系统应急恢复操作指南

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1、技术服务公司系统应急恢复操作指南一、版权说明本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，均为保密信息。//应急情况的定义：系统发生严重软硬件导致应用服务中断。//本文档设计目标及内容组织：快速恢复服务的操作指南。对系统架构及规划//不做说明，仅限于对恢复操作的过程进行说明。//适用于：本文档仅适用于本机构、指定应用的当前配置和环境//目标读者：系统二线工程师//安全：本文档限于内部指定人员使用因涉及安全信息请勿外泄二、系统维护责任人及联系方式单元分类上报单位/负责人联系方式服务器硬件刘冰

2、分机9231/15810334623操作系统刘冰分机9231/15810334623应用软件刘冰分机9231/15810334623应用服务(与业务相关)刘冰分机9231/15810334623//发现问题并启动判断程序//判断操作触发条件触发条件类别A：n存储卷卷标出现异常触发条件类别B：n存储卷仲裁信息块出现异常触发条件类别C：10技术服务公司nMDS网卡出现问题触发条件类别D：n存储卷写入文件内容出现异常触发条件类别E：n组件服务器硬件引起的故障n触发条件类别F：n组件服务器操作系统或应用软件出现的故障触发条件类别G：n

3、Websphere服务器硬件引起的故障触发条件类别H：nWebsphere平台出现的故障触发条件类别I：nE7节目查询出现的故障触发条件类别J：n老系统内网机器出现的故障n触发条件类别K：n内网机器出现的故障触发条件类别L：nMDS网卡出现问题触发条件类别M：n自动加单服务器异常触发条件类别N：n集中控制出现的故障n触发条件类别O：n收录消息总控的故障情况触发条件类别P：n迁移服务器传输故障情况触发条件类别Q：n审片通过，迁移演播室问题触发条件类别R：10技术服务公司n串联单修改保存问题//启动流程：记录,报告,申请执行许可1

4、.记录故障状态、数据2.报告指定负责人3.申请操作授权并确认执行范围//操作执行一、操作A:请确认满足A类触发条件操作目标：恢复重启过STORNEXT服务的设备正常访问STORNEXT存储卷操作步骤：l找出备份的CVLABELS文件（一般放在CONFIG目录中）l通过CVLABEL核对存储卷大小，确定存储卷实际卷标l在任何一台MDS服务器执行：cvlabel–fcvlabelsl在MDS服务器执行：cvlabel–L，检查卷标标记情况l测试重启过STORNEXT服务的机器是否可以正常访问存储卷二、操作B:请确认满足B类触发条件

5、操作目标：恢复存储卷业务应用操作步骤：l停止故障存储卷外部业务l在两台MDS服务器上进入cvadmin管理界面，输入：stop卷IDl执行修复命令：1、cvfsck–CjFS2、cvfsck–nvFS3、cvfsck–CCFS10技术服务公司4、cvfsck–vvvvFSl修复完毕后，进入cvadmin管理界面，输入：start卷IDl恢复此存储卷外部业务一、操作C:请确认满足C类触发条件操作目标：恢复MDS服务器与客户端软件的通讯操作步骤：l将故障服务器的管理权切换到热备服务器上（正常情况下会自动切换）l将服务器另一块网卡的

6、硬件信息提取出来，发送给厂家进行LICENSE申请lLICENSE申请到以后，更换故障服务器现用的LICENSE文件l测试业务应用二、操作D:请确认满足D类触发条件操作目标：恢复非编软件视频读取业务操作步骤：l停止故障存储卷外部业务l在两台MDS服务器上进入cvadmin管理界面，输入：stop卷IDl执行修复命令：1、cvfsck–CjFS2、cvfsck–nvFS3、cvfsck–CCFS4、cvfsck–vvvvFSl修复完毕后，进入cvadmin管理界面，输入：start卷IDl恢复此存储卷外部业务10技术服务公司一、

7、操作E:请确认满足E类触发条件操作目标：恢复服务器所连接的部分工作站访问数据库业务操作步骤l通知客户端将受影响的工作站COM+指向另一台同业务的组件服务器l逐级进行通报l排查服务器具体硬件故障的原因，并向厂家报修l修复后恢复原有业务应用二、操作F:请确认满足F类触发条件操作目标：恢复服务器所连接的部分工作站访问数据库业务操作步骤l通知客户端将受影响的工作站COM+指向另一台同业务的组件服务器l逐级进行通报l排查组件故障，将相关日志导出提交给集团研发人员l将备份的COM+软件替换故障组件，测试业务应用l测试通过后，工作站分区域或

8、选择指定时段恢复业务应用l测试未通过，积极配合研发人员进行故障修复三、操作G:请确认满足G类触发条件操作目标：恢复服务器所连接的部分工作站访问数据库进行节目、稿件的编辑业务10技术服务公司操作步骤l通知客户端直接访问备机的web链接l逐级进行通报l排查服务器具体硬件故障的原因