念云展开一系列的行为及视觉纵观世界产业界金融界争相引入CIS,、,,设计特别是以红色为标志色以红心为图的现实笔者认为将企业识别系统引入我,“”、“。案的银行标识表现了欢愉亲切竭尽国的商业银行应该摆上议事日程了”“”,,心力和关
6、心和谐的独到特色也反映首先商业银行在我国金融业中地位的。。出迎接二十一世纪的现代感确立为CIS的引入创造了契机,CIS的产生以及被广泛采用于企业及银随着改革的不断深化我国的经济结构。,行罗有外部与内部两方面的原因一是来自与经济模式正在发生深刻的变化特别是金。,于市场经营外在的压力当今市场竞争日融改革的目标之一是确立国有商业银行为金一,,,益激烈产品与服务的内在质量差别在缩小融组织中的主体专业银行向国有商业银行,,,唯有强有力的无形特质的竞争才能树立独转轨如何使现有9家商业银行保持特色在,,无疑是一个鱼待重视特的竞争优势而这种无形特质就是产品
7、品众多银行中脱颖而出。。、牌和企业形象在公众心目中的评价在大众的间题目前的9家商业银行最长的已有七,,传播的时代每个企业都千方百计地通过各八年的历史了但社会公众对它们尚知之甚,、,,种媒体传播自己的信息急需通过一种统一少一方面毕竟这些银行是新成立的实力、、,,有序独特新颖的传播手段来塑造优良尚弱另一方面这些银行还未形成鲜明的经、。、、主要服务对象以及一目了然的银行的形象经济水平教育水平生活质量的营风格,,,。提高使客户的行为异常复杂多变他们一视觉形象不能说不是一个直接的原因就,方面重视企业和其提供产品或服务的外在的以银行的外部形象来看遗憾的
8、是这些银行,,,直观效果另一方面也重视许多诸如服务质往往攀比豪华程度追求高档设施却不注、、、量管理水平员工素质等一些与企业产品意同一家银行的各分支行办事处在外观上。,、或服务相关
