装饰公司市场部管理制度.docx

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1、市场部经理对上直接领导：总经理平行关系：与公司其他部门经理平级对下关系：下属主管市场主管：网络主管对上直接领导：市场部经理平行关系：与公司其他部门主管平级对下关系：下属家装顾问二、市场部工作流程表楼盘调查-----楼盘研究分析------楼盘开发申请------楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息-----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理------部门经理与店面经理协调------店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房----家装顾问量房客户登记------设计师量房并出方案---

2、--设计师与客户谈方案----设计师改方案------业务人员与设计师沟通------业务员与设计师协调约客户看方案----业务人员回访客户,并想-设计师反馈意见---客户与公司签订合同备注：1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案（平层3天、复式4天、别墅5天）2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意，设计店经理与市场部协调更换设计师三、市场开发1、小区开发A、前期调研a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划c、调研要准确

3、、客观、真实B、前期开发（交房前）a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面C、开发方案确定a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案b、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案2、渠道拓展主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发3、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问

4、通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟踪维护客户4、会议营销通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户四、团队管理A、组建团队B、梯队建设C、团队激励D、合理淘汰E、团队培训四、市场部员工管理条例1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作3、工作期间须穿工装4、工作间须讲普通话5、工作期间保持手机畅通6、工作期间禁止酗酒7、禁止用公司电话打私人电话8、宣传品及

5、物品领取，需严格登记，外出物品必须到办公室办理手续9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中，不得浪费及故意损毁10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套，少一套罚30元，多一套奖10元。小组（任务=每人8套*小组总人数）多完成一套奖10元，少一套罚10元。市场部经理岗位职责1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划，进行日常任务分解和实

6、施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标1、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应的对策2、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理3、指导、培训部属，提升部属综合业务技能，科学工作管理，营造良好的职场氛围，热情高效的销售团队4、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作5、做好市场部小区开发与进驻的准备工作6、明确小区的开发与进驻的准备工作7、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作1.5:508、协调工作部保证每个新开工小区第一家，带来3家的指标9、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10

7、次10、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等11、每月最低量房不低于每人8套房12、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会13、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管，若小组主管保管不当，给予罚款14、保证市场部人员稳定率在50%以上15、保证市场部开发方式以就近为准16、建立良好的市场开发制度，形式市场开发体系17、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场18、提炼一套完整的装饰公司市场部运

8、作模式19、建立健全本部门各项规章制度，并监督执行，同时严格遵守公司有关规章制度20、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理21、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升等事宜，并向人事部提出建议22、做好其他部门的协调工作23、每月及时向经理述职，汇报本月工作，并提交下月工