消费心理分析总汇知识讲解.ppt

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1、消费心理分析总汇五part的大纲part1、群体消费心理特点1）社会群体含义与特点2）社会群体对消费者心理的影响3）参照群体对消费心理的影响part2、不同年龄消费心理特点1）婴幼儿消费群体2）少年儿童消费群体3）青年消费群体（80后）4）中午消费群体5）老年消费群体part3、性别群体消费心理特点1）女性群体消费心理2）男性群体消费心理part4、不同职业群体消费心理特点1）农民消费群体2）工人消费群体3）知识分子消费群体4）行政单位工作人员消费群体part5、家庭消费心理特点1）家庭生命发展周期1.1初婚期1.2生育期1.3满巢期（满员期）1.4空巢期1.5鳏寡期2）家庭消费角色分工3）家

2、庭的决策类型详细分析part1、群体消费心理特点1）社会群体含义与特点2）社会群体对消费者心理的影响3）参照群体对消费心理的影响1）社会群体含义与特点社会群体：在共同目标、价值观、规范约束下，相互作用、相互影响、共同活动的人群集合体特点：表现为一定人数的集合成员之间存在关联共同的行为心理目标，并以此为活动基础整体观念各隶属观念不同群体有不的自身行为规范2）社会群体对消费者心理的影响群体压力————受到群体规范的影响服从心理————信任群体；偏离群体的恐惧群体的一致性—————主动/被动服从导致一致群体规模————压力与群体人数成正比参照群体：能直接或间接影响个休消费者的价值信念，并影响着他对商

3、品各服务的看法，影响其购买行为的群体参照群体主要有两类：成员群体：自己是成员之一的群体、崇拜性群体：群体的成员是自己的崇拜对像3）参照群体对消费心理的影响part2、不同年龄消费心理特点1）婴幼儿消费群体2）少年儿童消费群体3）青年消费群体（80后）4）中午消费群体5）老年消费群体1）婴幼儿消费群体0——6岁消费心理特点：市场需求与其购买和为是分离的护理保健用品及各种玩具等的需求比重较大各种类型的学前教育及其用品有一定的市场需求潜力2）少年儿童消费群体7——14岁消费心理特点：从纯生理性需要表逐步发展为带有社会内容的需要消费需求带有半版主性消费行为带有明显模仿性消费行为从受家庭的影响逐渐转向受

4、社会的影响3）青年消费群体80后80后一代的两个群体以高考为分界线二代民工。大学生及走向岗位的毕业“80后”潜在的消费能力和膨胀的消费欲望使得商家越来越重视这个群体。在校生以及由校园走向工作岗位的毕业生的消费心理和行为大学生正处于人生的青年时期，虽然他们经济尚未独立，但已具有独立的购买能力，在购物时自身意志力较差，只要兜里有钱就会迫不及待地购买自己喜欢的东西。这些特点反映在消费心理和购买行为上为：（1）追求新奇。大学生虽身在校园，却有很多的社会接触、社会实践时间，有了一定的社会能力，也能自主的对一些事情进行决策，同时又没有中学生高考的压力，没有成年人较重的工作、社会、家庭压力，真正可以放开束缚

5、随心所欲的进行一些消费，追求自己喜欢的东西。（2）强调“美感”。即要求商品的美学价值能与自己的审美观点相一致。但大学生所讲的美感与传统美学所讲的美感并不完全一致。在他们的眼中，也许残缺是美的，不对称也可以是美的……只要“我”觉得是美的，那“它”就是美的。选“它”没有理由。（3）追逐时尚。生理与心理的渐趋成熟使得大学生开始追逐成年人的社会游戏，而时尚活动莫过于是最接近的生活方式，时尚本身也更能引起他人的广泛关注，又正好契合大学生想引起他人注意的心理特征。80后的消费心理特征（1）情感（2）学习（3）个性（4）知觉（5）文化好品牌不一定是最贵的，但一定是最对的。“我就是我”、“Nothingisi

6、mpossible”、“justdoit”在各种影响中学习，建立起新的消费观，消费心理经历了一个学习、成熟的过程。他们作为“独生子女”在家庭中是核心，但是在人际交往上往往缺乏成熟的思维，社会力量薄弱。他们在消费中所表现出来的各种特殊行为都带有浓重的情感因素当下文化的影响“时尚”、“另类”、“个性”、“大胆”、“新派”，所有与这些相关的消费都使他们乐于投身其中。消费行为特征（1）感性消费（2）超前消费（3）个性消费而大多数青年人受自身收入限制，并不能将高档名牌生活化，但这并不阻碍他们消费的个性元素化。他们会挑选自己需要的原料，自行设计，自己动手加工，形成“只属于我”，带有自我特色的饰品，陶塑，小

7、器具；他们会打造完全属于自己的个性专缉，创意个性写真。创造流行，将个性消费进行到底已经成为80后一代不可避免的趋势（4）娱乐消费：80后一代青春、活力、时尚，有着极大的求知欲和求新欲。敢于“花明天的钱，圆今天的梦”（5）潮流消费：青年消费者在时下最流行消费理念的影响下，对原有消费观念产生了莫大的震撼。他们在审视现有的生活时，发现其与期望中的流行、浪漫、自由、潇洒的元素相差甚远，便开始一批一批地投入