演讲稿：服务,是一种责任,也是一种境界.doc

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1、服务,是一种责任，也是一种境界尊敬的领导，广大的自来水用户！您们好！今天我演讲的题目是:服务,是一种责任，也是一种境界。“服务至上、追求卓越"是我们企业价值观的体现，“服务至上”道出了企业使命的真谛。“追求卓越”是衡量企业自我发展程度的重要标志。几年前，合川南城供水矛盾突出，“坐拥三江，无水可用，江城福地，到户水穷”，曾经是我们合水人自惭形秽的历史包袱。在这里我不得不对曾经少水、缺水、乃至无水可用的广大用户真诚地说一声…-抱歉！2008年，在合川供水人的心里，在合川千千万万的用水人心里,是继往开来的一年。是一个新的起点，新

2、的坐标，一个全新的里程！重庆水务集团接手合川自来水公司，新的领导班组身挑重担、不辱使命，千方百计从“吃水难”的事做起，用辛勤和汗水、智慧和力量为百姓抢修、抢险、改造、送水，书写出-篇篇感人的真情故事。在不到半年的时间里，我司从缓解南城地区水荒的问题着手，不计成本提升水压，不惜人力抢修受损管道，承受着高成本、高投入、高损耗的阵痛，极大地缓解了城区“水荒”的老大难问题。谱写了第一首解民困、治水忧的战歌。2009年是崭新的一年，在缓解南城片区“吃水难〃的基础上，以优化供水服务为己任，提高服务品质为目标，全力提升供水质量，保障供水

3、安全。如火如荼的大范围管网改造、设施更新就此展开。短短一年时间，就从根本上解决了城区用水难的问题。让市民真正喝上了放心水、安全水、满意水。得到了政府和社会各界的广泛认同。也让广大市民切切实实感受到供水面貌发生的巨大变化。在进一步提升快捷化、亲情化服务中。开展用户代表座谈、大规模意见征求、“进社区、进企业”的走访、“助民困、解民忧”的志愿队活动等主题服务项目。在活动中，了解到赵家街一户残疾军人“黎树荣”老人，属于低保特困户，志愿队成员自发组织捐款，义务为老人安装一户一表，并维修好管道。水表安装好后，老人紧紧握着我们的手，热泪

4、盈眶，激动得说不出话来。还有我们“110"联动值班人员，24小时不间断为用户提供服务。深夜抢险抢修，把优质服务送到了用户家中，类似的事还有很多很多,群众们都亲切地称呼我们是生活中的“110"。我司坚持以服务创新带动行业新风，不断创新服务载体和服务方式。随着整个城区用水难问题的渐次解决，我司还健全完善了一站式办理、首问负责、十项服务承诺，专门设立了用户接待室、增设了查询系统、更新了服务窗口，还免费发放缴费卡7万多张，把水务的真诚、真情留在了用户心中。2010是全面提升的一年，为了更好地保障用水，切实担负起服务社会的使命。我司

5、发起了改造设施、改良水质、改善服务“三改行动”。公司先后投入近6千万元巨额资金，改造二水厂供水设施，并投入使用，更换城区老旧管网近万米。这是合川供水发展史上投资力度最大、项目最多、战线最长、进展最快的一个时期。开创了合川服务史、发展史的先河。发展是为了更好地为广大市民服务，服务是为了更好地促进企业的发展。我司为提高水质，专门设立了水质在线监定系统，实行四级管理，严格按照国家制定的106项检测指标实施检测，出厂水质符合国家饮用水标准，在城区安装的8处远程红外遥测点，为科学合理地调度供水提供了保障。这些全新的服务手段，全新的供

6、水设施，构建了水质优、压力足、安全供水的科学体系。让广大用户享受到优质高效的供水服务。也正是在这一年，合川遭遇了特大洪灾，在百年一遇的灾害面前,我们“合水人”创造了整个城区无一户停水、无一处水质污染的供水奇迹。我们所做的一切，只为履行我们许下的承诺“政府放心、市民满意二2011年，玉免迎春、水务飞腾。跟随重庆水务集团的脚步，合川自来水有限责任公司前瞻性地将“一流自来水公司”的理念引入供水这个“自然垄断”行业，全力打造供水行业一流的服务品牌。标准化建设的推行、服务贯标的实施和即将推出的供水热线，就是为了让每一个用户感受一流的

7、的服务。在深入开展的精细化服务活动中，推出了提醒服务、跟踪服务、绿色通道、保护性停水等一大批特色服务举措。这些服务内容，一枝一叶点化成社会和谐的音符。在合水人执着的追求下，我司的服务满意度、美誉度越来越高，企业形象不断提升。儿度服务创新，几载春华秋实。我们经历了脱胎换骨式的大改革、大建设，实现了前所未有的大发展、大跨越，供水服务事业迸发出了无穷的生机与活力，作为合水人，我们深知：“服务，是一种责任，也是一种境界。"既是对用户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。我们合水人将继续从构建“和谐社会”的高度，通过“打造一流自来水公

8、司”服务品牌的带动，书写出更多更新更美的优质服务诗篇。我们相信，我们的供水服务事业，将驶向一个充满无限希冀与收获的美好未来。谢谢大家！家长会演讲稿各位家长：你们好。我很高兴能作为学生代表在此发言。首先我代表全体班同学感谢你们能在百忙之中抽出时间来参加这次家长会。首先，我要代表全体学生向你们说说我们的心声