【管理】陈春花：数字化生存时代的变与不变.docx

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1、陈春花：数字化生存时代的变与不变 2018-01-08编者按：本文中陈老师告诉我们，在这个数字化生存的时代，一切都在以前所未有的速度在变化。比较工业时代，当今商业的逻辑在改变、管理的核心也变成了让员工持续具有创造力、组织功能也不再是管控，变成了赋能……时代是真的变了！在这个改变的时代，没有旁观者。为适应时代的变化，我们最紧要做的是向自我挑战：改变视角，以未来衡量现在；改变思维模式，勇于祛旧纳新；也要相信，改变才是组织最大的资产。同时，陈老师告诉我们，即使环境有再多变化，也要坚守一些东西。她指出我们唯一不变

2、的是为客户创造价值、唯一确定的是自己、唯一的选择是行动。◆◆◆文

3、陈春花，来源“春暖花开”五年前谈变化，我们说如果与变化共舞、走在变化的前端就没问题；三年前谈变化，我们说基于互联网转型就有机会的；两年前谈变化，我们说不确定性、黑天鹅满天飞。今天我们要用另外一个词－－这是个数字化生存的时代，时代真的变了！1速度变了数字化生存时代最重要的改变是什么呢？是时间轴变了！时间轴的变化，其实是对我们所有人非常大的挑战。我们来看看身边这些变化，就可以看到时间轴变化的速度特征。QQ聚集起五亿用户用了十年时间，而微信聚集起

4、五亿用户用三年半年。淘宝电商超过线下实体店用了十年，摩拜单车只用了一年多的时间覆盖了一百八十个城市、七个国家，颠覆或者调整一个行业的时间还不到两年。到了2018年，我想有一件事情我们不得不接受，那就是机器正在想办法变得更智慧，那人呢？2变化速度前所未有一家创业企业成为一个行业的领先企业，过去需要一百年，今天可能只需要三年。我一直在致力于寻找中国最好的管理模式，专注地做了十年去评选中国杰出管理模式奖。我们每年会评选十家左右，前九年所有被选出来的企业几乎都超过十五年生存期，但在今年－－第十年的时候，八个被评出

5、的杰出企业中，有五个是创业时间低于五年的，最少的一个竟然只有两年，目前这家企业已经全球领先了。这种变化速度是我之前没有看到过的。我们今天谈的很多概念，在以前也许就不成立。比如手机，我并不愿意换它，可是我不得不换，因为我的学生说老师你落后了，证明你落后的地方就是看你拿什么手机。为什么会是这样？原因就在于手机的内涵变了，它变成一个人看世界的窗口，如果你依赖的是一个传统的手机，就意味着你看世界的能力真的已经变得落后于时代了。时间轴的变化速度非常快的，它快到了一个我们从事教育和从事知识学习的人也要问自己，我们是不

6、是跟得上这样的变化？我记得多年前，我跟EMBA的同学说，大家读一个完整的EMBA要十八个月，可是我们管理学知识淘汰是八个月，可是今天连八个月都没有了！从这个意义上来讲，我会认为我们所有东西的生命周期都在以前所未有的速度缩短。在这样的一个背景下，我们自己能不能理解这些、我们变得够不够？我并不担心技术，技术或许会带来更大帮助，会让很多空间变得更大、或许创造更多就业机会。更需要担心的问题是，我们是否能跟这些全新的技术融合在在一起？3商业逻辑变了今天商业最大的挑战是什么？就是它的逻辑变了。我不断地在提醒自己，商业

7、逻辑变了的话，是不是所有东西都在被重新定义？今天看，人力资源一定会被重新定义。我们以前讲胜任力模型，今天该讲创造力模型。如果人力资源的重点是从胜任力转向创造力的，那么我们培养的学生是应该能胜任还是应该适应创造，教育是不是也应该被重新定义？如果所有东西都要被重新定义的时候，价值创造和获取方式的本质就会变，真正的价值必须具有时代的属性，如果没有时代的属性，就不会真正理解在这个时代当中到底该做什么。从商业的角度看，我们最关心的实际上就是产品、市场、客户、行业。如果我们比较工业化时代和数字化生存时代，就会发现差距

8、巨大。工业时代的环境是可预测的，变化相对有规律可循，行业有边界约束，每一个客户的个体价值就是组织获得的价值，所以线性思维决策方式是正常的；今天的变化更多无规律可循的，经营环境更加不可预测，行业与上下游等边界变得非常模糊，客户群体价值远远大于个体价值，决定产品价值的不再是交易价值，而变成了使用价值。数字化生存时代，用户指使用产品和服务的人，或许完全免费，客户指肯为某种服务买单的人群，用户与客户变成了完全不同的两个概念。4管理的核心变了——让员工持续具有创造力今天对组织最大的挑战不是完成绩效，而是能不能驾驭不

9、确定性。因为如果你不可以驾驭不确定性，绩效也无从说起。管理的核心改变了，这意味着什么？意味着组织的成员要具有持续的创造力，这才是驾驭不确定性真正的解决之道。当我去到海尔的时候，我认为这个企业真的非常棒，它让六万人变成两万个经营单元，任何一个人都跟订单在一起。当海尔去年把美国通用电气的白电部分收购之后，我非常关注这样一个大型收购是否可以成功，今天海尔很骄傲地告诉我们，引入了海尔的人单合一模式之后，美国通用电气的白电部分，亏损的部