企业流程管理与标准化建立实战班

《企业流程管理与标准化建立实战班》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、博传培训中心提供专业企业培训服务企业流程管理与标准化建立实战班日期：2016年08月04-05日上海（周四一周五）讲师：杨老师学费：￥6980元/人(含培训、教材、2天午餐以及课间茶点等)本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。【博传培训www.bochuansh.com；咨询热线4000-815-378；客服18918073770】提醒：学员自带笔记本电脑，并安装office2007以上版本。【课程对象】总经理、流程管理负责人、运营总监、财务总监等企业高层管理人员，以及企业管理部门负责人【课程纲要】模块一：流程无处不在模块二：何为流

2、程改进模块三：如何引入流程管理模块四：建立流程管理模块五：流程优化模块六：流程穿越测试流程模块七：先精简后优化模块八：全局改进模块九：持续改进模块十：流程改进机制（质量环）【课程概述】讲师以一个实际企业案例为主线，对企业运营中的流程引进、建立体系进行透彻分析，系统讲解企业流程管理建立的方法，并且通过常用的office工具来评估流程执行的绩效，从而规范流程管理。使流程管理在企业中真正发挥作用，而非停留在文件档案中。【课程收益】l以简单实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率的思路和方法。l通过生动和实际的

3、案例，了解企业流程管理的驱动因素，掌握流程优化的具体方法。使学员能够根据自身的实际情况，把流程管理运用到自己的实际工作中去，而不仅仅是理念上的了解。【讲师介绍】杨云老师上海交通大学特聘教授u吉林大学兼职教授u中国顶级企业家俱乐部正和岛顾问u上海市品牌授权经营企业协会的创始人u潮牌大嘴猴服饰品牌和互联网爆款55度杯的背后推手u拥有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，在品牌运营、数据和标准化管理等方面有丰富经验和独到见解u现为上海达橙实业、北京聚知网络科技董事长，同时是全球领先的CEO发展机构伟事达的教练*背景介绍：第5页共5页博传培训

4、中心提供专业企业培训服务1.职场经验：6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。曾任正和岛副总裁，在正和岛一年的工作过程中做了很多项目，包括风口论坛、创新大集和游学。曾担任澳大利亚BEVERLYHILLS教会学校中文教师；澳大利亚ClassiqueFurniturePty.Ltd.Australia上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；均瑶集团企业总裁办公室行政经理；均瑶集团人力资源总监助理、企业标准化部长；均瑶集团文化传播公司总经理；均瑶集团乳业股份公司总经理；上市公司

5、大东方股份有限公司董事。具有十多年各行业丰富的咨询、项目顾问及培训经验，尤其熟悉快消、零售、文化产业、制造业和房地产行业。85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。2.学历及教育背景：上海师范大学理论物理系学士澳大利亚悉尼大学教育系访问学者上海交通大学管理学院MBA美国西海岸大学工商管理博士DBA【课程内容】前言：u我们有许多想法，为何变成我们却没有办法u有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例）u报销过程的浪费（案例）u采购过程的困惑（案例）模块一：流程无

6、处不在u业务流程的定义u流程与纵向组织之间的匹配u为何有重叠、浪费与次优化行为u部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例：（订单的问题）u谁拥有流程？案例：（签字的代价）模块二：何为流程改进u使得流程有效果——产生需要的结果u使得流程有效率——资源消耗最小化u使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求u业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败u业务流程改进的五个阶段u流程管理中的风险意识u关注点和引爆点模块三：如何引入流程管理u警世箴言u流程的层级u寻求突破口u我的痛苦经历—流程导入的方法u用实际案例进行流程穿越u流程评估的

7、方法第5页共5页博传培训中心提供专业企业培训服务u流程改进的目标：降低成本、缩短周期模块四：建立流程管理u系统化的流程总图u从业务模式的视角，没有相同的流程模式u流程管理方法论u管理规范的视角模块五：流程优化u解决问题的视角u流程优化的基本方法u流程优化案例：收银员收银操作流程。u优化方向u配套措施u管理制度u5种流程图的绘制模块六：流程穿越测试流程u流程穿越测试问题分类u流程穿越测试考量——效果u流程穿越测试考量——效率u流程穿越测试产出的表格u流程穿越测试产出的图形u流程穿越测试案例u门店特价促销流程讨论模块七：先精简后优化u精简原则u

8、剔除官僚主义u剔除重复u增值评估u减少流程周期时间u流程增值评估u增值过程与不增值过程区分u预防错误的逆向分析u用预防的方法剔除犯错的可能性或使之最小u流程档案的标准化u评估流程