基层管理人员培训课程-计划.ppt

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1、第二课基层管理人员培训课程目录10公里10公里10公里乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了。丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。10公里10公里10公里乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步。甲组刚走了两

2、三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了。1、要想带领大家共同完成某项工作，首先要让大家知道要做什么。（要有明确的目标）

3、2、要指明行动路线，这条路线应该是清楚的、快捷的，提出实现目标的可行途径。（计划方案）计划过程是决策的组织落实过程。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了保证。无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5WlH”，即计划必须清楚地确定和描述下述内容:计划的内容5W+1H+控制标准+考核指标何地做Where？计划实施的地点了解环境条件和限制谁去做Who

4、？负责实施计划的部门和人员做什么What？所要进行的活动内容与目标怎么做How？制定措施/政策/规则/合理分配/集中使用资源为什么做Why？计划的原因和目的论证可行性何时做When？工作开始和完成时间控制标准告诉实施计划的部门和人员做成什么样考核指标完成计划需要达到什么标准完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成要素规定内容考虑因素举例（销售计划）目标行动结果(以数量、质量指标表示)生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约实现年销售收入5000万元；本地市场占有率达到50％；

5、销售利润额达到600万元任务行动内容与实现目标的具体活动目标与任务的因果关系促销宣传；建立专卖店；向学校赠送部分产品以扩大影响；改进服务方针措施行动方针与措施及备选行动方案实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法批发优惠；现金付款优惠；销售提成；折扣让利实施者执行任务的部门或个人职能与分工，责权分配，资源分布等。销售部负责促销、建立专卖店；生产部负责生产产品；公关部负责......步骤活动开始与结束的时间及其衔接任务的衔接关系及所需的时间跨度3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店......预算任务所需资源数量需要与可

6、能提供的资源数量（现有与可开发的资源情况）销售人员10人；服务人员30人；营业面积；流动资金1000万元；广告宣传费300万元1、计划工作是为实现组织目标服务的。任何组织任何时候都必须具有生存的价值、存在的使命。决策活动为组织确立了存在的使命和目标并且进行了实现方式的选择。计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。2、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。计划工作是一座桥梁，它把我们所处的此岸和我们要去的彼岸连接起来，给组织提供了通向未来目标的明确道路。3、计划工作具有普

7、遍与秩序性。所有管理人员，从最高管理人员到第一线的基层管理人员都要定计划，做计划工作。计划工作的秩序性主要表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。4、计划工作要追求效率。实现目标有许多途径，我们必须从中选择尽可能好，以最低的费用取得预期的成果，保持较高的效率，避免不必要的损失。分类标准类型时间长短长期计划短期计划职能空间业务计划财务计划人事计划综合性程度（涉及时间长短和涉及的范围广狭）战略性计划战术计划明确性具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划1、长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发展

8、方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。2、短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。1、战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总