如何对已有产品进行用户体验测试和优化

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1、-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站如何对已有产品进行用户体验测试和优化　　　“优化已有产品的体验”，这是用户体验相关岗位职责中常见的描述。我们的产品常常是在快速的迭代过程中不断完善的，就像孩子生下来需要养育才能长大一样，优化已有功能/产品，和设计新功能/产品同样重要，不可偏废。　　但是，相比实现新功能，已有功能的优化总是显得没有那么紧迫而且很零散，导致了迭代优化的计划总是被归入“重要不紧急”

2、甚至是“不重要不紧急”的象限，变成了东一棒子西一榔锤的买卖。我们可以通过可用性测试来发现问题，但是测试往往受到时间、用户邀约、场地和设备等条件的限制，可能无法进行。更多时候，设计师需要根据一定的原则(例如可用性准则)进行走查，以快速地发现并解决问题。　　这篇小文章关心的问题是：如果想对非娱乐导向产品已有的交互设计进行优化，我们　　o需要从哪些方面考虑　　o遵从什么样的原则　　o如何开始检查现有的设计　　o如何确定优化的优先级　　而不涉及：　　o新功能/产品的交互设计过程　　o娱乐导向产品的设计优化　　o产品概念、

3、功能层次的优化　　o适合每一类型产品的tips　　o具体的优化方法　　一、需要优化什么(Considerations)　　“设计原则的主要目的之一就是优化用户的产品体验。对于生产工具和其他非娱乐导向的产品而言，这意味着将工作负荷降至最低。”——《交互设计精髓》SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站　　行为和界面层面的设计原则告诉我们，应该为

4、降低用户的工作负荷而设计。但是我们常常不够贴心，不知不觉就对用户设下了种种考验，让他们抓狂：　　1.视觉负担visualwork　　o需要分解布局　　o需要区分内容层次　　o需要区分视觉元素　　o需要努力定位目标信息　　o需要识别阅读起点　　o需要经常变换视线　　o视觉流被干扰、打断　　 　　2.认知负担cognitivework　　o需要理解不熟悉的概念和模式　　o需要理解冗长、生涩的文本内容　　o需要理解混乱的结构和布局　　o需要理解模棱两可的操作　　o需要猜测系统状态、行为、结果　　SEO排名http://

5、www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站 　　3.记忆负担memorywork　　o需要记住对象的各种属性(名字、位置、大小、颜色)　　o需要记住对象的关联　　o需要记住操作的命令、步骤、结果　　o需要记住以往的操作　　 　　4.物理负担physicalwork　　o需要长距离移动鼠标　　o需要进行(多次)点击　　o需要执行不同的鼠标手势　　o需要多种操作组合　　o

6、需要切换输入模式　　o需要进出不同的页面/区域　　o需要长时间等待　　SEO排名http://www.yuntask.com/-------------------------------------------------------------------云客网您网站的流量加油站 　　二、优化目标(Goal)　　仔细检查已有的设计，或多或少总是能发现问题。在解决问题之前，我们应该清楚要往什么方向进行优化：　　1.基于可用性的目标　　o易于识别/定位/阅读　　o易于理解/学习/记忆　　o易于操作　　优化的最重要

7、的目的，是让产品更好用，使设计符合JakobNielsen的十条可用性准则：　　o通过有效的反馈信息提供显著的系统状态　　o符合用户的真实世界　　o用户自由控制权　　o一致性和标准性　　o预防出错　　o识别而不是回忆　　o灵活、便捷的使用　　o美观，精简的设计　　o协助用户认识，分析和改正错误　　o帮助和说明　　2.基于产品的目标SEO排名http://www.yuntask.com/-----------------------------------------------------------------

8、--云客网您网站的流量加油站　　需要根据不同产品进行定义。例如，对于快速注册流程的优化，目的是让用户用最方便完成注册进入目标页面，优化目标可能是最小化输入、最短等待时间等。　　三、快速检查清单(Checklist)　　为了达到优化的目标，整理了一个简易的checklist(pdf版本下载链接请见文末)，方便在走查时对架构、布局、内容、行为四个方面对照检查：　　1.架构和导