项目概述人员沟通培训资料.ppt

《项目概述人员沟通培训资料.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、项目管理概述人员沟通二、项目人力资源管理定义1：项目人力资源管理是指对于项目的人力资源的有效应用(项目的所有相关利益主体都属于项目人力资源的范畴),这包括开展有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。定义2：通过不断获得项目所需的人员，并将其整合到项目团队中而融为一体，使其与项目团队紧密结合，激励并保持它们对项目的忠诚和奉献精神。8.1人力资源管理的概念注意：1.人是项目实施的动力2.管人是艺术，而不是科学3.对于信息技术员工来说最重要的技能是人际关系技巧。三、项目人力资源管理的特点⑴项目人力资

2、源管理强调团队建设（一次性、临时性）⑵项目人力资源管理强调高效快捷（渐进性、开放性）(3)项目人力资源管理也要使用一般管理中的人力资源管理方法.这包括:领导、沟通、谈判、授权、激励、冲突解决、绩效度量与确认、人员招聘等。8.1人力资源管理的概念项目组织的规划人员获得与配备项目团队开发工作设计内部招聘岗位分析外部招聘团队建设团队管理人员培训人员激励人员评估团队精神问题解决冲突协调项目人力资源管理工作的主要内容项目组织的设计项目人力资源管理的内容：绩效考评8.2项目组织的设计与规划一、组织架构与工作流程组织形态的核心问题：

3、分工、授权、合作1.组织的分工合作模式：职能部门化地区部门化过程部门化产品部门化客户部门化项目的组织形态8.2项目组织的设计与规划二、组织管理的架构垂直型（职能型）组织架构矩阵型组织架构项目型组织架构8.2项目组织的设计与规划三、项目团队的工作流程汇集型流程：有并联岗位组成，单独完成任务，合作程度低，如，保险业务员接力型流程：有串联岗位组成，岗位间有强的依赖关系，如，产品的加工生产互动型流程：岗位间互动关系强，员工之间需密切沟通及反馈信息。如，软件开发聚焦型流程：岗位间有主次之分，核心岗位直接面对客户。如，外科医生、汽

4、车组装厂8.3项目组织的规划一、项目组织规划的概念项目组织规划是识别、记录和安排项目角色、责任和报告关系的项目管理工作。其最主要的工作是识别、安排项目组织中个人和小组，其次是确定组织的角色、责任和报告关系。二、项目组织规划的方法模板法项目相关利益主体分析法识别和分析项目相关利益主体以及他们的需要。3.各种组织理论与方法各种组织建设和发展的基本理论与方法，包括如何看待人并依据它去开展组织规划的方法。8.3项目组织的规划三、项目组织规划中的工作设计工作设计是指为了有效地实现项目目标和满足项目工作者的需要而开展的有关工作内容

5、、工作职能和工作关系的设计。工作设计需要利用组织规划分析所得到的信息，对项目的各个岗位工作任务进行细化和安排。工作设计的主要内容见下页图。8.3项目组织的规划项目组织规划中的工作设计内容示意图1．工作内容2●工作内容●工作多样性●工作自主性●工作复杂性●工作的难度●工作完整性．工作职能●责任●权限●工作方法●协作要求3．工作关系●沟通关系●上下级关系●合作关系4．工作绩效●工作的数量●工作的质量●工作的效率5．工作者反应●满意度●缺勤率●离职率反馈8.3项目组织的规划8.3项目组织的规划岗位职责的设定设定工作目标目标工

6、作分解职位关联分析上岗能力要求设定薪酬待遇四、项目组织规划的结果项目团队各角色和责任的安排项目人员雇用计划（何时雇用那些人的计划以及何时那些人离开项目团队）项目组织结构图(OBS)项目组织的岗位工作设计8.3项目组织的规划8.4项目人才的获得与评估一、获得人才的五种途径租赁、挖取、培训、举荐、招聘二、获得人才的三道门槛面试、笔试、试用三、人才获取的基本原则适用、特长、质量、适量、能力8.4项目人才的获得与评估四、人才的综合评估人才价值取向评估能力强能力弱态度好态度差能力：知识、技能、经验、办事效率、判断力、表达力、学习

7、能力态度：是否认同组织的共同目标、是否巨有团队合作精神8.4项目人才的获得与评估四、人才的综合评估人才性价比取向价值高价值低稀缺性普遍性内部培养，稳定聘用骨干人才内部选拔，锁定重用核心人才外部聘用，短期合作独特人才外部聘用，临时雇用辅助人才组织目标8.4项目人才的获得与评估四、人才的综合评估人才功能取向探索区感性区谨慎区理性区8.4项目人才的获得与评估四、人才的综合评估人才结构取向帅才—决策者将才—管理者谋士—参谋士兵—执行者或操作者8.4项目人才的获得与评估四、人才的综合评估人才境遇阶段取向顺境中—成功人士逆境中—失

8、败者走上坡路的人—刚毕业的学生走下坡路的人—抱着老经验不放的人8.5团队建设与项目经理一、项目团队项目团队概念一组为实现一个目标而协同工作的个体成员。特点：全体人员有共同的目标需要协同工作成功团队的特点目标确定、组织结构清晰、岗位明确、工作流程规范、有明确的考评标准、奖惩分明、纪律严明、互相信任、良好的信息沟通、高度的凝聚力、善于