斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记7.doc

《斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记7.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第七章：计划的基础一、什么是计划工作（planning）包含定义组织的目标，制定全局战略以实现目标，以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作，关系到结果（做什么）和手段（怎么做）。二、为什么要管理者制定计划1、计划的目的指明方向计划建立了协调，统一了目标，避免部门和个人在相互冲突的目标下工作，确保组织的工作效率不受影响。减少环境变化的冲击管理者通过预测变化、考虑这些变化的冲击和制定适当的措施来响应变化，降低不确定性，阐明管理者所采取行动的结果。最小化浪费和重叠工作和活动范围按确立的计划进行，可减少时间和资源的浪费，尽可能地减少无效的活动和

2、低效率的活动。设立控制标准计划设立的标准和目标可用于控制，将实际的绩效与目标进行比较，有利于发现重要差异，并采取必要的纠正活动。2、计划和绩效①正式的计划工作通常带来较高的绩效，较高的资产回报率及其他积极的财务成果；②计划工作的质量以及实现计划的适当措施通常要比计划工作本身对绩效的贡献更大；③正式计划并不必然导致高绩效，外部环境的影响通常更为关键，它可能会限制管理者的选择及削弱计划对组织绩效的影响；④计划与绩效的关系还受到计划的时间结构的影响，一般组织要改变绩效，至少需要4年期的系统性的计划工作。三、管理者如何制定计划1、目标和计划在计划工作中的作用1）目标（goals）:是个

3、体、群体和整个组织期望的产出，提供了所有决策的方向，构成了衡量标准，度量工作的完成情况2）目标的分类：单一目标可能导致道德问题，组织应该有多个目标以满足不同的利益相关者的要求，这些目标间可能存在冲突但都是正确的。高校提高教学质量的教学目标（控制自然班学生数）与提高经济效益的财务目标（提高自然班的学生数）间的矛盾。陈述目标（statedgoals）并不等于真实目标（realgoals）,充其量更多的是代表管理当局的公共关系技能，而不是作为组织实际上应当怎么做的有意义的指导方针。美国大型公司正式陈述的目标财务目标战略目标较快的收入增长较大的市场份额较高的红利较高的产业排名较大的毛利

4、空间较高的产品质量大量的现金流优质的顾客报务不断增长的股票价格不断增长的国际市场竞争力在经济萧条时保持稳定的收益不断扩展的增长机会3）计划（plan）：是一种规定了怎么实现目标以及通常用于描述资源的分配、进度以及其他实现目标的必要行动的文件。4）计划的类型宽度时间架构具体性使用频率战略计划（strategicplans）长期计划（lon-termplans）方向性计划（directionalplans）一次性计划（single-usedplans）运营计划（operationalplans）短期计划（short-termplans）具体性计划（specific-plans）持续

5、性计划（standingplans）①战略计划：应用于组织整体组织的计划，其任务在于建立组织的全局目标和寻求组织在环境中的定位，趋向于长期计划和更广泛的领域，如国外市开拓计划。②运营计划：具体规定如何实现全局目标的细节的计划，倾向于短期计划，如下月增产计划。③短期计划：一年或短于一年的计划。④长期计划：为超过三年的计划。⑤具体计划：清晰定义的和无任何解释余地的计划。具体地目标、不存在模糊性、不存在理解上的歧义（由A如何如何到B）。⑥方向性计划：是具有灵活性的计划，设立了一般的指导原则（由A到B）。⑦一次性计划：为满足特定情况需要而设计的一次性的计划，如申报某个专业的博士点，某项

6、产品专利。⑧持续性计划：包括政策、规则和程序。如高校推出防止性骚拢的政策。2、设立目标1）设立目标的方法①传统的目标设立过程（traditionalgoalsetting）：先设立组织的最高层目标，然后将其层层分解为每一个组织层次的子目标。但如果最高层目标过于宽泛，则该目标在向下分解时，每一层次的管理者在制定具体目标时，根据他们自己对组织目标的理解甚至是偏见来规定具体目标，可能导致目标失去清晰性和一致性。一旦组织各层次的目标被清晰定义，则构成一个一体化的目标网络，手段-目的链（means-endschain）.②目标管理（managementbyobjectives,MBO）：

7、雇员与管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期地评审实现目标方面的进展情况。目标管理方法不是仅仅作为一种控制方法，而同时把它们作为激励雇员的方法，奖励是基于在实现目标方面的进展。目标管理包括四个要素：确定目标-参与决策-明确期限-纯净反馈。典型的目标管理程序步骤1.制定组织的全局目标和战略2.在事业部门与功能部门之间分解目标3.部门管理者与下属单位的管理者共同设定他们的具体目标4.单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标5.在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议6.实