美容SPA生活馆计划书.doc

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1、美容SPA生活馆计划书在现代这样一个生活工作压力超大的时代里，生活SPA以深受广大女性朋友的爱戴，在工作闲暇之余，决对是个休闲、放松的好去处，所以形形色色的美容院到处皆是，如何才能在这个竞争激烈的行业中拥有自己的领域和优势，显然以不只是像很多美容院那样用奢华装修和打格战就可以赢得客人的青睐。要赢得客人的垂青和满意就得做出自己的特色，装修是企业的形像没错，更重要的还是服务，自己企业的特色和,周到的服务是留住客人的法宝.单纯的美容保养难以满足顾客的需求，现在中医疗法也深受顾客的欢迎，有三分外养七分内调，也让越来越多人认识到内

2、调外养的重要性，所以口服精油、人体胎盘针、胎盘胶囊、美白针、胶原蛋白口服液这些对顾客都是很忠爱的产品。★我们企业经营的特色：现在大多数的美容院的装修设计都是房间空间很狭窄，装富丽堂皇，但是会有一种无形的压抑感，让人产生一种一进去就要花很多钱的感觉，这便得很多客人望而却步.然而我们的生活SPA馆以宽敞、时尚、大气、温馨、浪漫的装修，以大房间主导，以宽敞、时尚、大气、温馨、浪漫的装修，以大房间主导，让她们感受足够的空间。让她们感受舒适的环境和足够的空间,让她们能真正享受SPA带来的身心灵的放松.l家居桌椅用竹藤竹藤家居有现代

3、的时尚、前卫，又能与SPA溶合于大自然之中，让时尚、温馨、宽敞的SPA房间，突显出低调中的奢华，让客人在这自由的空间里尽情的享受SPA生活馆带给她们轻松和周到的服务.l宽大的SPA床1.2米床，让您睡的更舒适l大房间，配套设施整全,每一间的部署都是不一样的，各有特色.l经营理念就是要打造出五星级酒店式生活SPA养生馆,让客人每一次的到来都能感受五星级酒店一样干净的环境和贴心的服务l每一间SPA房都有会浴缸,不同类型和不同功能的浴缸一定会给您带来不一样的SPA沐浴心情，浓浓的SPA环境，让您不由自主的想亲自感受一下芳香SP

4、A给你带来轻松和愉快l先检查皮肤，再开护理单学习医院的销售方式，进店的客人要先与其沟通，了解她想解觉得问题和需要，再用仪器检查皮肤或身体，争对问题帮客人提出合理性的建议，以及决问题的配方，然后再做护理，这样可以更加争对的解决皮肤问题护理更好。l服务流程：1.面部护理包括——头部刮痧，背部、胸部、手部按摩，单项护理时间为2小时，可免费享受甜汤和水果。护理不同的是产品，流程相同。2.客人打电话过来预约有10分的积分，积分可以做项目3.反预约有15的积分，这样可以保证我的每天的客员。4.我们有很细统的1147售后管理l良好的企

5、业文化1.早会、午会、夕会、月会让员工每天都清楚自己的目标和明确工作计划，建立团队良好的凝聚力，和积极乐观的工作态度。2.每周用一个早上的时间做培训，全方位培训员工的素质和知识，让客人感觉我们与我们每一次的接处都有不一样的感受。让员工能在这里学到知识，教育正确的人生观，有一个热情服务的理念.l产品分析凯撒莱雅，是我们做了多年的品牌，纯植物的，孕妇都可以用。我对产品的性能和皮肤的搭配很有把握，也对产品的效果很有信心。它是一个专业性很强的品牌，它分为：1.极致奢华精质鱼子安瓶系列2.精质面膜防晒洁面系列3.补水保湿系列4.胜

6、肽微分子细胞活肤系列5.鱼子胜肽修护系列6.活肤保养系列7.鱼子眼部精质系列8.顶级花萃精华系列9.凯撒莱雅超值养颜欧梦兰保养系列10.凯撒莱雅俊颜男士专属系列11.基因细胞再生系列◆胜肽系统：冶疗问题性皮肤效果显著，如过敏的皮肤差不多三天就会好下来，长痘差不多一周就会明显好转，它的单个产品价位在380-480◆家居系列：是一般正常的保养品，一般价位在380-480。只要配对产品，一般客人在用完后一周就能感觉到不一样的效果。◆花翠系统：高档保养品，单个产品为1200-1680有消费能力的客人非常青睐的系列。◆鱼子系列：鱼

7、子是现在美容产品里很常用的一个名词，但大多含量不超%17，鱼子系列产品的含量高过%28-35，它也是凯撒莱雅品牌的特色，里面含9种矿物质、26种氨基酸、鱼子活性DMA、胶原蛋白、弹力蛋白，可以达到长效美白，长效抗邹、长效保湿的作用。注:以下是凯撒莱雅的代理优惠方案:4.5拆后的活动l市场分析凯撒莱雅：1.护理的单次销费特价卡—880元10次护理，单次88元，2.精致护理180单次，3.鱼子护理4880里含24支鱼子，另增送10次580单次的护理4.生物能护理680单次它的价格位适应中高档人群，护里效果争对，而且家居产品是

8、我们最大的买点。现在有大部分的美容院做护理买不出家居产品，一是产品的效果不明显，二是美容师不专业，一心只想推销，对产品夸大其词，让客人的期望值太高，所导致客人反到愿意去日化店够买。我们争对客人的问题正确的配方式销售，不单支推销，所以效果会让客人认可。l销费分析：1.我们前期按每天进店十个人来算，每个客人消费400元，