营销管理中心职能

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1、公司LOG浙江XXXX有限公司文件编号QW—ZN—016营销管理中心职能书文件版次A/0修改状态第一版编制审核批准职能概述：销售管理中心是公司业务执行系统重要管理部门之一，受总经理直接管辖，下辖内贸部、外贸部两个部门。负责公司产品的市场开发和销售业务的日常管理，对本部门工作计划的完成率、年度销售计划的完成率、客户满意度、货款回笼率、客户投诉和质量信息的反馈处理的及时性、有效性及市场开发情况等负主要责任。项目主要职能一般职能营销管理立项建议1．市场开发的归口管理；2．调研市场信息，特别是新产品开发信息，为产品开发立项提供信息；3．参与新产

2、品设计开发过程的跟踪与评审，并提出客户需求及相关意见。营销策划1．收集市场、竞争对手和顾客信息数据，及时掌握市场动态和产品负责趋势；2．根据调研结果和公司发展战略提出市场中长期规划建议，并参与营销战略的制定、执行和监控；3．研究制定销售制度，经主管领导审核批准后组织实施；4．组织制定公司年度销售计划、货款回笼计划等，经批准组织实施，并监督检查各项计划的实施情况；5．组织参与各类产品展销；6．组织相关部门对公司产品样本、海报的策划、设计及委外设计方案进行评审；7．组织相关部门对公司宣传片、多媒体、宣传画册、广告、网站等内容进行策划。业务人

3、员管理1．负责对销售队伍的组建和销售人员的培训；2．负责对销售人员的业绩考核、激励与约束机制的建立、完善。市场管理市场管理1．收集、预测和反馈顾客信息，并提供销售计划信息；2．调查和处理外部顾客的满意度；3．与顾客进行销售业务方面的商务洽谈；4．负责产品的交付、货款结算的管理；5．负责销售产品的资金回笼；6．提供和管理产品售前、售中、售后服务；7．收集和反馈外部顾客投诉和抱怨的质量信息（包括新产品），并进行处理；8．确认、整理顾客不合格品的质量问题和数量，并负责退回公司。业务管理1．负责销售区域的业务拓展；2．提供客户政策变动、投资动向

4、及人事变动信息；3．建立与维护与客户的关系；4．完成公司临时交待的任务。内勤管理销售管理1．合同生产部对销售合同进行评审；2．根据客户订单、销售合同，编制月度销售计划，并督促、跟催生产进度，保证产品交期；3．协调因特殊情况造成的延期交货；4．负责月度销售数量和中间库存的准确统计，并及时进行跟踪和信息反馈；5．对年度销售情况进行分析；6．负责产品的发出、运输管理。客户管理1．顾客档案及顾客财产（包括样件）的归口管理；2．外部客户咨询的归口管理；3．负责客户的接待工作；1．客户资料和信息的日常管理。成品仓储管理仓储管理1.负责成品仓储规划、

5、工作流程、作业标准等规范化管理；2.依据市场客户订单需求，或销售市场预测，按月做好成品仓储计划，下达生产计划；3.定期做组织仓库的盘点工作，做到帐物卡一致，并对盘点差异分析原因，形成报表呈报给总经理；4.做好防火、防盗、防潮、防锈、防爆等工作，确保成品仓储安全有序。人员管理1.存储管理人员按岗定编，人岗匹配；2.做好人员在岗培训及技能提升工作。3.做好人员规范化管理工作。