欧普营销中心行政部管理手册.doc

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1、欧普营销中心行政人事部管理手册一、营销中心行政部职能定位1、负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。2、负责营销系统的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理等事宜。3、负责营销系统的员工招聘、培训和员工关怀，作好各种工作会议的组织工作。二、组织结构图营销中心行政人事部人事文员行政文员培训文员三、岗位职责描述1、行政人事部主管行政隶属上级主管：营销副总；直接下属：行政文员、人事文员、培训文员主要职责²营销中心的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档；人员考勤和办公后勤工作

2、。²接待营销中心日常到访客人，协助营销副总作好公关工作。²协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。²负责组织营销系统各项制度的建立、调整和维护工作。²11负责组织营销人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。²组织对欧普营销系统各级员工的绩效考评工作，依照员工考核、奖惩办法及升降职务办法等予以考评，力求公平合理。²根据考核结果计算营销系统人员的月度薪酬和年终奖励。²管理营销系统员工的人事档案，负责建立、记录、保管和维护等管理工作。²负责规划营销系统培训工作，并具体安排、组织实施各类员工培训；负责营销会议的会务工作。²做好所属员工的工作管理，提高士气

3、及工作效率，并协助其他营销部门作好员工工作。²营销副总交办的其他任务。1、行政文员行政隶属上级主管：行政部主管；直接下属：主要职责²负责营销中心日常信息和文件的收发、传递和归档工作²营销中心的客户及外来人员的接待工作²负责营销系统员工的考勤记录和统计²负责办公室日常后勤工作和值日排班等²对营销中心各种规章制度进行发放、整理和归档管理²负责营销系统员工的有关劳保福利用品的发放²完成交办的其他任务2、人事文员行政隶属上级主管：行政部主管；直接下属：主要职责²协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。²11负责营销系统员工的薪酬的计算统计工作，并将考评和薪酬调

4、整结果记入档案。²负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。²协助主管进行员工考评和职位调整中的异议和纠纷。²办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。²其他交办的事宜。1、培训文员行政隶属上级主管：行政部主管；直接下属：主要职责²协助主管完成员工招聘工作，联系招聘事宜，组织面试、测评和录用等工作。²协助主管搞好员工培训及学习工作，开发适合员工需要的培训课程和形式，并按计划组织实施，作好培训评估工作。²协助主管组织季度办事处经理和直辖区域经理的述职考评工作。²协助准备和安排营销系统的各类工作会议，作好服务工作。²协助主管每月作好员工关怀和沟通工作，起草员

5、工信函、电话和传真联系等。²其他交办的事宜。二、各项管理规范及流程第一、欧普营销系统人力资源管理规范（讨论稿）一、前言为欧普公司营销模式的变革和经营战略地顺利展开，必须要有人力资源的开发、管理和利用的保障，本规范的意义和目的在于使欧普公司营销系统的人力资源处于有章可依管理的管理状态，保证任职、考核、薪酬和奖励等管理的合理性，提高员工满意度和忠诚度，同时能面向未来全面提升营销系统员工素质，促使其向职业化转变。11一、员工任职管理第一、工招聘录用规定1.总则1.1为实现欧普公司营销的整体目标和方针，录用身体健康、品德优良，具备成为优秀员工潜力的人员，制定本规定。1.2本规定适

6、用于欧普照明公司营销体系各类员工的招聘工作。2.招聘计划2.1需招聘员工的营销中心各部门应事先向中心行政部提出招聘申请，填写《招聘人员申请表》，提出招聘的职位、人数及要求。2.2行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见，报营销中心副总审核，批准后执行。3.招聘3.1招聘原则：公平竞争、择优录用。3.2招聘方式：采用推荐、面向社会登报招聘及参加人才交流会、劳务市场等形式。4.应聘4.1应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料。4.2行政部在收齐应聘者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审；由各办事处代为招聘的，由办事

7、处经理进行初审。4.3书面材料初审合格者通知面试或当场面试。5.面试5.1招聘小组一般由营销行政部与用人部门领导等人员组成，面试时，小组成员应不少于三人，并且至少有一名主管领导参加。5.3面试内容及招聘小组职责。5.3.1审核应聘者是否具备专业素质及资格；5.3.2对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审；5.3.3对小组成员的意见进行综合分析后，做出最终决定。5.4面试评价5.4.1小组成员应对面试结果做出书面评价并签名。115.4.2评价标准见附录二表中所示。5.5面试结果审核5.5.1面试（加试）结束后，由行政部