实习实训教学大纲.doc

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1、商务英语系英语专业学年认知实习教学大纲实习时长：2周学分：2学分适用专业：英语专业实训对象：大三学生一、实习的性质、目的与任务1、性质学年认知实习是学生理论联系实际的重要的实践性教学环节，是教学计划的一个组成部分。学年认知实习有助于学生了解社会，熟悉日后就业岗位要求与职责，培养学生巩固所学理论，获得实际知识，锻炼独立工作能力，培养分析和解决实际问题能力，开阔视野等具有重要作用。2、目的通过各类实习接触实际和了解社会及涉外商务活动，增强社会责任感，在实践中学会正确评价自己和他人，提高处理人际关系和团结协作的能力。学习掌握与本专业相关的实际工作技能，巩固所学理论知识，树

2、立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度，培养初步的实际工作能力和专业技能。3、要求：（1）指导教师拟订实习计划，学生按计划实习，撰写实习日记。（2）实习结束后，学生按要求提交实习报告，指导教师认真检查实习报告。（3）指导教师按学生的实习表现与实习报告,对学生进行综合考查。二、实习实训方法实习包括校内联合认知实习，校外认知实习。1、校内认知实习实习目标：（1）使学生对不同的行业、岗位有所了解，增加学生对宽口径专业范围内的学科的感性认识，激发学习热情。（2）有助于理论与实践的结合，提高分析和解决实际问题的能力。（3）以职场人的身份提前了解社会，掌握业务

3、流程。（4）提高社会活动和人际交往能力。（5）为专业课程的学习和毕业奠定良好的基础。实习内容：利用用校内模拟认知实习实训平台，与金融系、会计系、管理系等系部进行校内联合认知实习。充分利用计算机信息技术，教学软件虚拟一现代化的包含核心制造企业，银行、贸易公司、政府行政部门等机构组成的仿真社会。学生可以根据其自身的兴趣、爱好及能力等因素选择不同的行业及岗位。为期两周的实习期间内，学生会了解到企业，银行，外贸公司等组织机构的真实的运营过程，身临其境地进行操作，真正感受到市场竞争的精彩与残酷。2、校外实习了解不同行业的主营业务及主要业务流程（1）中国人民银行XXX中心支行征

4、信处实习目标：了解人民银行的组织结构和业务，深化对金融专业和银行的认识。理论联系实践，增强学生的动手能力，分析问题和处理问题的能力。实习内容：了解学习办理个人征信和企业征信业务，如何进行企业和个人征信信息的查询；学习整理个人征信信息台账；整理个人征信查询的纸质资料和电子资料等具体业务。（2）XXXX技能培训学校实习目标：了解接触国际货物买卖实务的具体操作，进出口的各种基本技巧；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，为将来走上工作岗位打下良好基础。强调外语学习的重要性，对外贸易的工作和活动中无一例外的涉及到外语

5、，外语是对外交流的桥梁，掌握好外语这门工具是做好外贸工作的基础。 实习内容：1.了解外贸业务基本流程：客户询盘报价得到订单下生产订单 确认收货发货制备基本文件验货下达生产通知 业务审批2.业务员服务礼仪与个人气质培养： 1）语气适中。沟通中保持语气平缓，语音不急不燥，言词有理有据，使对方信服。 2）耐心真诚。针对对方的疑问﹑不满，结合专业知识与经验，为客户、询问者及投诉人员一一讲明，耐心服务。 （3）中国工商银行XXXX支行实习目标：了解银行主要资产、负债、中间业务，熟悉银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新

6、产品的开发等;掌握银行从业的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等;培养团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素质和精神。实习内容：了解商业银行不同业务部门的主要工作，掌握从业人员的基本业务技能。1、柜台人员基本业务技能：点钞标准手法和技巧、借记卡开卡业务要领及操作、网上银行业务操作、手机银行业务操作等。2、大堂经理基本业务技能：见习大堂经理工作。3、个贷经理基本业务技能：重点学习了解贷款的业务操作，信贷的贷前调查工作，信贷授信审批的流程，贷后的监督预警工作，电话营销等。（4）XXXXX培训学校/XXXXX有限责任公司培训内容：电子商务运营培训目标：通

7、过短期培训，使同学们了解电子商务基础知识和运营模式，了解电子商务与传统贸易的特点和优缺点，以淘宝运营为例使学生了解并掌握电子商务运营的主要知识和技能。培训大纲:模块一：团队文化建设通过拓展训练培养团体合作意识,提高组织的工作效能，通过竞技营造创业氛围，激发更多潜能；简历指导、应聘技巧等提升学员面试能力等。模块二：电子商务，你准备好了么？什么是电子商务？构成要素、类型划分特征、发展、未来、行业电商；带领学生开店，安装淘宝助手，b2c,c2c模式的定位季节、群体、价格、材质、主推款、平款、利润款、风格产品、选品等。模块三：视觉营销准的广告尺寸、设计原则、页面各种功能