培训师技巧训练课件.ppt

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1、培训师授课技巧训练华商基业管理咨询有限公司2课程内容第一部分：培训师的三个专项训练声音的训练克服紧张情绪讲故事训练第二部分：金字塔结构说明什么是金字塔结构组织课程结构的两个基本原则组织课程结构的五种常见方法第三部分：专业的培训技巧专业化的开场白和结束语的设计素材的使用身体语言与仪表培训课堂控制培训理念基础课程内容第一部分：培训师的三个专项训练声音的训练克服紧张情绪讲故事训练第二部分：金字塔结构说明什么是金字塔结构组织课程结构的两个基本原则组织课程结构的五种常见方法第三部分：专业的培训技巧专业化的开场白和结束语的设计素材的使用身体语言与仪表培训课堂控制4培训理念基础辅助成年

2、人学习的服务心态!服务于学院服务于学员第一部分：培训师的三个专项训练声音训练克服紧张情绪讲故事训练8声音训练语言艺术的要求内部两个技巧情景再现对象感外部四个技巧停连重音节奏语气三个纬度的声音训练说话的速度音量的高低节奏的起伏其他克服紧张怕做讲师的四种心理：怕错；怕丢面子；怕不被人接受；怕场面无法控制。怕是压力的来源，脑海空白是压力下的结果。别人对你的看法，并不是你能控制的！我的舒适区克服紧张情绪的四个准备培训内容的准备心理的准备生理的准备人际关系的准备故事故事的用途故事的效果有关故事有吸引力创造氛围使人结合在一起心情愉快坦诚和信任激发谈话热情讲好故事的五个要素何时何地何人

3、何事何故双重技巧内部技巧语言艺术的要求外部技巧情境再现对象感停连重音节奏语气源于生活，高于生活第二部分：金字塔结构说明什么是金字塔结构组织课程结构的两个基本原则组织课程结构的五种常见方法18王来电话说他3点钟不能参加会议。孙说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但是10：30以前不行。唐的秘书说，唐明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有人预定了，但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？什么是金字塔结构示例：19金字塔的四个基本特征ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3特征二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。

4、特征三：每组中的思想必须属于同一个范畴。特征四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。特征一：一篇文章的结构必定只支持一个思想。雪莉吾友：相交多年，共渡过许多好时光…但一个月前你说了些令人难受的话…两个星期前你又没来参加我办的聚会…后来…雪莉吾友：我恨你！因为……组织课程结构的两个基本原则互不交叉，即分清：同级之间排他完全穷尽，即分净：下一级别之和等于上一级别组织课程结构的五种常见方法按时间顺序按工作流程矩阵法表格法提出问题,分析问题,解决问题第三部分：专业的授课技巧专业化的开场白和结束语的设计素材的使用身体语言与仪表培训课堂控制25开场白自我介绍激发学员的兴趣提出培训主题

5、介绍课程纲要激发学员兴趣的方法提出问题假如你正在….有没有人遇到过这样的问题…阐述现象调查显示….最近有一篇报道…讲故事为什么来?建立友好关系赞美对方找出共同点小礼品结束语整个部分总结闪光点每个部分总结过渡语素材的使用听觉感觉视觉关于人的大脑（一）想比说的快；对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力；“忘性”比“记性”好关于人的大脑（二）人的大脑特别喜欢：幽默、笑话和滑稽有趣的事；奇特、夸张、荒诞的事；与自己的生活、经历或专业相关的话题；符合自己立场、观点的意见或事例；感兴趣的话题；图片、图画。为什么要使用素材使学员理解保持学员的兴趣使学员能够记住视觉材料BigBoldBe

6、autiful听觉材料音调节奏音量发音感觉材料必须是安全和干净的灵活的素材整合视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置；听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐；感觉材料：嗅觉、味觉、痛苦、触觉、情感心理感受。身体语言和仪表身体语言和仪表是非常重要的，人们对你的印象中有55%取决于他们。沟通时，身体语言会传达出非常多的信息。在培训中,我们要非常专业,表现出自信,诚实,友好。培训师授课过程中的身体语言目光接触微笑姿势手势移动教鞭个人仪表(1)目光接触和学员之间一定要有目光接触使自己的目光接触到课堂中的每一位学员不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人目光

7、是和语音语气相适应的接触时间2—3秒如果他们看起来困惑,把问题再解释一次如果他们看起来有些烦躁,换一种渠道,使声音生动些,也可以短暂的休息如果他们在一些问题上很专注,让他们参与,问问题或一些活动(2)微笑如果感到紧张,微笑就会变得很难,但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系.如果讨论的话题很严肃,就不要笑.在培训中比较轻松的时候,微笑是很好的.我们笑的时候,别人也会对我们笑.(3)姿势站直站稳,不要太僵硬平衡重心不能左右摇晃动作可以经常变换,不产生习惯动作(4)手势如果我们不能很好的控制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员