cpu_1124_数理统计方法在质量管理中的应用.pdf

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1、江苏省电机工程学会学术活动论文集首届江苏省电机工程青年科技论坛论文集2002年第8辑(总第52辑)数理统计方法在质量管理中的应用汪惟源(南京供电公司调度通信中心，南京210008)摘要本文讨论丁数理统计方法的应用背景、敦理统计方法的特性以及正变法和PDPC法的特点及其在南京供电公司调度通信中心自动化科2001年度qc课题‘提高自动化设各缺陷处理及时率’中的应用．关键词数理统计方法正交法PDPC法0引言中国电力工业正经历着一场深刻的变革，电力工业部已经撤销，国家电力公司已成为独立经营的法人。国电公司正在改革电价形成机制，切实引进市场竞争机制

2、，使电力企业在竞争条件下自主经营、自负盈亏、自我积累，而竞争的实质无疑在于质量，这既包括生产质量，也包括服务质量，因此加强质量管理是提高电力企业竞争力的一个重要途径。质量管理发展至今大致可分为三个阶段：即质量事后检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段．相比较传统质量管理，现代质量管理在概念上有重大突破．现代质量管理已经成为经济地生产，经营为用户所满意的质量的产品并提供完善的售后服务的一种经营管理体系，它的一个显著特点是采用数理统计方法达到质量预防的目的。自动化科在2001年度的质量管理课题《提高自动化设备缺陷处理及时率》中成功应用了

3、数理统计方法，取得了良好效果，该成果先后获国家优秀质量管理成果奖．国电公司优秀质量管理成果奖，南京市质量管理成果一等奖，江苏省电力公司质量管理成果一等奖。本文拟对数理统计方法在质量管理活动中的应用进行一些探讨。i数理统计方法应用背景产品质量具有波动性和规律性。在生产实践中，即使操作者、机器、原材料、加工方法、生产环境等条件相同，但生产出来一批产品的质量特性数据却并不完全相同，总是存在着差异。这就是产品质量的波动性。其波动性又服从一定的分布规律，这就是产品质量的规律性，从统计角度来看，可以把产品质量波动分成正常波动和异常波动两类。1．1正常

4、波动正常波动即指由随机原因引起的产品质量波动，这些随机因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量波动往往比较小，如设备的振动，周围环境如温度、湿度的微小变化等。要消除这些波动的随机因素。在技术上难以达到，在经济上的代价也很大。因此，一般情况下这些质量波动在生产过程中是允许存在的，所以称为正常波动。12异常波动异常波动是由系统原因引起的质量波动。这些系统因素并不大量存在，对质量也不经常发生影响，但一旦存在，它对质量的影响就比较显著，比如在《提高自动化设备缺陷处理及时率》这一课题中，统计表明，由于缺陷处理过程中的管理组

5、织措施不完善导致不能及时处理的缺陷数量占总量的71％(参见图1)，我们据此断定管理组织措施不完善是导致处理及时率不高的主要因素，是系统因素，是0c小组主要的攻关对象。432江苏省电机工程学会学术活动论文集首届江苏省电机工程青年科技论坛论文集2002年第8辑(总第52辑)从微观角度看，引起质量波动的原因主要来自5个方面：人、机器、材料、方法、环境，质量管理的一个重要工作就是要利用数理统计方法找出产品质量波动规律，以达到寻找系统原因并消除由于系统原因引起质量异常波动的目的。2数理统计方法的性质21描找述性图利用统计方法对统计数据进行整理和描述

6、以便展示统计数据的规律，这就是统计方法的描述性。统计数据可用数量值加以度量，如平均数、中位数、标准偏差等，还可采用统计图表予以显示，如条形图、折线图、圆形图、直方图等。在《提高自动化设备缺陷处理及时率》课题中，我们采用条形图，清楚而又准确表征了自动化设备缺陷处理情况(参见图2)。2．2推断性圈22000．10-20012自动化设备缺陷处理及时率统计围统计方法都要通过详细研究样本来达到了解，推测总体状况的目的，因此它是自由局部推断整体的性质，从上图中可看出，利用2000年10月一2001年2月这5个月间设备缺陷处理情况的统计可基本推断出0c

7、小组活动前的设备缺陷处理水平。。2．3风险性统计方法既然要用部分去推断全体，那么这种由推断而得出的结论就不可能百分之百正确，即可能有错误。但正确使用统计方法，可以最大限度减少带来的风险。3运用计算机数据库技术处理数据当今，计算机已被广泛应用于科技文化、组织管理各个领域、国民经济的各行各业和日常生活的各个方面，为有设对一些数量庞大，而且结构比较复杂的数据进行高效处理，计算机数据库技术应运而生。在《提高自动化设各缺陷处理及时率》中，仅2001年5月至9月间设各缺陷报修便有233条，以往数据记录及处理方式主要是依靠传统的手工记录方式，该方式可靠

8、性低．辛辛苦苦、长时问收集的数据很容易损坏、丢失，且缺乏高效的统计分析手段，qc小组成员针对这种落后状况，决定利用计算机数据库技术进行资料的管理、缺陷信息的流转。我们采用Web编程结合服务器端