如何做好班组QC管理.ppt

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1、如何做好班组QC管理主讲：匡向峰2009年1234人员：企业的全体员工QC小组的定义课题：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题目的：改进质量、降低消耗、提高人员素质和企业经济效益方法：运用质量管理的理论和方法，突出科学性QC小组活动的基本特征专业技术各不相同，而管理技术则是共性的。不断的进行改进QC小组解决课题所涉及的管理技术P（Plan）计划D（do）执行C（Check）检查A（Action)处理1、遵循PDCA循环。2、以事实为依据，用事实说话找出所存在的问题分析产生问题的原因找出主要原因

2、制定对策按照制定的对策实施检查所取得的效果制定巩固措施防止问题再发生提出遗留问题及下一步打算PDCA1、遵循PDCA循环。四个阶段八个步骤两个特点一、循环前进，阶梯上升：PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA二、大环套小环1、遵循PDCA循环。2、以事实为依据，用事实说话为什么选这个课题？为什么制订这个目标？问题的症结在哪里？为什么确定这几条主要原因？所制订的每一条对策是否完成？有没有达到预定的效果？老七种工具排列图因果图直方图控制图散布图调查表分层法新七种工具关联图系统图（树图）亲和图PD

3、PC图矩阵图矩阵数据分析法矢线图3、应用统计技术的方法QC小组的组建原则1、自愿参加，自愿结合3、实事求是，联系实际4、灵活多样，不拘一格2、自上而下，上下结合QC小组活动的形式是灵活多样的QC小组的名称也可以是多种多样的QC小组的活动不需要强迫命令是员工自愿解决问题而自愿集合起来的求实务实扎实招标、竞标管理人员协调组织QC小组活动推进要领循序渐进步步深化QC活动推进总结经验因势利导与专业管理挂钩与班组建设相结合抓住八个环节…抓教育提高QC小组素质抓选题提高成果的可靠性和真实性提高管理水平提高QC小组

4、成果率提高活动的自觉性提高成果的先进性提高小组成员活动的积极性不断提高QC小组活动水平抓考核抓标准抓鉴定抓发表抓奖励抓交流当好QC小组活动的管理者引进小组活动想当好教练开展活动在推广阶段小组活动遇到困难时当好QC小组活动的管理者…宣传员参谋和指导员协调员管理员先当好运动员内容及要领课题管理活动管理成果管理奖励管理指标管理会议管理小组活动的管理内容及要领小组注册登记课题登记督促、检查编写成果报告向上级推荐荣誉、物质普及率活动率成果率成果发表会培训会QC小组课题的分类1、现场型课题2、服务型课题3、攻关型

5、课题4、管理型课题1、改进型课题2、创新型课题QC小组活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主因6、制定对策7、按对策实施8、效果检查目标达到目标未达到9、巩固措施10、总结和下一步打算PDCAQC小组活动程序1、选择课题：先小后大，先易后难，选身边的课题1、与公司的战略目标结合，促进公司战略落地2、从班组完成上级下达的任务、考核指标的难点来寻找课题3、从加强班组管理长期困扰班组的方面来寻找问题4、从现场文明性方面寻找课题5、从用户反馈、抱怨的意见中找课题寻找具体问题课题名称

6、设定课题名称宜简洁、直接、明确，让人一看就知道你要干什么。切忌抽象、笼统和口号式的课题。原则上课题名称应包括三部分：怎样＋课题针对的对象＋要解决的问题“怎样”，即：提高还是降低、延长还是减少、改进还是消除等等。“课题针对的对象”，即：作业、产品、服务、设备、过程或工序等的名称。“要解决的问题”，即：对象的某一特性，如质量、效率、成本、消耗、故障等。例如：《提高轮胎吊使用率》要解决的问题（特性）课题针对的对象怎样QC小组活动程序调查关键问题主意调查的客观性注意调查的时间性现状调查的最后结论必须围绕着主要

7、问题2、现状调查：抓住关键的少数关键QC小组活动程序目标值应明确并与课题一致目标值不要定的太多目标值应从实际出发，不能太高，但也不能太低要进行可行性分析3、设定目标值：先进而可行，跳一跳够得着QC小组活动程序杰斐逊纪念馆4、原因分析：打破砂锅问到底真的“关上窗帘”了么？QC小组活动程序伤其十指，不如断其一指取3—5个为宜5、确定主因：步步缩小包围圈，集中力量打“歼灭战”QC小组活动程序6、制定方案：制定一套完整的作战方案序号要因对策评价综合得分选定方案有效性可实施性经济性可靠性1要因11、……2、……

8、3、……2要因21、……2、……3要因31、……2、……对策表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成时间When1原因1××××1……××××××××2……××××××××2原因2××××1……××××××××2……××××××××QC小组活动程序1、严格按对策措施行事2、保持经常性和全员性3、必要时应修改对策4、注意记录和检查7、实施对策：条条落实到实处，事事都有人干QC小组活动程序1、与目标值对比2、用数据说话，用