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1、CCID赛迪资讯顾问有限公司　　手机是一种电子消费品，更是一种网络终端，手机市场的竞争将越来越表现在厂商对未来移动通信的深刻理解上。为帮助手机厂商把握手机市场现状和发展趋势，深刻理解消费者消费形态和产品期望，中国电子信息产业发展研究院（CCID）及其属下赛迪资讯顾问有限公司开展了“2000年中国手机消费者行为调查”大型市场调查活动。　　本次调查综合运用网上调查、媒体调查和入户访问等调查方法，全面收集了手机消费者行为数据，总计16012个有效样本。基于本次调查的基本数据，CCID对中国手机消费者行为进行了深

2、入的研究，形成了相关研究报告，并提出以下基本结论和营销建议。一、主要结论　　——手机消费正由贵族型向平民化方向演进　　随着近年来人们生活水平的提高、消费观念的转变和手机价格的不断下调，手机正在逐步走向寻常百姓家。本次调查结果显示，个人月收入在1000元以下的用户占35％，1001—2000元者占42％，两者合计达77％。平均收入在2000元以下。从职业分布来看，技术人员是手机消费群的主体（30％）；管理人员、学生、销售人员和公务员分别占13.9％、10.4％、8.3％、8.1％。看来手机作为一种现代通信工

3、具，正在走向大众消费市场。图1（数据来源：CCID）　　——手机市场集中度在逐步下降　　中国手机市场正在迅猛发展。尽管这个市场目前仍然控制在第一集团中，但第二、三集团也在向其频频叫板。本次调查结果显示，手机第一集团、第二集团、第三集团的市场占有率分别为72.7％、23.6％、3.7％，其中国内知名品牌如波导、科键、海尔的市场占有率分别为0.8％、0.6％、0.5％；手机第一集团的市场占有率同往年比呈下降趋势，98年在85％以上，99年为82.7％，而2000年只有72.8％。从品牌知名度来看，尽管第一提及

4、率，摩托罗拉、诺基亚、爱立信名列前茅；但关于其它提及率，国内品牌如波导、科键、TCL同国际品牌的差异并不大。在国产品牌中，波导、科健、TCL的其它提及率分别为74.1％、72％、71％，波导名列首位。无论是从市场占有率还是从品牌知名度来看，手机市场集中度正在逐步下降。　　图2手机市场实力结构　　注：第一集团包括摩托罗拉、诺基亚、爱立信三大品牌；第二集团主要指除第一集团外的国外品牌；第三集团主要指国产品牌。　　（数据来源：CCID）　　——手机用户消费行为以实用为导向　　手机市场的竞争越来越表现在手机厂商对

5、未来移动通信的深刻理解上。谁能把握消费者的心理理念和行为导向，谁就有可能在下一轮竞争中取胜。在GSM时代，诺基亚推行本土化策略，倡导以人为本的理念，极大地迎合了消费者需求。国产品牌要实现群体突破，关键在于理清消费者的真实需求。本次调查结果显示（图3），工作需要（67.8％）和与家人联系（65.5％）是用户购买手机的主要目的，二者均占手机用户群的六成以上；认同手机是身份的象征及有较强从众心理的用户，在手机总体用户群中所占的比重很低，分别只有4.4％、3.5％。在仍处于成长期的手机市场中，消费者追求的是实实在

6、在。从手机用户最看重的功能来看，手机用户最看重中文输入这一基本功能，比例达45.7％，至于手机厂商十分看重并且不遗余力地推广的语音拨号、多种铃音功能，感兴趣的用户比例分别只有8.7％、3.1％，看来手机厂商今后推出新的功能时要充分考虑到实用性.见图3。　　　　　（数据来源：CCID）　　　——目前WAP手机热炒不热卖　　随着国产手机厂商的崛起，在中国手机市场叱咤风云多年的三大洋品牌都在制造新的“技术制高点”；从去年开始，WAP成为它们的主打方向。但WAP概念对目前中国整体手机市场的影响不会很大.对大多数中

7、国手机用户来说，需要上网的群体在一定时期内还非常有限，话音功能手机的主流地位还不会被轻易替代，目前WAP热只是表明WAP代表了手机技术发展的趋势。本次调查显示，近七成的手机用户对WAP手机有一定了解，表示非常了解的用户也在一成以上，二者合计达80.5％。但在问及手机用户购买WAP手机的打算时，表示打算购买的人数比例只有27.1％。看来WAP手机由于受制于各方面条件的制约，目前只是热炒不热卖。见图4（数据来源：CCID）二、营销建议　　基于本次调查的主要结论，考虑到目前国内经济、政策环境，赛迪顾问拟就产品、

8、价格、渠道和促销四方面提供若干建议，以供国内、外手机厂商参考。　　关于产品。手机用户的收入分布呈较平坦的左偏这一结论表明：手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。在产品档次上，手机厂商应主要开发中、低档手机；在产品款式上，追求时尚，崇尚个性；在产品功能上，除了继续保留用户最看重的中文输入功能外，增加MP3功能能迎合七成以上的手机用户。考虑到近年来手机更换频率加快，以及WAP手机是一大热点这一事实