中小企业人力资源管理外包风险管理探究

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1、中小企业人力资源管理外包风险管理探究摘要：随着经济全球化的发展，企业竞争的核心最终就是人才竞争，因此，人力资源部门无疑成为了企业决策者最重要的智囊团。人力资源管理外包已成为当今企业界的潮流，虽然人力资源管理外包有很大优点,但是同样存在许多风险，本文在对存在风险分析的基础上，提出了一些风险防范措施。关键词：中小企业；人力资源管理外包；风险管理Abstract:Withthedevelopmentofeconomicglobalization,thecoreofenterprisecompetitionisthetalentcompetitionfinally;ther

2、efore,thehumanresourcesdepartmentwillundoubtedlybecomethemostimportantbusinessdecisionmaker’sthinktank.Humanresourcemanagementoutsourcinghasbecomethetrendofcurrentbusinesscircles,althoughtheoutsourcingofhumanresourcemanagementhavegreatadvantages,butalsotherearemanyrisks,basedonanalysis

3、thepresenceofrisk,thispaperputsforwardsomemeasuresforriskprevention.Keywords:smallandmedium-sizedenterprises;humanresourcemanagementoutsourcing;risk7management1.中小企业人力资源管理外包风险的成因1.1难以选择合适的外包服务商在我国，人力资源管理外包服务商分成两大类：一是本国服务商，它们大部分是了解中国实际情况，但是规模较小并缺乏足够的理论知识和数据库作为支撑；二是外国服务商，它们一般是规模大，具有相当的理论

4、知识和数据库，但是对我国实际缺乏了解。而既了解我国国情又具备先进管理水平的外包商则非常难找。另外，在人力资源管理外包中，企业和外包商之间是典型的“委托-代理”关系。双方之间存在着信息不对称，从而导致“逆向选择”问题。1.2企业内部沟通机制不畅企业实施人力资源管理外包后，可能会造成企业流程的重新构建，必然牵扯到利益的再分配问题，甚至导致部分员工被辞退。如果没有跟员工进行很好的沟通会直接或间接地影响员工的工作情绪，甚至在员工中产生恐慌，导致新一轮矛盾的加剧和内部冲突。另外，在外包的过程中，员工对人力资源管理外包的决策及相关情况不太了解，也可能会对企业的生产经营状况产生误

5、解，造成不稳定因素。1.3与外包商的沟通与协调可能存在问题7外包商在实施过程中的协调和沟通能力较差，不能很好地理解企业的目标和要求，这是造成外包失败的一个重要原因。另外，人力资源管理外包需要外包商真正深入到企业去调查、了解，但为了节省成本，外包商通常只是用倾听的方式，大概了解一下情况，或者服务过程中需要了解什么就问什么，不能切实了解企业及员工的需求，做出的工作有可能不符合企业与员工的意愿。1.4与外包有关的法律法规尚不完善外包市场运作处于发展初期，发展还不成熟。尚无相应的、完善的法律法规来规范外包业务的具体运作，对于人力资源管理外包这一新兴的业务外包来说，更是无章可

6、循。只有国外一些大企业和国内某些企业在这方面的探索先例，尚未形成一整套行之有效的、具有可操作性的程序或规则。2.中小企业人力资源管理外包风险的影响2.1对外包项目效果的影响人力资源管理外包是为了解决企业实际问题的管理方式，企业要慎重思考是否需要将人力资源的全部或者部分管理工作进行外包，企业决定进行人力资源管理外包后，对外包商的选择要遵循一定的考察评估的流程，要根据本企业的规模、企业文化，外包项目的具体要求去选择，要进行对比，要与外包商进行充分、深入的交流，选择一个好的人力资源管理外包商对于人力资源管理外包项目的成败非常关键。2.2企业经营的负面影响7节约成本是企业选

7、择外包的主要驱动因素。有些企业在进行外包决策时，往往单纯比较企业与外部企业的成本差异，就轻易下结论把某项活动外包出去。这种决策是不全面的，一方面，由于信息的不对称，企业无法真正了解对方的成本结构；另一方面，企业进行外包时还需要花费大量的成本于外包伙伴的选择、信息的收集、合同的签订等活动上，同时还需要承担各种来自市场的不确定性的风险。尤其是随着外部供应商的市场的集中，有可能会形成新的垄断性力量，这样会使作为买方的企业处于不利的竞争地位。2.3对员工的影响外包所产生的一个比较大的潜在的问题是有关员工的问题。外包人力资源管理业务或职能，必然会影响到部门中一部分员工的自