毕业(专业) 实习报告.doc

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1、毕业（卿、专业）实习报告系（部）名称劳动经济与人力资源管理系学生姓名实习名称实习时间指导教师专业班级徐文金中公集团2010年七月至2010年八月09级劳动与社会保障（劳动关系）二0—0年十一月二十四日专业实习报告实习目的寒窗苦读十儿载，读尽圣贤书，自以满腹才智，然而却不知世界日新月异，社会千姿百态，只落得个眼高手低、高分低能的评价，不知道是社会的短视还是真的如此。不管如何吧，转眼大三就过去了，专业学了不少，却从来没得施展，而毕业在即，为了不当社会眼中的眼高手低、好高鹫远Z人，我最终还是决定去实习，不管能否把自己所学的东西派上用场，那至少也是一个

2、锻炼。实习的意义在于可以直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使理论与实践知识相结合，圆满完成木科教学的实践任务。提高实际工作能力，为就业和将来的工作取得一些宝贵的实践经验。通过实习可以在单位受到认可并促成就业。为毕业论文积累素材和资料。总的来说，它的意义主要为以下儿点：1、实习是培养实际动手能力的机会，实习也是口我检验的一次机会。2、实习能增加工作经验。3、实习能加深自己对职业与行业的了解，确认喜欢或擅长的职业。4、实习为从学生向职场人士转变做准备。5、实习能增强找工作时的竞争优势。6、实习能提高迅速适应环境的

3、能力。二：实习内容切身实际的把理论知识结合实习单位的实际情况加以运用；掌握中公教育集团的岗位职责、职能的具体内容，培养自身良好的人际沟通与合作能力；处理复杂的人际关系以及锻炼对突发事件的应变能力。作为一个非市场营销专业的学生，来到深圳这个竞争非常激烈的国际市场实习不仅仅是一次学习的过程，更是一•种磨练或者说一次历练，因为深圳是一个充满向往和残酷竞争的国际化大都市，每天祁上演着没有硝烟的为争夺市场的战争。我知道在这次实习的过程中会遇到很多的困难和挫折，我想我们应该抱着学习的心态去学习一家公司的运营，或者说把实习当做人生的一次阅历，这样才能消除我们

4、年轻人那种心浮气躁。三：实习时间安排实习的时间只有短短的儿个月，说短也不短，说长也不长。为了充分利用这些时间,同时兼顾公司的正常运营，中公教育集团（广州分校）为我的实习做了很好的安排,把整个实习时间分为两个阶段。实习第一阶段（4月1日…4月30日）这一阶段我的基本实习工作是首先了解中公集团企业简介以及熟悉具所经营的产品，并了解相关的市场，不但耍掌握其所经营的产品，还耍清楚竞争对手产品的状况：如价格、市场占有率等等。广州营业部管辖下只有两个部门主管・图书市场部总监和课程辅导报班主管。由于广东市场的特殊性，图书市场部总监负责统领整个图书营业部的日常

5、工作以及同图书经销商的沟通合作事宜；课程辅导报班主管负责管理高校及具书店的报名点的各项业务以及指导处理报班的销售工作。作为一名在编业务员来说，只有熟悉了自己所服务的公司的基本情况和日常丁作，才能在工作中不断的进步和取得成功。第一个月的主要任务就是跟着图书销售部的主管去熟悉各个卖场并记录卖场所存在的问题并就所发现的问题提出解决办法。由于学校环境有一定的局限性，相对而言比较缺少理论与实践的相结合机会，初次步入社会有点患得患失。在我发现个别卖场存在很多问题的时候，想法过于简单，没有深层次的思考问题，例如：在发现个别卖场公司的产品缺货的时候，以为是销量

6、很好或者是理货人员跟进不到位，妄下定论指责下面的人员，对其提岀要求和改正，却没有横向的去了解竞争对手是否缺货、整个卖场其他的产品是否也出现缺货，同时出现缺货的原因有多种（商场结款出现问题；经销商不发货；我们的理货员下订单不及时，或者没有下订单造成），再深一个层次，我们可以以这些原因大概的进一步划分A、B、C三类卖场，同时也可以知道哪些是重点跟进的卖场，哪些是次耍的卖场，同时对于不同等级客户的拜访和支持力度给予区别对待，做到主次分明，统筹兼顾，这就是我们市场营销客户关系管理中利用ABC分类方法划分客户等级的运用。还有就是当公司产品岀现滞销时，首先

7、应该做的是统计具数据，到底有多少的滞销产品，再与竞品的同类产品相比较（包括价格、销量、包装、促销活动力度），最后想办法怎么解决（是通过搞特价还是特殊陈列或者其他的促销组合方式）。这些各过方面的操作就跟我们所学的企业管理有着非常密切的联系。而我对于这些，因为实战经验有限，实践方面比较欠缺，所以刚开始就犯上了纸上谈兵的毛病。在客户管理方面（这里主要是指丿占长、采购经理、卖场主管），为了方便销售工作的展开和有效的进行，必须对卖场的各主管有一定的了解，并且耍做到每个卖场的主管级人物看见你，就知道你是哪个品牌的业务员，这些就需耍我们多跟他们的领导级人物多

8、沟通、多交流（如何做到这些就涉及到我们销售管理中的客户管理知识，包括对客户档案资料进行分析和处理、客户访问计划、客户关系的维持等等）。就像主管跟我说的