质量意识培训 .ppt

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1、QUALITYITSTARTSWITHATTITUDE质量意识培训态度决定质量态度决定一切！态度决定质量质量意识：对待质量的态度态度决定质量QualityItStartsWithAttitude（态度决定质量）摘自DELPHI网站：态度决定质量什么是态度ATTITUDEAggressive进取（没有最好，只有更好）Teamwork团队精神（质量要人人关心－陈兵语）Takeresponsibility责任心（从我做起）Implementation落实（脚踏实地）Teaching教授（授人以渔）Usedata用数

2、据说话（科学思维，有根有据）Dedication投入（倾注你的热情）Errorproofing防错（想错？没那么容易！）一个现象：质量不够，服务来凑其实，这些服务不但造成高的成本，也根本无法挽回劣质产品给客户的感觉，更何况很多伤害是服务无法来弥补的。如果，头发没理好，服务如何来凑？如果，车毁人亡，服务如何来凑？态度决定质量讨论：购买不合格产品的经历。问题：你还会买这个公司的产品吗？分析：没有任何缺陷的产品几乎是不可能的。但由这种思想所引发出来的页面影响的确值得我们深思。我们来看一个普遍现象，在存在缺陷可以接受

3、的条件下，就会在所有的过程，所有的员工中产生差不多就行啦的错误思想，导致对于可能产生的缺陷不能认真对待，并积极采取措施来消灭它们。最后积累的缺陷不是“差不多”，而是差得太多了。讨论：零缺陷的产品可以实现吗？态度决定质量做事必对，初做如此，永远如此。态度决定质量－－－讨论后总结：答案有很多。其中主要的原因之一就是在父母的头脑中时刻都有这样一个基本思想，千方百计保护好怀中的孩子。显然不同指导思想产生的结果是不一样的，目前在全世界推广的“零缺陷”活动，并不是说产品中真的一点缺陷都不存在，而是讲要时刻警惕防止任何缺陷

4、的产生，如果我们每一个人都用父母对待孩子的态度去对待产品，那么质量还会有什么问题？讨论一个小问题，人们常常会失手打碎杯子、花瓶，为什么很少有婴儿在父母怀中失手掉到地上？用“零缺陷”的态度！态度决定质量品质是基本要求。别人都在做的时候，你不做就无法生存。从现在开始，我们拥有新的态度。态度决定质量质量与尊严！做出来容易做好难！关注品质并且以优异品质的产品立足于世界的民族是令人尊敬的。态度决定质量质量意识强的表现：－电测时发现疑似情况，打开塑件，发现端子脱落；－清洁时发现成品线架下有碎片，翻箱时发现塑件损坏；－T-

5、car总装员工发现某种塑件有两种颜色，立刻反映给领班。经查，其中一种颜色不可以使用；－员工主动将挂线架用塑料泡膜包起来，以免挂坏端子；－平均每月有50多份合理化建议，绝大部分是针对持续改善质量态度决定质量质量意识不强的表现1：某日早班发现标签遗漏问题，该班领班进行处理并交接给中班。中班领班认为这是上班问题，在自己的班里不会发生，就没有把这个信息传达到相关工位，结果造成标签遗漏在中班又一次发生。态度决定质量质量意识不强的表现2：Komax操作工发现生产出来的KB有质量问题，没有按照正常程序隔离不合格品，而是藏起

6、来准备私自返工。结果因为没有清除超市所有的不合格品，致使不合格品流到了总装。态度决定质量质量意识不强的表现3：员工反映工装板的插杆不方便操作，工艺部没有经过主板放行就对流水线的工装板进行了更改，导致主板和副板不一致。态度决定质量质量意识不强的表现4：物料员在撞坏成品箱后没有报告领班，幸亏下一班及时发现，才避免了把不合格品送到客户手中。态度决定质量质量意识不强的表现5：中班生产时发现一批屏蔽线不合格，质量部在交接班中做了记录但没有对生产出的成品设置“断点”，造成了不得不对大量成品的隔离。态度决定质量追求零缺陷就

7、像实现一个远大的人生理想，我们永远要努力！我们要从正确的工作态度中做起。千里之行，始于足下。态度决定质量向我们身边所有违反质量体系的行为说不！向我们身边所有漠视质量的行为说不！向我们身边所有的不合格品说不！正确的工作态度：态度决定质量你的行动呢？