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时间:2018-10-28
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1、保险公司实习周记 一、实习内容和计划 通过对理论课的学习,我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相干知识。然而这只是停留在理论的层面,如何把它应用到实践中往就需要走向市场,就需要到保险公司、造访客户等深进到保险业务的每个环节。为此,我和20多名本班同学预备往民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。 首先我们确定了实习内容,包括以下几个方面: 1、了解保险公司构成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系,总公司、
2、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟习主要险种和相干单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。 3、进行市场调查,了解人们对保险的具体需求和熟悉,保险营销现状并交换心得。具体向居民先容民生人寿产品并力促进交。遵照上述内容,我们的计划是: 1、花费一周多一点的时间,往了解民生人寿特别是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。 2、安排一周时间做市场调查,了解居民的需求和熟悉。 3、再安
3、排最少两周的时间做保险销售工作,进行实战演练。 二、实习环节先容 在民生人寿实习的一个多月的时间内,我们做了以下工作: 1、通过公司讲授了解了民生人寿公司情况 民生人寿保险股份有限公司成立于2002年,总部位于北京,是由全国工商联牵头、21家企业发起设立,由中国保险监视管理委员会直接收理的七家全国性保险公司之一。截至2006年,民生人寿已前后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司,60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部,近300家区、县级营销服务部,初步构成了重点市场的机构布局。
4、现有股东22家,实收资本金27亿元人民币,资本实力大大增强,资本范围一跃坐稳全国寿险业第四位,同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其责任 民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金应用业务。险种包括:定期寿险、毕生寿险、短时间健康保险、长时间健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险,民生人寿《吉祥卡》保险,民生长乐保障保险等相干产品和其保障对象、保险责任、保单利益等
5、知识。 3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先,假如发生保险事故,客户应及时向保险公司报案,并将相干的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次,保险公司理赔部接到材料后,会马上立案,如遇重大事故或有疑问的事故,会派专人进行调查。第三,调查员根据要求,展开调查。第四,理赔员对材料进行审核,确定事故是否是属于保险责任范围,计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五,理赔员将审核意见和结论上报,专人签批,签批同意后结案。第六,通知客户领取赔款或其他书面通知。 4、深进市场展开调查,先容产品
6、并力促进交 首先,我和同学制作了调查问卷,前后深进到了十几个居民小区进行调查,询问了他们的需求和对保险的熟悉。其次,在调查中有针对性的向居民先容民生人寿的产品。第三,对有需求且有感爱好的准客户预备计划书,进行屡次造访力推产品并成交。 三、保险实习中碰到的题目分析 通过实习,我了解到我国保险业存在着很多题目。既有保险公司和保险代理人的题目,也有居民的经济购买力和意识的题目。 1、保险市场混乱,监管自律不到位 当前,我国保险市场十分混乱,代理手续费混乱,回扣,贸易贿赂等在保险业内出现多,恶性竞争越来
7、越突出,整个保险市场特别是代理人市场很乱,我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用,监管很不到位,一是保监局人手少,管不过来,二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难,行业自律要发挥作用有待光阴。 2、管理职员诚信缺失严重 之前一直以为是保险营销员不诚信,实在这是少数,大多是一些高管不诚信,特别是基层保险公司高管,对保险代理职员的承诺不兑现,对保险公司员工不诚信,高管们今天吃开办费,明天换单位,有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信,主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多,有部份公司高管们首先
8、自己没有法律意识,对保险法尚不熟习,就可以做保险公司高管,真是笑话。 3、条款难懂,障碍多,显失公平 在理赔岗位碰到的一些题目可以看出我国保险条款十分多且混乱,有的保险条款出现了重大偏差,闭门造出的条款显示公平,有的条款对消费者十分不利,造成保险合同纠纷不断,成为消费者控诉的目标。 4、保费较高,险种少 通过造访,很多居民表示保费偏高,与收进不对等。广大人民群众要保险,没有能力买,在洛阳很多居民一年收进不到10000元
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