某市第一人民医院20--年工作总结

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1、某市第一人民医院20**年工作总结某市第一人民医院20**年工作总结一年来，在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的农村卫生工作方针，以十六届四中、五中全会精神为指针，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平为目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，落实了新型科室综合目标管理制度，提高职工的积极性；强化立职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。全年较好的完

2、成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收。20**年，共诊疗病人29460人次，业务收入600余万元。一、强化思想教育，转变观念，开创工作新局面随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育和行业作风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展了创建“百

3、姓满医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，为开展业务工作打下坚实的思想基础。同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。病人对医院的满意度明显提升。二、加强医疗质量管理，确保医疗质安全医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线，我们历来重视

4、，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满医院”为总抓手，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《创建“百姓满意医院”实施方案》,利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。（一）改善硬件条件，营造安全舒适的就医环境为给病人提供一个良好的医疗环境，经过院委会充分论证，在资金紧张情况下，进一步加大了基础设施的投入力度。经过多方努力，我们投资20余万元修缮了药房、外科楼等业务用房的楼顶，改善了病房环境，换上铝合金窗户，铺设地板砖，并粉刷了所有房屋的墙壁，安装空调，先后更新荐医栏、宣传牌、院内科室设置分布图、就医程序流

5、程图等设施，改善了医院就医环境。之后，又投入80余万元，购置了500mA遥控摇篮医疗诊断X光机和全自动生化分析仪等国内较为先进的医疗设备，大大提高了医疗服务的深度和广度。硬件设施的不断改善更新，为给广大患者提供全方位、多层次的医疗服务打下了基础，进一步营造了医院高效便捷、安全舒适的就医环境。（二）加强医疗文书质量控制，增强医务人员责任心医疗文书是医疗活动中的第一手文字资料，规范化书写能增强医护人员的责任心、法制观念和质量意识，能规范医疗行为，保证医疗质量。在去年强化病历书写的基础上，今年我们又制定了《病历书写管理规定》、《处方书写管理规

6、定》，细化了相关的奖惩办法，并由业务院长牵头，各业务科室负责人参与，成立了专门的质控组织，进行质控评审，查缺补漏、奖优罚劣，既调动了职工的积极性，又促进了工作的进步。在今年全市的病历抽查中，我院病历全部为佳绩，又获得了高分。（三）狠抓内涵建设，医疗质量又上新水平前面说过医疗质量和医疗安全是医院赖以生存和发展的生命线。为切实提高医疗质量，保证医疗安全，一是我们建立了医院管理体系，落实了各级各类岗位责任制度，实行了首诊医师负责制、三级医师查房制、会诊制度、病历讨论制度、手术报批制度，完善了质量控制组织，加强了医疗质量控制，制定了新的质量考核

7、标准和检查方案。对每个科室每月进行质量考核一次，并将考核结果与经济挂钩。二是在充分调研、论证的基础上，按照医院整体工作部署，我们进一步完善了《综合目标管理下的科室量化方案》，加上信息科工作的配合，既调动了职工的积极性，又能及时了解医院运行的各项动态，便于掌握各项情况，及时改进。三是强化学习教育。认真组织医务人员学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《药品管理法》等法律法规，聘请市中心人民医院高年资专业技术人员来院讲课，我们还每年针对医院工作选派一批技术骨干到上级医院进修学习。各科室还制定了本科室的学习计划，记学习笔记，使全体医务人员业务

8、知识和技术水平明显提高。四是把医疗安全放在突出位置，认真检查重点科室和重点环节，及时处理事故隐患。针12全文查看对易发生问题的环节，采取了有效措施，对医疗、护理、药剂、门诊、医技各层面工作实施全面跟踪管理。