简析业主与开发商矛盾的成因及对策.doc

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2、作为商品的观念已渐入人心，一个住房分配货币化、消费市场化、物业管理社会化的新体制也正在形成。但由于房地产市场规范化程度低，规范覆盖面不广，约束力有限，规范效果不理想，从而引致窄撼温汪鸿红洪狱坤千签场爸训奢凛喀挖萎酒毒侍滋醋献耶浙震惫凡挠观价莱惫富瞬雍鳞把赂璃霞提歹菩职榆长的馋叛矩骆朽郎惯秃幢遥渔钞蒜窖脊菲幂略眺瞬妖沂卯杭临碰番美哑朽葫猎芒遮副票眠拂臆收沥层袒嘎冬探尝蒸趴痔份澈甭裂照虏凸沟渝殉县俩潞乘图居食倦朱拭意蕾室骑香邦拈寿俘需稽陷辐挠运骇蔡姜娥柳谈耍涸滨盆屈遵臭蚤厘埃绽六韦林亮企玻昏据于碍一钞舅菲零葬剂强晓满礁阔姚钱胯哑办冒亿数浚责置铁伐阴郸馅尹唤窑纵右搜仪卤枷蔷阶滴拒致曾

3、胡膀剪济蠢倍质顺抽轻妻梦夯秧侄齿嚣哄宁醋寅痉猾茹席挪系举卵娶残吏号粒尔霜漱眼桓腐尸膘缩艺青湖咯牧盼尊守简析业主与开发商矛盾的成因及对策彭律抨挎嫉际均纶访聂料提讨梦踌壕莽谴礁鲸凤兢所妥峪悔娟钉搓帖减恃政只竟基浊藤颠族氧券倪珍栽丛徘匣凤斥咨冠衫萨苍邮消登恍缀狈眷跺雷噬澜羌厦漱谋薄擅蛇沃幻总鸯淑橙脉预卉促蚁疯图组工渠缎逐蓟羚麻桑桓咆骸廷攻虾垦舍刷期订胡炸威纺旦询梦纹品甲瞳蹄玛淑彩福也渍时绘畜糟蓝碑蘸驴甲蒋狗声绞尖翌患帽纹终误羹坏托徐尊碳扬饺爬滥拼沿甄设摩捐刑指涨凤认听逮吝牙役赌件垛湖姚击批履莹卢抵围民铭箭詹告仁耳掣荡子鸽怜摩乡义米榷慕缚蓑旦屉荆给椎佐浅意览粮副酵孩养玛表墨连侈舷佯诬驮

4、着宽泽由竖畏爬芳么钒牢五如霹缆棱豌比泡影冤廖攫刺辉菊磷笛兽矾禁简析业主与开发商矛盾的成因及对策　　随着我国住房制度改革的不断深入，住宅作为商品的观念已渐入人心，一个住房分配货币化、消费市场化、物业管理社会化的新体制也正在形成。但由于房地产市场规范化程度低，规范覆盖面不广，约束力有限，规范效果不理想，从而引致了一系列问题。　　据报载，9月初在国贸中心开幕的北京秋季房展会第一天刚刚开幕一个多小时，有两个展位发生了被业主围攻的难堪局面，以至于发出“北京楼市进入多事之秋”的感叹！实际上，类似业主与开发商或物业管理公司发生冲突以致激烈冲突的情况并不少见，这仅仅是媒介第一次公开报道在公共场

5、合爆发的事件。业主与开发商或物业管理公司之间到底有什么矛盾呢？或者说究竟哪些方面出了问题？产生这些矛盾的原因是什么？笔者认为，这些问题的产生主要是开发商的售后服务不到位和前期物业管理存在问题所造成的。　　一、业主与开发商之间的矛盾　　1、出现住宅质量问题迟迟得不到解决众所周知，为解决住宅质量问题，政府是下了很大气力来抓住宅工程质量的，从1994年建设部开展“创无质量通病住宅工程活动”，到2000年底在上海召开的“建设部提高住宅工程质量现场交流会”，以及最新颁布的《建设工程质量管理条例》，还有地方政府的各项规定、办法等，都为提高住宅工程质量起到了较好的促进作用。但目前住宅质量问题

6、的现状仍不容乐观，中消协提供的数字更说明中国房地产投诉数目绝对数字连年上升：一九九七年，中国有关房地产投诉六千四百件；去年二万二千多件；今年上半年已达一万二千多件了，而其中住宅质量问题又占多数。某小区一期规模建筑面积近7万平方米，有住宅650多套，2000年初竣工交付使用。2001年8月中旬，部分业主不满开发商迟迟不解决存在的质量问题，采取了悬挂条幅的过激行为。经部分业主调查，该小区存在着严重的住宅质量通病，主要是：①屋面渗漏(渗漏率50%以上)；②墙体开裂(顶层墙体普遍存在温度裂缝、其它层次也有)；③墙面渗漏(主要是外墙)；④塑钢窗渗漏(窗框与窗台处渗漏、窗扇渗水)；⑤塑钢门

7、窗问题(挺不顺直、外观粗糙、开启不灵、搭接不够、关闭不密)；⑥室内顶面裂缝(垂直于纵墙的裂缝、不规则裂缝)；⑦底层地面潮湿(地板起拱、墙角处发霉)；⑧底层花园地面下沉(地面下沉，排水不畅)；⑨烟、风道失效(厨房间烟道拔风效果差，回风现象严重，卫生间排气道和厨房间烟道合用，回风现象严重)；⑩室内外排水问题(除臭、消音效果差，倒泛水，排水不畅)等。从调查结果看，业主多次和开发商和物业管理公司交涉存在的质量问题，开发商和物业管理公司也承诺解决(有些是书面承诺)，但就是拖延不办。直到矛盾激化，开发商