万达营运部岗位说明书

《万达营运部岗位说明书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、-.部门名称营运部上级行政领导总经理岗位设置经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待部门职责描述1、负责制定年度经营企划目标、年度经营方案、营销方案并组织实施。2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活开工作。3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。4、负责商户资源储藏及招商工作。5、负责与业主、商户沟通、效劳及建档管理工作。6、负责现场巡视、对现场效劳、商户投诉、顾客效劳及投诉的处理、解决。7、负责上报经营合同、协议、营运方案及各种业务报表。8、完

2、成总经理交办的其他工作。--.可修编-.-.岗位名称营运部经理所属部门营运部直属上级营运副总经理直属下级营运部副经理、主管、文员工作描述〔根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务〕1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。2、负责组织本部门员工按照与公司签订的?目标责任书?制订年度经营指标、年度经营方案并组织实施。3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运方案及业务报表。4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进展评估。5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及

3、局部自有物业租赁等各项招商运营工作。6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监视与管理。.9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监视本部门的各项规章制度的执行情况。10、负责组织本部门培训及目标考核工作。11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。13、完成上级领导交给的各项工作。任职要求学历

4、本科以上工作年限5年以上相关书岗位专业技能及能力要求1、35周岁以下2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一定的营运管理经历4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经历个性特质思维敏捷，勤奋敬业--.可修编-.-.岗位名称招商营运副经理所属部门营运部直属上级招商营运经理直属下级营运主管工作描述〔根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务〕1、在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业安康平安目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。2、负责组织本部门员工具体落实?目标责任

5、书?工作容与指标。3、负责制订相关工作效劳筹划、工作方案及各种业务报表。4、负责完成具体的商场招商定位、布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及局部自有物业租赁等各项招商运营工作。5、负责组织租金、物业管理费及能源费等费用的具体收缴工作。6、负责筹划和组织进展多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监视检查及协助指导。7、负责管理、监视和检查日常投诉、报修等工作情况。8、负责检查本部门的各项规章制度的执行情况。9、负责与外联单位的具体沟通和协调工作。10、负责组织开展本部门业务培训，员工的思想政治工作及员工的考核工

6、作。11、完成上级领导交给的各项工作。任职要求学历本科以上工作年限5年以上相关书--.可修编-.-.岗位专业技能及能力要求1、35周岁以下2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一定的营运管理经历4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经历个性特质思维敏捷，勤奋敬业岗位名称营运主管所属部门营运部直属上级营运部经理、副经理直属下级营运专员--.可修编-.-.工作描述〔根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务〕1、负责组织市场调研，及时准确提供市场信息，根据工作进展提出招商方案和报告。2、负责商

7、场经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。3、负责制定顾客效劳工作筹划及月工作方案。4、负责商场多种经营及效劳筹划方案的具体落实工作。5、负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴。6、负责招商工作的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、管理、及查询的管理和检查工作。7、负责?商户租赁合同?的签订与管理检查工作。8、负责处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告。9、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监视。10、负责对商户

8、进展公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查。11、负责检查与监视客户效劳人员的效劳规及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。12、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评。13、完成上级领导交给的各项工作。任职要求学历专科以上工作年限3年以上相关书岗位专业技能及能力要求1、35周岁以下2、经济管理、市