资源描述：
《客服工作总结格式范本 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------客服工作总结格式范本转瞬间,20***年在我们忙碌的工作中中已经过去。回首200**年物业公司客服部部,可说是进一步发展的的一年,不断改进完善各各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部部得到了公司领导的关心心和支持,同时也得到了了其他各部门的大力协助助,经过全
2、体客服人员一一年来的努力工作,客服服部的工作较上一年有了了很大的进步,各项工作作制度不断得到完善和落落实,”业户至上”的的服务理念深深烙入每一一位客服工作人员的脑海海。回顾一年来的客服服工作,有得有失。现将将一年来的客服工作总结结如下:一、深化落落实公司各项规章制度和和客服部各项制度在220**年初步完善的各各项规章制度的基础上,,20**年的重点是深深化落实,为此,客服部部根据公司的发展现状,,加深其对物业管理的认认识和理解。同时,随着着物业管理行业一些法律律、法规的出台和完善,,客服部也及时调整客
3、服服工作的相关制度,以求求更好的适应新的形势。。二、理论联系实际,,积极开展客服人员的培培训工作利用每周五的的客服部例会时间,加强强对本部门人员的培训工工作。培训工作是根据一一周来在工作当中遇到的的实际问题展开的,这样样就做到了理论与实际的的结合,使每位客服人员员对”服务理念”的认识识更加的深刻。----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------
4、------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------三、日日常报修的处理据每周周末的工作量统计,”日日接待”各种形式的报修修均达十余次。根据报修修内容的不同积极进行派派工,争取在最短的时间间内将问题解决。同时,,根据报修的完成情况及及时地进行回访。四、、xx区物业费的收缴工工作根据年初公司下达
5、达的收费指标,积极开展展xx、xx区物业费的的收缴工作。最终在物业业经理、书记及其它各部部门的支持下,完成了公公司下达的收费指标。客客服工作总结格式范本五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度度入户抄水表收费工作的的同时,又完成了公司布布置的新的任务------xx区首次入户抄水水表收费工作。六、xxx区底商的招租工作制定了底商的招租方案,,并在下半年成功的引进进了”超市、药店”项目目。七、部分楼宇的收收楼工作在x月份,完完成了x#、x#的收楼楼工作;同时,又完成了了部分xx区回迁楼(xx#--1、2
6、单元)收收楼工作。八、”情系系青海玉树地震”组织开开展募捐活动在得知青青海玉树地震的消息后,,物业公司领导立即决定定在社区内进行一次以””为灾区人民奉献一份爱爱心”的募捐活动,这项项任务由客服部来完成。。接到指示后,客服部全全体人员积极献计献策,----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3-----------------
7、----------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------,最终圆满的完成了这次次募捐活动。九、节日日期间园区的装点布置工工作积极完成各节日期期间园区内的装点布置工工作,今年公司加大了对对圣诞节(倍受年轻人关关注的节日)期间园区装装点布置的力度,在小区区xx门及xx区各大堂堂内购置了圣诞树及其各各种装饰品。十、业主主座谈会在春节前夕,,组织进行了一年
8、一度的的业主座谈会。邀请来的的各位业主在会上积极发发言,对物业公司的服务务工作给了充分的肯定并并提出了合理的建议。总之,在20**年的的工作基础上,20***年我们满怀信心与希望望,在新的一年里我们坚坚信,只要我们勤奋工作作,努力工作,积极探索索,勇于进取,我们一定定能以”最大的努力”完完成公司下达的各项工作作指标。客服工作总结格格式范本xx物业公司司客服部撰写人:xxx20**年12-----------------------------------
