组织行为学-简答题.doc

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1、我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型？经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织。科学的研究方法应遵循的原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。组织管理活动中的个体行为特征有哪些？①自发的,人的行为是自动自发的。②有原因的，任何一种行为的产生都是有一定原因的。③有目的的,人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标。④持久性的，任何行为在目标没有达成以前，是不会终止的，也许会改行为方

2、式，但总是不断地向着目标进行。⑤可改变的，人类为了达到目标，不仅常改变行为方式，而且经过学习或训练而改变行为的内容。能力差异的应用原则是什么？①能力阈限原则；②能力合理安排原则；③能力互补原则。麦格雷戈的“超Ｙ理论”与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？麦格雷戈的“超Ｙ理论”与薛恩的复杂人假设观点相近，薛恩的复杂人假设认为，人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化；人在同一时间内，会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成一种错综复杂的动机模式；人在组织

3、中生活，可以产生新的需要和动机；一个人在不同的组织或同一组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机；一个人是否感到满足或表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他与组织之间的相互关系；由于人的需要各不相同，能力也是有差异的，因此对不同的管理方式每个人的反应是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法。按照复杂人假设进行管理的模式被称做权变模式，麦格雷戈称称之为“超Ｙ理论”。如何进行情绪的调适与情感的培养？情绪的调适：1、保持适宜的情绪状态；2、丰富并端正人们的情绪经验；3、引导人们从多角度看待问题，使

4、其情感向正确方向发展。情感的培养：培养高尚积极的人生观和世界观；通过多种途径，丰富人们的情感体验：培养幽默感，养成积极的人生态度。何谓激励？激励是指鼓励、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。有效激励的手段与方法有哪些？（1）思想政治工作；（2）奖惩；（3）工作设计；（4）职工参加管理；（5）培训激励；（6）榜样激励。有效激励应遵循什么原则？（1）奖励组织期望的行为美国著名管理学家米切尔.拉伯夫把奖励组织所期望的行为称之为“现代行为管理的基本原则”。事实都证明，组织中许多不合理

5、的行为都是由于奖励不当造成的。（2）善于发现和利用差别。组织激励的一个重要原理是利用利益的差别，向组织成员传递组织期望的行为的信息。奖惩分明是自古以来人们所信奉的一个管理原则。（3）掌握好激励的时间和力度。激励要掌握时机。激励要注意力度。奖励、惩罚、表扬、批评都有一个限度，但是激励力度也不能过分，过度奖励和过度惩罚都会产生不良后果。（4）激励时要因人制宜。人们有不同的需要、不同的思想觉悟、不同的价值观与奋斗目标，因此激励手段的选择及应用要因人而异。（5）系统设计激励策略体系。激励策略要优化组合，在空间上相辅相成，在

6、时间上要相互衔接，形成“综合治理”的格局及积极性的良性循环。美国的罗伯特·豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性？罗伯特·豪斯和迪尔教授提出综合激励模式，强调了任务本身效价的内激励作用，突出了完成工作任务内在的期望值与效价，兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励。提高人的积极性有两方面：一是提高内在激励；二是提高外在激励。内聚力有何作用？1、满意感；2、沟通；3、敌意；4、生产率；5、对改革的阻碍；6、群体意识。工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？1、准备工作阶段；2、创造条件阶段；3、形成团队阶段；4、提供

7、继续支持阶段。人际交往的有哪些基本原则？①平等原则。平等是建立良好的人际关系的前提，没有平等待人的观念，就不能与人建立密切的人际关系，这是人际交往的第一原则。②互利原则。在人们的交往中，大多数的交往是互利的。互利包括三个方面的内容：一是物质互利；二是精神互利；三是物质精神互利。③信用原则。自古以来，讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。在现代社会，讲信用，更是人们交往中必须遵守的一个原则。④相容原则。在人际交往中必须坚持相容的原则。相容就是心胸宽广，忍耐性强，就是宽宏大量。相容不是怕人

8、；相容不是随波逐流，不讲原则。坚持相容，要做到有理也让人，要宽以待人。对弱势群体的保护与管理有什么措施？解决三个问题：1、社会的公正、公平和正义问题；2、社会保障制度；3、建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度渠道来表达。基本方式：1、建立一套稳定、明确的法律体系，保障平等的公民权利；2建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机