保险公司实习周记

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1、保险公司实习周记　　　一、实习内容和计划　　通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相干知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它应用到实践中往就需要走向市场，就需要到保险公司、造访客户等深进到保险业务的每个环节。为此，我和20多名本班同学预备往民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。　　首先我们确定了实习内容，包括以下几个方面：　　1、了解保险公司构成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、

2、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。　　2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟习主要险种和相干单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。　　3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和熟悉，保险营销现状并交换心得。具体向居民先容民生人寿产品并力促进交。遵照上述内容，我们的计划是：　　1、花费一周多一点的时间，往了解民生人寿特别是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。　　2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和熟悉。　　3、再安

3、排最少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。　　二、实习环节先容　　在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了以下工作：　　1、通过公司讲授了解了民生人寿公司情况　　民生人寿保险股份有限公司成立于2002年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监视管理委员会直接收理的七家全国性保险公司之一。截至2006年，民生人寿已前后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步构成了重点市场的机构布局。

4、现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本范围一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。　　2、学习了民生人寿的产品及其责任　　民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金应用业务。险种包括：定期寿险、毕生寿险、短时间健康保险、长时间健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相干产品和其保障对象、保险责任、保单利益等

5、知识。　　3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程　　首先，假如发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相干的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否是属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。　　4、深进市场展开调查，先容产品

6、并力促进交　　首先，我和同学制作了调查问卷，前后深进到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求和对保险的熟悉。其次，在调查中有针对性的向居民先容民生人寿的产品。第三，对有需求且有感爱好的准客户预备计划书，进行屡次造访力推产品并成交。　　三、保险实习中碰到的题目分析　　通过实习，我了解到我国保险业存在着很多题目。既有保险公司和保险代理人的题目，也有居民的经济购买力和意识的题目。　　1、保险市场混乱，监管自律不到位　　当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，贸易贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来

7、越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多缘由落实很难，行业自律要发挥作用有待光阴。　　2、管理职员诚信缺失严重　　之前一直以为是保险营销员不诚信，实在这是少数，大多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理职员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部份公司高管们首先

8、自己没有法律意识，对保险法尚不熟习，就可以做保险公司高管，真是笑话。　　3、条款难懂，障碍多，显失公平　　在理赔岗位碰到的一些题目可以看出我国保险条款十分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。　　4、保费较高，险种少　　通过造访，很多居民表示保费偏高，与收进不对等。广大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收进不到10000元