组织行为学组织行为学导论

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1、组织行为学授课对象：高年级本科生课程性质：专业核心课程学时数：40学时授课教师：万俊毅使用教材：《组织行为学》（罗宾斯，第十/十二版）jywan@scau.edu.cn020-8528379613316100835organizationbehavior@126.com注意事项：请遵守课堂纪律。平时成绩50分。如果有与本课程知识相关的论文在报刊发表，记50分；考勤缺席、发言、作业完成情况、课堂讨论活跃等因素影响平时成绩。期考试题：以灵活性题目为主/70％。关于教材的说明：新版与旧版有诸多不同。（全球化教科书）可以申请不上课。欢迎交流看法。创新学习方式。关于考勤每个班选男、女同学代表各一人，分

2、别对班上的男生和女生到课情况考勤，课间休息时交给老师；老师在下一节课随机抽取班级点名。全勤者，期末平时成绩（折算后）加5分；缺课一次者，扣5分；第二次缺课者，扣10分；第三次缺课者，不给成绩，此门课程重修。班级值日制度。案例电视剧《八路军》中的“神头岭设伏”《加勒比海盗：世界的尽头》之海盗大会组织冰山图解组织表象（外在的）行为方面（潜在的）资金结构设备技术目标沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式个体心理群体心理学习目标教学目的与要求掌握：（1）定义、研究范围、研究目的、发展历史（2）社会经济发展对组织行为学发展的影响熟悉：组织行为学的框架了解：组织行为学的学习对提高潜在管理者掌握现代管理的

3、重要性教学内容（重点、难点、疑点?）重点：（1）组织行为学的概念、组织行为学的研究对象和内容、组织行为学产生的根源（2）组织行为学面临的挑战难点：组织行为学的产生与发展第1讲组织行为学导论给我们造成麻烦的不是那些我们不知道的事情，而是我们自以为知道的事情其实根本不是那样。真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解。对任何管理工作来说，成功在很大程度上取决于开发良好的人际交往技能。理论与实践（现实）相结合消费差距一盒香烟五斤油，一桌酒席一头牛，一宿房费一头猪，一次检查一车豆，一趟出国六船棉，一辆小车一幢楼。朱门酒肉臭，路有冻死骨管理者做什么？管理者的基本职能计划、组织、领导、控制（创新）管理者的角

4、色人际角色（头面人物、领导者、联络人）信息传递角色（监控者、传播者、发言人）决策角色（创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者）管理者的技能技术技能、人际技能、概念技能有效的管理活动与成功的管理活动322920194828111344261119挑战假设：“晋升是以工作绩效为基础”。组织内部的发展：社交技能和政治技能重要。Luthans’Research了解组织行为学(OB)组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。组织行为学研究范围——定位于组织系统。决定组织行为中的三类因素：个体、群体、结构用系统研究代替直觉行为不是随机发生的，它

5、由某种原因引起，并指向某个目的。系统研究可以取代直觉或本能的感觉（支持；矛盾）。阅读：神话还是科学（P：11）对组织行为学有贡献的学科心理学社会学学习、激励、人格知觉、培训领导有效性工作满意度个体决策、绩效评估态度测量、员工选聘工作设计、工作压力正式组织理论官僚主义组织技术组织变革组织文化群体动力学工作团队设计沟通、权利、冲突群体间行为个体(群体)(组织系统)社会心理学行为改变态度改变沟通群体决策群体过程人类学政治学比较价值观比较态度跨文化分析组织文化组织环境冲突组织内政治权力群体组织系统组织行为学的研究(个体)组织行为学中没有绝对的真理上帝把所有容易的问题都给了物理学家。同样情景中两个人的

6、表现常常大不一样；同一个人在不同的情景下行为也会发生变化。组织行为学面临的挑战与机遇回应全球化管理劳动力多元化改善质量和生产率回应劳动力短缺改善顾客服务改善人际技能授权激发革新和变革应对“临时性”在网络化组织中工作帮助员工平衡工作与生活的冲突改善道德行为阅读：表1-2主要的劳动力多样化类别P：16开发组织行为学模型个体群体组织影响个体行为的主观因素分析：个体的知觉、态度、价值观等个体行为外部控制:个体行为激励群体行为：研究影响群体活动动向的各种因素——群体动力、群体规范、群体沟通、冲突、决策等组织心理与行为：组织设计、组织结构、组织的变革与发展因变量生产率缺勤率流动率工作场所中的越轨行为组织

7、公民行为工作满意度自变量个体水平的变量（个人的或传记的特征、人格特征、内在情绪框架、价值观与态度、基本的能力水平、直觉、个人决策、学习、动机）群体水平的变量（工作团队、沟通模式、领导方式、权力和政治、冲突水平等）组织系统水平的变量（正式组织、工作流程、工作岗位的设计、人力资源政策和实践活动、组织内部文化）权变的组织行为学模型基本的组织行为学模型（阶段Ⅱ）（P：28）工作团队沟通领导群体决策群体冲突权利与政治群