学校食堂满意度测评制度及测评表

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宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度一、指导思想为了办好宜昌英杰学校食堂，提高师生伙食质量和食堂服务质量，办人民满意的食堂，特制定《宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度》。二、测评范围宜昌英杰学校三、测评方法1、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成，不少于10人。2、测评对象：在本校食堂就餐的师生。3、测评人数：在校就餐人员。4、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。5、测评频次：每学期不低于两次。6、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数，最后得出师生满意度，师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。四、测评反馈每次测评汇总的结果应及时报学校校长室，在全体教师会上通报，并及时反馈给食堂负责人，以便食堂整改。食堂整改措施向就餐师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。宜昌英杰学校2013年9月8日 宜昌英杰学校学校食堂师生满意度测评表亲爱的老师、同学们：为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。测评日期年月日序号测评内容满意（√）基本满意（√）不满意（√）1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度对学校食堂的意见建议： 宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表学校会餐总人数：人参加测评人数：人汇总日期：年月日序号测评内容满意票数基本满意票数不满意票数满意率=（满意票数+基本满意票数×0.9）÷测评总票数1饭菜卫生状况％2环境卫生％3饭菜分量％4饭菜价格％5饭菜口味％6菜式品种％7饭菜保温％8服务态度％师生满意度：％（师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8）学校测评汇总人签字：学校测评小组人员签字：食堂负责人签字：注：1、计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百分号前保留整数。 2、本表一式两份，一份学校保留，一份送食堂负责人。