侯想平店铺综合管理体系

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1、终端店铺管理系统讲师：侯想平建造终端店铺管理系统一、商圈调研与客流分析二、跟随对手、强化自身三、提升软实力管理做到量化，精细四、业绩的来源分析客户五、塑造精英团队六、明确目标，精准定位七、团队PK八、薪酬鼓励：分享，刺激九、建立学习性组织十、卖场管理你可以做什么，你应该如何做，你必须怎么做？哪些方法与途径可以最快速、最大量、最有效、最省钱的改善现状提升业绩？想尽一切方法提升店铺业绩提升店铺业绩是实际上要提升什么东西？现场员工薪酬团队目标管理培养管理竞争管理销售业绩团队货品稳定研究研究打造管理顾客对手商圈一、认清你所在的位置与情形1、城市、

2、地段、商圈2、顾客人流情况，人流方向，顾客群体特点二、认清你自己的地位了解竞争对手，取长补短第一节、商圈调研与客流分析1、网络销售2、街口小蜜蜂3、动感自行车队，滑板车4、宣传画册派发点5、门口拦截气球、拱门、地毯6、举牌、穿衣走路、摩托车到各小区，厂区、发传单7、家村横幅，宣传队8、公益效劳宣传9、幼儿园门口截流10、下班的员工周五周六站在台阶上迎宾，效果相当好，带着店员过2-3个月去广场献血。11、年底发利是包，用包装袋放好画册，新品手册与利是封给顾客，打击对方的心，我们又卖了一个。12、年底员工拿公司的福字去小区张贴13、给进来的顾

3、客系红绳14、小区维护咨询，发名片三、客流分析、吸引顾客1、商场内部资源挖掘与商场经理的关系与商场活动的互动商场场地利用商场管理员、经理、收银员商场赠品、演出、内刊2、专卖店资源挖掘兄弟店银行内部客户的利用〔投资理财〕冷餐会、鉴赏会、投资会顾客到店领赠品3、持续做公益活动四、寻找资源〔资源就是业绩〕作业：任何因素都有可能影响店面的业绩面对真相，思考：描绘出你店柜的业绩情况1、写出近三个月的业绩情况；2、当地市场或商场排名；3、〔平时、周末〕每天人流情况如何〔人数或批次〕？4、成交如何？5、顾客均购置件数？6、均单价〔每件，不是每个人〕？7

4、、看到这种情况，你有什么感受？8、你想做到多少？你必须做到多少〔盈亏平衡〕一、谁是我们的竞争对手，谁是我们的朋友？1、谁是我们的对手〔商场专柜专卖店〕2、周系、福系的香港品牌3、外乡品牌4、全部品牌，单一品牌5、全国品牌、区域品牌6、功能品牌、婚庆，裸钻，快乐小钻、时来运转第二节、跟随对手、强化自身二、对手有什么?我们有什么？我们处于什么地位？奖金、系统、文化、概念、营销、团队、规模、价格、产品、品牌、效劳1〕找到对手弱点，我们加强，差异化2〕找到对手强项，我们跟随〔活动跟随，产品跟随、款式跟随〕3〕了解清楚对手优点缺点特点全部写下拉4〕

5、关注对手的价格、活动、动向、产品、人员5〕永远比对手好一点〔效劳、细节、状态〕6〕扰乱对手军心吵架闹场、挖人乱其脚宁可不识字不可不识人，宁可不会用钱不可不会用人，人对了，其他都是对了三、我们的卖点是什么？拿什么来竞争？一、货品1、种类:多少、齐全2、价格：算账，单件上下，时间长短3、款式：特点，多少，新旧，工艺〔大工厂面积，设置新高，进口多，小——细节，焊点，电镀，抛光，磨砂，镶嵌步骤〕4、售后:时间长短，范围广度，本钱上下，顾客便利，信誉保证二活动1，优惠〔范围广、价格低〕2，宣传范围3，时间长短，比对手早一天，晚一天，多两天三销售效劳

6、1，人员状况〔形象，精神〕2，积极主动性〔先声夺人，快，高，真，感觉〕3，专业(疑问处理，工艺做法)4，沟通技巧〔引导，素转非〕四，陈列：1突显2差异3整洁与对手竞争PK思路讨论：你的对手是谁？如何寻求突破？写出完全超越你的对手有那几个？他们在那些方面超越你？写出与你相当的对手，他们的优劣势在哪？有那些方法可以抢占顾客？写出比你差的对手，差在哪里？你的朋友是那几个？为什么？你可以怎么做，利用朋友，打击敌人？〔用红笔写〕研究货品的思路一、货品结构〔应地置宜〕二、货品管理〔随即应变〕三、货品陈列〔严格执行〕铺货本钱最低，流动最快，效果最高货品

7、讲究准〔了解顾客〕、快〔流动〕、高〔效益〕、奇〔差异〕第三节提升软实力管理做到量化，精细1，商圈特点决定货品结构2，竞争对手决定货品结构3，顾客群体决定货品结构4，业态变化决定货品结构5，货品结构配置1〕关于产品类别〔钻石、翡翠、K金、钯金、黄铂金〕2)关于产品特点〔传统款、时尚款、现代款、设计款、投资款〕时尚款：流线性好，精致、细致现代款：几何形状强、圆形、方形、金镶玉等、近期的重大活动结合设计款：有意义、有含义、有圆形3)关于产品价位〔人气价打气价主售价精品价〕4〕关于产品定位，特色与柜台配置〔大卖场〕5〕关于产品款式：配货量1/2戒

8、子，1/3项链，1/6耳钉手链手镯一、理清货品结构6、货品款式结构简易：简单款、单钻款、群镶款潮流：经典款、时尚款、群众款系列：结婚系列、爱的系列、坠懂系列、勾引系列不管多大的店，店里的货品都