销售部职责与岗位说明书参考.pdf

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1、精品资料销售部使命与职能市场部部门使命建立健全公司销售体系，负责为公司拿到客户订单、服务客户交货和收款工作，维护好公司客户长期稳定的合作关系，服务于客户，并不断提高公司整体的业绩和利润。主要职能维护客户关系，为客户完成订单订单、回收到期货款、1.销售总监➢制定和实施公司整体销售计划➢公司产品的定价➢督促业务经理开拓新客户并控制客户风险➢关注客户服务专员对老客户的服务程度➢关注整体收款状况➢考核所有销售人员➢建立全面的销售制度和激励制度2.业务经理——新客户➢负责新客户、新行业的市场需求开发与评审；➢负责把新客户运转成为公司成熟客户；（与公司合作半年以上客户为公司成熟客户）➢新客户

2、运转过程中的追单，新产品开发打样跟进、订单交货跟进、收款；➢以前所开发客户的高层关系维护与疑难解决3.客户服务专员——成熟客户➢公司成熟客户的正常人际关系的维护；➢负责公司成熟客户的追单、新产品打样跟进、订单交货跟进、收款；➢配合品质部处理成熟客户的各种问题投诉；4.销售文员➢新产品打样跟进可编辑精品资料➢销售周报、月报和样品周报、月报的制作➢销售订单下达给计划部门并跟进完成状况➢销售货物的发送➢物料标签制作5.网络推广专员➢公司网站信息维护和更改➢网络客户的订单➢网络平台（阿里巴巴、中国制造网、环球资源）的宣传➢行业讯息的收集➢潜在客户的资料整理岗位职责对照表1岗位职责对照表主

3、要职责和业务所属部门：市场部老客户维新客户开销售送货收款综合管理护发和报表销售总监（1）✓业务经理（2）✓✓岗位名称客服专员（2）✓✓销售文员（1）✓网络专员✓部门内组织关系图表2部门内组织关系图可编辑精品资料销售总监业务经理销售文员网络推广专员客户服务专员可编辑精品资料第二部分岗位说明书销售总监岗位说明书岗位名称销售总监岗位编号所在部门直接上级总经理岗位定员1直接下级业务经理、销售文员、客服专员本职：制定和实施公司销售计划，完成公司下达的年度销售目标；领导业务部门建立健全良好的客户与公司的沟通渠道；负责建设高效的销售团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责表述：制定和实

4、施公司整体销售计划职责制定公司的整体销售年度计划和月度计划，并根据内外部环境变化进行调整工作一任务按照计划分解到各个销售人员，并着手实施销售计划。职责表述：对公司销售出的产品定价职责工作对新客户产品的定价二任务对老客户产品的定价职责表述：督促业务经理开拓新客户并控制客户风险职关注每个业务经理每个月开发新客户的进度和数量责工作三关注每个业务经理开发的新客户的存在风险性任务评审业务经理对新客户进行的资源投放的合理性职责表述：关注客户服务专员对老客户的服务程度关注客服专员对老客户的订单数量职责关注客服专员对老客户的收款状况工作四任务关注客服专员对老客户产品问题投诉的处理状况关注客服专员

5、对老客户的新产品开发的数量职责表述：关注整体收款状况职责关注新客户的回款及时性工作五任务关注老客户的回款及时性职职责表述：考核销售人员，逐步扩大销售团队可编辑精品资料责管理和考核所有的销售人员工作六任务逐渐挖掘新的业务经理和新的行业增长点职责表述：建立全面的销售制度和激励制度职责建立健全销售管理制度工作七任务建立健全所有业务人员的激励制度权力：业务经理部分资源投放审批权新客户帐期审批权销售人员任免权紧急订单的调度优先权工作协作关系：内部协调关系计划部、生产部、仓库、工程、品质外部协调关系客户任职资格：教育水平大学本科及以上专业管理经济类、计算机类、通信类等相关专业培训经历经验5年

6、以上本行业或相近行业管理经验，3年以高层管理经验通晓企业管理知识，具备销售管理、财务管理、法律等方面的知识，了解公司经营产品知识技术知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质领导能力、判断与决策能力、沟通能力、市场洞察力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档月度销售计划、年度销售计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、销售利润、市场占有率、应收帐款、重要任务完成状况销售人员配备、人均销售额、销售费用投入

7、产出比领导能力、判断与决策能力、沟通能力、市场洞察力、计划与执行能力、客户服务能力备注可编辑精品资料业务经理岗位说明书岗位名称业务经理岗位编号所在部门直接上级销售总监岗位定员1直接下级客服专员、销售文员本职：开发新客户，负责新客户的产品打样、订单、回款。职责与工作任务：职责表述：负责新客户、新行业的市场需求开发与评审职责新客户开发与评审，为公司提供竞争对手讯息工作一任务新行业开发与评审，为公司提供新行业的讯息职职责表述：负责把新客户运转成为公司成熟客户；责工作二新客户下订单开始到