酒店前台年度工作总结例文1000字 　

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1、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------酒店前台年度工作总结例文1000字前台是展展示公司的形象、服务的的起点。对于每一位来访访万达的客人来说，前台台是他们接触我们公司的的第一步，是对公司的第第一印象，是非常重要的的。所以前台在一定程度度上代表了公司的形象。。同时，公司对来访客人人的服务，从前台迎客

2、开开始，好的开始是成功的的一半。有了对其重要性性的认识，所以我一定要要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。。认真接听每一个电话，，并且熟记每个部门的分分机号，严格接照公司的的要求为每一位来访客人人打电话核对楼上的联系系人，并认真的为每一位位来访客人办理临时访客客证。来访的客人参观或或者地方上访时我将时刻刻注重保持良好的服务态态度，将热情的接待。巧巧妙回答客户提出的问题题。做到笑脸相迎、耐心心细致、温馨提示等。在在业余时间我将加强学习习一些关于电话技巧和礼礼仪知识。最近公司组织织英语培训，我坚持每一

3、一节课都去参加，在那里里认真学习，不断的为自自己充电，以适应公司的的快速发展。二，努力力打造良好的前台环境。。要保持好公司的门面形形象，不仅要注意自身的的形象，还要保持良好的的环境卫生，让来访客人人有种赏心悦目的感觉。。三，以大局为重，，不计较个人得失。不管管是工作时间还是休假时时间，如果公司有临时任任务分配，我将服从安排排，积极去配合，不找理理由推脱。作为万达的一一员，我将奉献自己的一一份力量为公司效命。平平时积极参加公司组织的的活动，加强同事之间的的感情和部门之间的沟通通。并且多了解公司的基基本情

4、况和经营内容。为为了往后能更好的工作不----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3---------------------------------------------------------------范文最新推荐----------------------------------------------------

5、--不断的打下基础。做前前台工作也快一年了，工工作范围较小;工作内容容也比较少。但自己也有有不足的地方，工作时集集中力不够，会犯迷糊;;有时候解决问题还有所所欠缺，我希望以后能够够更认真上班工作，勤力力做事。为公司做的多些些。在xx年的后半年年里我要不断提高自身形形象，做好xx半年工作作计划，提高工作质量、、效率。还有责任心.(1)努力提高服务质质量，做事麻利，有效率率，不出差错。服务态度度要良好，接待客人要不不断积累经验，要给客人人留下良好印象。接电话话时，也要不断提高用语语技巧;巧妙的问答客人人。

6、尽量让每一个客户满满意。(2)加强礼礼仪知识学习。如业余时时间认真学习礼仪知识，，公共关系学。了解在待待人接物中必须要遵守的的礼仪常识，包括坐姿、、站姿、说话口气、眼神神、化妆、服饰搭配，以以及回答客户提问技巧等等等。也可以上像玫琳凯凯的课，讲的知识都是很很实用的，上了课后会让让人更自信，令一个人有有气质。(3)加强强与公司各部门的沟通。。了解公司的发展状况和和各部门的工作内容，有有了这些知识储备，一方方面能及时准确地回答客客户的问题，准确地转接接电话。另一方面也能在在力所能及的范围内，简简要的回答客

7、户的问题，，同时也能抓住适当机会会为公司作宣传。虽然然前台的工作比较轻松，，但大小事都是要认真才才能做好。所以我都会用用心的去做每一件事。在在以后的日子里我将加强----------------------------------------------最新精品为你奉上-欢迎下载阅读-------------------------------------------------3/3-----------------------------------------------------------

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