社会工作行政下册大学大专高职期末考试试卷（含答案）.docx

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社会工作行政期末考试试卷2019——2020学年度第1学期题号一二三四五总分得分一、单项选择题（共10道小题，每题1分，共10分）。题号12345678910答案1、社会服务机构的基本组织结构类型中，最简单的组织方式是（）。A.直线式B.直线参谋式C.职能式D.事业部制答案：A2、在独立的法人机构中建立的，由全体会员(员工)大会选举产生的组织决策和治理的最高权力机构和最高决策部门是（）。A.经理层B.理事会C.监事会D.执行委员会答案：B3、（）是指领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力，如领导者具有高尚的品德、良好的人际关系。A.职位权力B.决策权C.组织权D.人格权力答案：D社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 4、信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程，即所谓的“上情下达”是指（）。A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.外部沟通答案：A5、（）是对员工在一定时期内的工作完成情况和职责履行状况进行分析与评价，判断员工的工作表现和成效，据此评估员工在一定时期内对机构的贡献状况。A.员工选用B.员工招聘C.员工培训D.员工绩效评估答案：D6、志愿者没有任何自主权的工作管理模式叫（）。A.自主管理模式B.定期报告模式C.监督工作模式D.指令工作模式答案：D7、适用于对小型项目的时间控制的管理工具是（）。A.条线图B.平衡线图C.优先标记法D.滞后标记法答案：A8、（）又称内部治理，是通过机构内部力量对行为主体进行监督和约束。A.自律B.行业监督C.社会监督D.政府监管答案：A9、项目申报的首要步骤是（）。A.发布项目信息B.发布项目申报指南C.填写申报书D.填写承诺书答案：A社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 10、能够保证审计部门依照法律规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉的审计原则是（）。A.政策法规性原则B.客观公正原则C.独立审计原则D.质量控制原则答案：C二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）。题号1112131415答案11、与面向社会招聘员工相比，以下哪些是面向机构内部遴选员工的优点。（）A.机构对员工的情况较为熟悉，可以降低用人风险B.员工对机构的宗旨、文化、人际关系等较为熟悉，不需要再花时间适应机构C.内部招聘可以为那些想更换岗位或者改变现状、追求自我实现的员工提供机会D.内部招聘也是一种激励措施，可提高员工的被承认感答案：ABCD12、社会服务机构的筹资方式一般有（）。A.项目申请B.进行生产经营活动C.私人恳请与电话劝募D.特别事件筹资活动答案：ACD13、政府购买服务项目的采购方式有（）。A.公开竞争招标B.有限竞争招标C.询价采购D.直接签订合同答案：ABCD社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 14、以下属于员工报酬的有（）。A.工资B.年终奖C.绩效奖金D.补贴答案：ABCD15、下面各项督导工作内容，属于教育性督导的有哪些？（）A.激发被督导者的工作情绪和士气B.教导有关“社会问题”的知识C.教导有关“工作者本身”的知识D.教导“社会服务机构”的知识答案：BCD三、判断题：（共10道小题，每题1分，共10分）题号16171819202122232425答案16、授权的适度原则是指放权要适度，授权多少要以效率为基础，可以无条件放权。（）答案：×17、管理层次设计是指机构管理的控制幅度，指组织的一名领导者能直接领导下级的人数。（）答案：×18、监事会一般为3~15人。在组织规模很小的情况下，可以设立监事一名。（）答案：√社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 19、松散结构的任务结构是指工作任务及其实施步骤都非常清晰，已有被大家一致认同的制度化或惯例化的程式，员工明白组织对自己的期望。（）答案：×20、激励分为内在激励和外在激励，为获取收入而从事自己不喜欢的工作属于外在激励。（）答案：√21、社会服务机构的沟通主要包括外部沟通和内部沟通两大类，与政府沟通属于外部沟通。（）答案：√22、一个督导者与一位被督导者形成配对的督导关系，以面对面的方式定期、定时地进行讨论会谈的督导模式叫一对一督导。（）答案：×23、我国民间非营利组织的机构会计核算以权责发生制为基础，而国有事业单位的非营利组织会计核算实行预算管理级次的办法。（）答案：√24、财务预算管理中的现金管理制度规定库存现金不能超过规定的额度，但可以“打白条”抵用。（）答案：×25、督导工作中，督导者承担更多责任的督导方式是训练式督导和管理式督导。（）答案：√社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 四、简答题（每小题10分，3小题，共30分）26、简述社会服务机构理事会制度下的组织结构。答案：内部治理结构/理事会制度是社会服务机构进行决策和治理的组织结构和规范。由理事会、监事会和理事会下的执行委员会构成，三者相互作用构成了理事会制度下的组织结构和职能分工。理事会是最高的决策部门，在独立的法人机构中建立的，由全体会员(员工)大会选举产生的组织决策和治理的最高权力机构监事会作为监督机构对理事和执行部门的工作合法性进行监督。27、简述志愿者与机构正式聘用员工之间的区别。答案：志愿者与机构正式聘用员工之间的区别：①志愿者不是受雇于机构的正式员工，具有很高的自主性和自发性，他们更在乎自己的工作价值是否得到尊重、支持。②把志愿者视为机构工作团队中的一员，从战略规划和工作理念上把他们看成有价值的、值得信赖的工作伙伴，让他们真正参与到机构的业务活动当中，并给予其必要的培训、督导和激励。③志愿者对工作以及机构管理的态度和要求与机构正式雇员存在着一定的差异，管理者需要对志愿者有针对性地采取一些管理措施。28、简述社会服务机构的财务信息透明管理及其实现的必要条件。答案：财务透明度指充分披露机构与外部使用者相关的财务信息，并且这些信息是可靠的、详细的、及时的、容易理解的和可以比较的，让公众能够了解机构活动的真实成本和收益、资金投向和资金使用效率等受托业绩。实现财务信息透明管理的必备条件：①良好的财务透明度指标；②科学的财务信息披露方式；③有效的社会财务监管；④健全的法规制度。社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 五、案例分析题（每小题20分，2小题，共40分）29、李大河是华西青少年福利机构的助理社会工作师，最近他因为工作的原因，情绪波动较大，他认为最近接手的案子比较复杂，自己不具备专业知识和技能去应对。关主任是该福利机构的资深社会工作师，作为督导，她通过自己丰富的经验对李大河进行辅导，帮助李大河形成一套关于自身的知识，让其对自己的工作以及一些专业性问题进行反思。根据以上案例，请回答：（1）社会工作督导的功能有哪些？（5分）（2）上述案例中的关主任行使了哪个方面的功能？如何体现？（5分）（3）督导与被督导者之间的关系是怎样的？（5分）（4）李大河还可以从督导那获得哪些帮助？举例说明。（5分）答案：（1）行政功能、教育功能、支持功能（2）教育功能：督导者帮助被督导者提升完成工作任务所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展。（3）督导者与被督导者之间是一种协作伙伴关系，共同努力达成社会服务机构的工作目标。这要求督导者做到以下：①能够及时提供帮助。督导者可以通过确定督导会议的时间和次数为督导活动提供稳定性和规律性。②能够提供有效支持。督导者能精准判断和回应被督导者需求。③能够鼓励被督导者积极参与督导活动，提高其自主性和独立性。④督导者能够对被督导者工作情况进行评估并给予反馈。（4）支持功能。督导者对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系方面的支持，使其正确地认识自我。社会工作行政下册试卷第8页（共8页） 30、美好社区服务中心招募了10位志愿者，计划开展面向社区独居老人的“问候”服务项目，项目为期三个月，10位志愿者分为5组，分别对社区内5栋楼的独居老人开展上门服务。为了保证志愿者服务顺利进行，社会工作者小张对志愿者进行了培训，帮助志愿者认识志愿服务意义。同时，小张作为这次活动的项目负责人，向美好社区的负责人黄主任汇报工作，项目阶段黄主任倾向于让员工参与决策、计划等各个环节，以求集思广益，并调动员工的积极性。根据以上案例，请回答：（1）志愿者有哪些身份因素？（5分）（2）黄主任属于哪种类型的领导方式？这种方式有何优缺点？（5分）（3）社会公益服务项目有哪些特点？（5分）（4）小张与黄主任保持沟通的方式可以有哪些？（5分）答案：（1）根据自由的意愿选择，不计财务的筹赏，以具体的行动参与、投入，所作所为是为了满足社会的需要。（2）参与型/民主型：领导者倾向于让员工参与决策、计划等各个环节，以求集思广益，并调动员工的积极性，发挥其主人翁的作用。好处：提高决策的科学性、能够发挥员工的主体性作用、使团队更具凝聚力。缺点：可能降低决策和办事效率。（3）第一，社会公益服务项目是直接服务于人类的活动，有针对性地改善人的生存现状及质量。第二，项目的范围界限具有开放模糊性，不易同项目外的环境隔离。第三，相关各利益群体均可以对项目产生较大的影响。第四，项目效果不易测量。（4）组织沟通的具体方式：会议记录、员工会议、信件和笔记、非正式会议、时事通讯、公告栏、社交活动、意见箱、打电话、网络电子通信。社会工作行政下册试卷第8页（共8页）