集团营销管理中心职能

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1、集团营销管理中心职能五洲国际集团投资有限公司集团营销管理中心职能总则以集团战略为核心，专业精准营销为基础，职业化流程为后盾，倡导“专业创造价值”理念，以实现集团健康快速发展目标，最终实现消费者、经营者、投资者、运营者、政府五赢。第一章营销管理中心职能一．专业职能1．通过精准的市场研究，为集团的战略发展提供信息平台；为集团的项目发展提供可行性论证；为集团开发的项目提供科学的数据支持。2．针对集团发展的需要，为市场拓展提供策划方案的保障；为集团建设的项目提供科学合理的业态定位，提供准确可行的产品定位。3．针对集团的发展战略，研究建筑发展趋势，形成建筑设计的标准

2、化，以最前瞻性的眼界提供建筑设计的依据。4．通过对高效营销的研究和高质量的服务以及指导，为集团制定的营销目标提供保障。5．建立媒体信息平台，针对媒体精准分析，通过指导和监督，保障集团整体企业形象和集团项目的推广得到科学的落实。6．建立优质客户平台，通过优质的客户服务，为集团快速发展、降低营销成本、创建国际化的“五洲”品牌提供保障。7．完成集团下达的其他工作任务。二．管理职能1．培养并打造一支专业、高效、具有凝聚力的营销团队；提供具有广阔发展愿景的工作平台。2．制定科学合理的管理制度和高效的绩效考核制度；完成中心内部层级各职位的绩效考核。3．建立流畅的纵向和

3、横向的交流平台，通过交流平台提供优质的服务和指导，使工作真正实现高效化、优质化。4．制定科学、缜密、快捷的流程体系，使中心各部门真正领会集团精神；使中心各部门真正起到对各项目公司相关部门的监督和考核。5．落实集团下达的其他管理任务。集团营销管理中心职能第二章营销管理中心各部门职能第一节营销部职能一．专业职能1．收集房地产经典案例，并进行分析，建立资料库。2．研究前沿、高效、实用的营销模式。3．按地域划分，研究并总结各地域的区域文化，建立资料库。4．结合区域文化，研究消费者心理，总结各区域消费者的消费行为。5．编写标准、规范、科学的营销策划框架。6．编写集团

4、及项目公司的企业文化宣传框架。7．撰写集团各项目的营销策划报告。8．负责审议营销代理公司的营销策划书。9．编写各项目公司的营销计划。10．配合指导项目公司营销部和代理公司完成营销工作。11．监督、考核项目公司营销部、代理公司的销售目标完成情况。12．研究区域市场竞争对手的营销策略，并对营销效果进行评估，形成阶段性报告。13．完成集团及本中心下达的其他任务。二．管理职能1．组建一流的营销团队。2．对本部门内各职位员工进行绩效考核。3．合理制定并分配部门内部各职位员工的人员编制和工作量。4．建立流畅的纵向和横向的交流平台，通过交流平台提供优质的服务和指导，使工

5、作真正实现高效化、优质化。6．建立部门内部完善的电子资料档案和书面档案。6．落实集团及营销管理中心下达的其他管理任务。第二节推广部职能一．专业职能1．收集、研究集团项目拓展区域的媒体资料，建立媒体资料库。2．制定集团的企业形象宣传策划书和推广宣传框架。3．制定集团商业项目招商的推广宣传策划书。4．审议代理公司媒体策划报告和推广计划书。5．审核评估各项目营销推广策略准确性、有效性、效果评估及投入与产出关系，监督推广节奏，控制推广成本。6．配合指导项目公司营销部及代理公司开展项目推广工作。7．监督、考核项目公司营销部及代理公司推广计划的落实。8．研究区域市场和

6、同类竞争对手的营销推广、营销活动、媒体组合、推广节奏、效果评估的总结汇总，形成阶段性报告。9．完成集团及本中心下达的其他工作任务。二．管理职能集团营销管理中心职能1．组建一流的媒体推广团队。2．对本部门内各职位员工进行绩效考核。3．合理制定并分配部门内部各职位员工的人员编制和工作量。4．建立流畅的纵向和横向的交流平台，通过交流平台提供优质的服务和指导，使工作真正实现高效化、优质化。5．建立部门内部完善的电子资料档案和书面档案。6．落实集团及营销管理中心下达的其他管理任务。第三节客服部职能一．专业职能1．制定集团客户服务标准。2．创建“五洲国际”客户服务平台

7、及VIP客户挡案数据库。3．成立“五洲会”，并制定“五洲会”活动计划。4．定期对VIP客户进行抽样调查回访，并做好回访记录。5．协助指导集团旗下各项目客户资料、合同、档案统筹管理，做好集团销售、招商合同的审核，建档归档，建立并持续更新数据库；6．协助、指导集团各项目客服业务流程、技巧培训，管理、监督其执行力度，帮助和监督集团各项目营销人员与客户的关系维护，协助指导处理客户异议；7．接受客户投诉，将客户投诉进行统计，按时下发到相关部门。8．定期对投诉客户进行电话回访，并将回访记录统计，下发相关部门。9．指导项目公司营销部客服人员做好客户档案工作。10．监督、

8、考核项目公司营销部客服人员工作落实情况。11．完成集团及本中心下达