2020行政前台工作总结范文ppt.doc

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2、我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很公道，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，1些操作流程还不太熟习，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。现对今年工作进行以下总结：　　1、对前台工作重要性的认识　　虽然前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导一定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪个岗位，不管从

3、事哪1项工作，都是公司整体组织结构中的1部份，都是为了公司的整体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的出发点”。由于对客户来讲，前台是他们接触公司的第1步，是对公司的第1印象，而第1印象非常重要，所之前台在1定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的1半。有了对其重要性的认识，促使我进1步思考如何做好本职工作。　　2、努力提高服务质量　　前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效力。重视保持良好的服务态度，如笑脸

4、相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效力方面，讲自己如何重视办事敏捷、高效、不出过失等等。尽可能让每个客户满意。　　3、加强礼仪知识学习　　要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相干的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵照的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、衣饰搭配，和回答客户发问技能等。　　4、加强与公司各部门的沟通　　了解公司的发展状态和各部门的工作内容，有了这些知识储备，1方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。

5、如果知识某个部门没人，会提示来电方，并扼要说明可能甚么时间有人，或在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。　　5、努力打造良好的前台环境　　要保持好公司的门面形象，不但要注意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。　　行政前台工作总结2　　从入职成为试用员工到现在，来__就职已1年了，从开始对1切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已逐步习惯和适应这份工作，短时间内便熟习了公

6、司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进1步的提高，工作也渐渐进入了状态，那中间学会了很多东西，也对本身获得了相应的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这1年来的工作做以下扼要总结：　　这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这1职位。1开始来到公司，是由1位同事教我的，她给了我1份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这1职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这

7、份工作更加的熟习，操作减少了难度。我总结了下我平常主要工作是：　　1、负责接听电话，回答客户的问题。　　2、接待来访客人，记录来访的资料，让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。　　3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。　　4、负责公司各门店和总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。　　5、收发总部逐日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打电话通知　　6、总部1楼led显示屏宣扬语的管理工作。　　7、审批oa上个人和门店的行政事务申请，比如名片申请等。　　8、协助

8、其他同事行政事务如复印等。　　都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要态度和蔼，处理平常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步。　　前台工作说难也不难，说简单也不简单，由于事情复杂，和各部门打交道也比较多，1年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到1些曲折，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开