自动语音呼叫系统.doc

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1、自动语音呼叫系统自动语音呼叫系统是将计算机技术与电话交换技术相结合，同时对多路通话进行同期监控录音，由计算机将通话内容转换为数字信息，以语音文件的方式存储在多种存储设备上，通过计算机处理后可通过用户界面检索或电话检索方式进行查询，查询到的语音文件可通过声卡或电话直接播出。自动语音呼叫系统还是集计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求于一身的应用系统。随着行业竞争越来越激烈，如何结合现代科技更好地获取客户信息，如何提供更好的服务，如何获取更多的利益成为众多企业关注的重点。网讯兆通的自动语音呼叫系统现在就告诉你，使用

2、自动语音呼叫系统，有效地管理现有的客户资源并改善客户服务，是其保持竞争力的关键所在。网讯兆通自动语音呼叫系统功能：1、来电弹屏功能：来电弹屏能根据客户来电电话判别客户。在电脑上会弹出该客户相关信息，客服人员无需重复询问，无需翻查资料，而对客户信息一目了然。2、电话录音功能：自动语音呼叫系统本身具有录音功能，无需增加任何硬件设备，即可实现对所有来电、去电实时录音。对所有的分机，用户可以灵活设定对所有电话的录音规则。便于管理人员随时检查服务员的电话服务质量，统一电话营销人员的服务水平，并及时发现问题并改进。3、批量自

3、动外呼功能：批量的将客户电话导入到系统中。由系统自动对资源发起外呼。4、统计功能：具有话量统计、分机效率统计、效率统计、电话来源统计、让您方便快捷地获取各种所需的营销数据。5、电脑拨号功能：用户可以通过电脑鼠标按数字拨号，也可能点击客户信息上的电话进行软件拨号，免去了人工按键拨号的麻烦。6、其他功能：ACD话务自动分配功能、PBX交换机功能、IVR语音导航功能、座席功能、强插通知、电话会议、电话转接功能、分机远程功能……