网络环境下图书馆读者工作

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1、网络环境下图书馆读者工作　　(大连水产学院图书馆，辽宁大连116023) 　　摘要：文章论述了网络环境对图书馆读者工作的影响，探讨了图书馆读者工作的发展趋势，提出了图书馆读者工作对策。 关键词：网络环境；图书馆；读者工作 　　中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)07—0301—02 　　随着信息技术的迅猛发展，当今社会已进入信息社会，网络技术在图书馆得到了广泛的应用，对图书馆读者工作产生了深远的影响，正逐步由传统型向信息时代的新型图书馆转变，进入网络化、数字化的新时代［1］。 1网络环境下读者工作形式上的变化

2、 1.1服务方式的改变 　　网络环境下图书馆服务方式多种多样，除了提供传统的外借、阅览、咨询、馆际互借外，还提供新书报道、文献传递、网上预约、定题服务、联机检索、文献检索等服务，并且能够利用自动化、网络化、电子化的优势，逐步实现从面向终端的信息服务向面向个人的信息服务、知识服务转变。 1.2服务对象的变化 　　网络环境下图书馆服务的对象已不限于本馆的读者，只要能连接到图书馆网络就可以享受到图书馆的服务，图书馆的服务是开放的。网络扩大了图书馆读者的范围，突破了时空地域的限制，只要在网上能够利用图书馆文献信息的人就是图书馆的读者［2］。 1.3服务手段

3、和模式的变化 　　网络环境下图书馆读者工作的模式由传统的手工模式向现代化模式转变，读者工作主要依靠网络平台。与传统服务相比，现代化模式具备自动化信息处理能力，能够进行多元检索目标的灵活组配，使读者快速找到自己的搜索目标，节省了大量的时间和精力，具有无可比拟的优越性。 1.4服务观念的转变 　　网络环境下图书馆的服务观念发生了巨大的变化，读者工作由过去的以“馆藏为中心”的被动服务向以“读者为中心”的主动服务、知识服务转变，以读者为主体来组织和开展图书馆的一切业务工作［3］。读者工作的理念是如何引导读者畅游知识和信息的海洋，帮助读者快速而准确地获取最有价值的信

4、息。 2网络环境下读者工作内容上的变化 　　网络环境下读者信息需求的复杂性日益增加，查询、利用信息的手段趋于计算机化、网络化。读者信息需求从文献单元向信息单元、知识单元转变。图书馆不只是一个“书库”，而是一个由大量信息节点互联在一起高智能、集成化的网络信息系统。读者工作由单纯借阅型向信息服务型、知识服务型转变［4］。 2.1成为信息加工中心 　　网络技术的发展使人们获取信息的手段日趋多样化，对图书馆的评价不再是看其藏书量的多少，而是看其信息提供的方便、及时、准确、完整程度。大多数读者主要是基于学习和研究的目的查询文献，他们不仅需要学科最新的发展信息，也需要

5、回溯的历史资料，是对图书馆各种文献的综合利用［5］。但是目前图书馆的各种资料基本上是分散分布的，有不同的分类规范、数据存储格式和数据传输方式，读者要面对不同的检索系统、检索界面和检索策略，获取特定文献的难度很大。所以图书馆应由信息守护者变为信息加工者，①使各种资源有序化，满足读者快速化的需求；②开发建立统一浏览、统一检索系统，满足读者系统化的需求。以便捷的途径和简明的界面提供给读者，最大限度地满足读者的个性化信息需求。 2.2成为专题情报服务中心 　　随着现代科技和经济的发展，读者对专题情报服务提出了更高的要求。图书馆的专题情报服务工作，首先要提高信息的

6、综合性，根据专业人员提出的专业文献信息需求，主动跟他们联系，仔细了解科研项目所属的技术背景和可能应用的工业领域。对检索结果不是简单地提供给读者，而是围绕课题对收集到的文献信息进行有效的重组、浓缩和深加工，善于从中发掘、分析、选择、整理出最有价值的综合情报信息。其次，要加强服务的主动性和连续性，要把专题情报服务工作贯穿于科研工作的始终，使科研人员能够根据最新的情报，及时调整自己的研究方向和目标。 2.3成为读者需求的分析中心 　　网络化环境下，读者的需求日益多元化，图书馆要做好以读者为中心的服务工作，就要及时、准确、全面地掌握读者的信息需求。读者需求的分析工作是

7、图书馆管理和决策的基础。根据读者的需求，科学的决定图书馆的文献采购策略以及信息加工、咨询工作的重点，使图书馆读者工作更加贴近读者的实际需求，使各种信息资源发挥最大的经济效益和社会效益。 3网络环境下读者工作对策 3.1开展网上读者服务 　　网络环境下图书馆读者工作的内容增多了。除了传统的借阅、阅览、咨询外，还应通过图书馆的网站，将各项服务的形式和内容上网，使读者坐在任何一台与因特网相连的计算机前面，只要打开图书馆的网页，便可以在网上预约、续借图书，实现网上文献传递。馆员可以通过网络对借阅书刊超期的读者进行图书催还。读者也可以通过网络查询自己已借阅的图书及