心理契约下知识型员工非薪酬激励策略

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1、心理契约下知识型员工非薪酬激励策略　　一、心理契约概述　　最早提出心理契约概念的是组织心理学家阿吉里斯(Argyris)，他在1960年所著的《理解组织行为》一书中，用心理工作契约来探讨工人与雇主之间一种隐性及非正式的理解与默契的关系，但仅是提出概念，并未下确切定义。正式对心理契约下定义的是管理心理学家施恩(Schein),认为心理契约是一系列未书面的期望，是个人将有所奉献与组织期望有所获取之间，以及将针对个人期望收获而提供的一种配合，组织与员工能在其中找到决策的各自焦点，如书面契约一样加以规范

2、。　　综上所述，心理契约是指组织与员工之间内隐的、未公开说明相互期望的总和，是雇佣双方基于各种形式的承诺对交换关系中彼此义务的主观理解，其核心成分是双方内隐的不成文的相互责任。这说明心理契约不同于经济契约，前者是员工对组织有除经济报偿以外的一系列期望，后者则是以时间、才智和体力换取薪酬、休息及适当的工作条件。心理契约与经济契约是相辅相成的，组织只有在强调经济契约的同时重视心理契约，才能使员工与组织保持良好的关系，并将自己的发展充分融入到企业的发展中，从而达到组织内部和谐发展的理想境界。　　二、知

3、识型员工概述　　1.知识型员工概念及特征。知识型员工最早由彼得.德鲁克（PeterF．Drucker）提出，认为知识型员工是指那些掌握和运用符号与概念、利用知识或信息工作的人，具备较强的学习和创新能力。弗朗西斯.赫瑞比（FrancesHoribe）认为知识型员工是指创造财富用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。而贾婧则认为知识型员工是指拥有专业化知识和技能、追求工作自主和不断自我价值增值的员工个体。因此，可认为知识型员工就是在企业中用智慧创造价值高于用

4、手创造价值的员工。由于知识型员工所受教育、成长环境及对知识的掌握与运用等因素不同于非知识型员工，故其具有以下特点：有相应的专业特长和较高的个人素质、有实现自我价值的强烈愿望、高度重视成就激励和精神激励、有很高的创造性和自主性、工作过程难以实行监督控制、工作成果不易加以直接测量和评价、工作选择的高流动性。　　2.知识型员工需求因素分析。一是个人成长的需求。知识型员工对知识增长、职业发展和人生价值实现有不断的追求，更加重视能够促进他们不断进步、带有挑战性的工作。二是工作自主的需要。知识型员工往往要求

5、被给予充分的自主权，使之能通过自我管理方式自主地开展和完成工作。三是取得成就的需要。工作本身是满意度的主要，同行的肯定、社会的赞许、自身技术的进步等都是构成知识型员工成就感的因子。四是物质财富的需要。物质财富是知识型员工个人价值和社会地位的象征，获得一份满意的报酬，仍是知识型员工考虑的一项重要因素。五是环境支撑的需要。知识型员工希望获得知识、信息平等交流的良好的氛围、企业文化和制度等环境的支撑，从而利于提高自己的专业水平和工作能力。综合而言，知识型员工更注重个人能力的成长及工作本身的意义，要求被

6、给予充分的自主权，使之能以独立自主的方式有效地完成任务，渴望通过工作获得某种成就感。　　三、心理契约下知识型员工非薪酬激励策略　　1.基于物质激励维度激励策略。物质报酬和物质条件是知识型员工基本生活与工作的保障，虽然报酬的边际价值已退居次要地位，但是企业仍可优化物质条件，激发知识型员工的创造性和积极性。具体措施有：第一，提供整洁舒适、轻松自主、资源充沛的工作环境，保证其能安心工作，保持愉快心情，在创造性工作过程中有足够的资源供给可利用。第二，增强柔性管理，给予知识型员工更多的自主性。由于知识型员

7、工工作过程难以监控、结果难以衡量，因此企业应根据实际情况，实行弹性管理，包括弹性工作时间、工作地点、工作方式和工作计划等。第三，充分授权，建立自我管理团队（SMT）的创新授权机制。知识型员工的工作方式和思维方式要求企业充分授权，在员工中建立SMT的授权机制，允许他们用自认为最佳的方式来完成工作任务。　　SMT的特点是：工作团队作大部分决策，选择团队领导人，团队领导人只是临时负责人，而非老板；信息沟通在人与人之间直接、水平、平等地进行；团队自主确定并承担相应责任；自行确定并贯彻其工作计划。　　2.

8、基于环境支持维度激励策略。环境支持可促进企业与员工之间、员工与员工之间和谐人际关系的形成，具体措施有：第一，营造和谐人际环境，建立以人为本的企业文化。企业尊重、信任、支持和关心知识型员工，对其贡献充分肯定，造就学习型组织，高效开发其能力潜力，提升员工满意度和归属感。第二，适时积极地与知识型员工展开沟通。在心理契约激励过程中，企业应积极与员工交流沟通，了解员工内心想法及需求，虚心听取建议，形成融洽的人际关系，满足知识型员工的情感归属要求，做到感情留人。　　3.基于发展维度激励策略。知识型员工更关注