品质部管理人员绩效考核方案.doc

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1、品质部管理人员绩效考核方案序号考核内容考核标准计分方案　1工序合格率工序合格率的98%以上0.1分0.1工序合格率的90%--98%之间0分2下工序投诉批量异常≤2批0.2分0.23批≥批次＜4批0.1分4批≥批次＜5批0分批次≥5批-0.1分3客户退货批次≤2批0.2分0.23批≥批次＜4批0分批次≥4批-0.1分4异常问题关闭率（客诉及内部重大异常）100%0.2分0.2100%≥关闭率0重复发生-0.1分5考勤率加班时间≥36小时0.1分0.136小时≤06其他事项内部工作回复0.05分0.05其他部门投诉及

2、部门追问1次，扣完为止。-0.01分部门重要事项0.1分0.15周报、数据统计、人员培训、SIP等处理不及时，每次扣除0.05，扣完为止-0.05分每月未达成的次数超过4次-0.1分外检合格率0.05分超过客户规定的合格率-0.05分7重大事项出现重大客户投诉，造成公司损失在10000元以上，本月绩效为零。0分　为了提升品质部管理人员的工作积极性和管理在工作的责任感，从2014年3月份开始，所有品质工程师、主管人员实行薪资+绩效的工资方案。薪资架构调整方案为：绩效工资总额为1000元，其中600元从现有工资中提出，

3、另外400元由公司增加。每月的绩效总分为1分，考核内容见下表。每月个人绩效数据来源于内部统计和客户邮件（包含市场部）反馈，每月的数据评定由部门文员提供，在下月10号之前提交财务审核。