传统百货商场调研报告

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1、精品文档传统百货商场调研报告传统的百货商场在电商的冲击下已经大不如前了，那么现在传统的百货商场的现状如何呢?以下是小编为您收集整理提供到的传统百货商场调研报告，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助!传统百货商场调研报告基于商圈周边的消费者属性和市场竞争态势，选择一个年龄层的消费人群为切入点，打造一座潮流时尚的都市百货。同时细分定位，基于消费人群的风格进行业态落位，定位多种生活方式：派对生活、虚拟生活、运动生活等围绕生活方式，具象为每个楼层的主题，每一楼层聚焦一种都市人的生活方式，以主题风格整合品牌，除一层外每层都有餐饮或者休闲娱乐业态，楼层可逛性

2、大大增强，真正打造成为都市人群聚集起来全天购物消费的百货店。新形势下传统百货转型现代百货，可以从以下三大点着手：从买卖商品，到专业解决顾客需求商品和陈列：箱型仓储式卖场向全面开放卖场转变，男女服装为主的卖场规划向杂品为主的多元化卖场转变。预留宽敞的动线，通透性强，弱化展厅与柜组的界限，顾客可以近距离接触、感受商品;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11精品文档改善局部空间的布局和陈列，强化品牌间的互动。进行跨业种、跨楼层展览，各楼层提供不一样的消费方向，促进业态联动，客流融合利用局部空间进行跨业种、跨楼层的展示

3、，可以引导人流动线，并促进业态、业种、楼层间的客流融合，激发关联性消费。同时，有利于整体形成统一的格调与氛围。高端VIP客户服务升级:在会员群体中，对高端消费群体的掌控是百货企业的重中之重，不到会员总占比5%的最高端消费者能贡献30%以上的销售额。高端客群并不缺乏购买力，缺乏的是对于商品价值的认知和理解，这正是管家式服务的价值所在，以服务式的商品咨询，建立消费者粘性，实现顾客运营。引入时尚潮流元素近几年，国内百货纷纷引进餐饮和娱乐业态，进行综合业态转型，但由于没有把新旧业态进行融合，实际上并没有带动百货业态的销售，反而在行业内形成了新一轮的

4、同质化。为此，基于定位人群，引进创新型业态，并增加业态的联动拓展性便成为了建立差异化的最有效手段。通过与优秀的创新业态进行深度合作与资源置换，将对消费者产生极高的黏性。有效运用互联网传播手段，让消费者之间连成社交网。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11精品文档在当下体验营销已经与互联网紧密的结合在了一起，互联网技术的发展大大提升了信息的传播效率，消费者占据了信息优势，用户主导能力大大增强，基于消费者认知行为的线上传播变得尤为重要。潮流购物的风向标，也是一个潮流生活体验馆。线上咨询的传播，指导消费，创意传播。任

5、何一个品牌进驻或者任何一场营销活动，对于消费者来说都是商场的一项产品，基于产品发展周期和消费者的消费认知行为，在各个阶段采取对应的传播策略，主导消费者的认知，并影响消费者的行为，将最大化卖场的客流与销售。同时通过系统性的方法，将信息进行有效组织后，可以大大提升信息的传播量，并调动消费者的兴趣，增加消费者的到店行为。有效的传播活动，对到店率的提升可达到40%以上。延伸体验，创新式业态资源零售的体验并不是在业态上增加餐饮、增加娱乐、增加文化等，而是在专业产品上配套、在专业服务上延伸，如迪卡侬的户外应用的购买顾问、专业售后服务，如宜家的家具现场组

6、合试用、免费休息等，都是在业务范畴内的超出期待的体验;高频率、形式多样的小型体验活动：每个楼层都分布着小型的体验活动场所，在全楼共有50处，每月举办500次小型的体验活动;高频次的展览活动：专门举办各种画廊、设计师作品和主题展示、多功能大厅等场所，专门举办品牌展览、专题展览。SWOT分析2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11精品文档优势导购服务用户体验售后服务完善多年来建立起来坚固的企业品牌有大批忠实的高消费客户劣势渠道利益冲突现代百货的改造，必然会引进新的技术替代原来的技术，涉及到ERP或者收银系统，在改造过

7、程中的阻力往往来自于供应商上的选型，必然会触碰某些利益群体。公司支持层级需要多部门协调支撑交通地段受限商场外目前正在修建地铁导致周边环境相对较乱杂无章，在其周边的环境中并没有太多的休闲娱乐设施，所处位置并没有潮流区相对较多的年轻群体，在吸引更多的消费新血上较受阻。服务受限区域百货提供的服务，主要是针对附近10公里范围内的消费群体，在物流服务，售后服务等又是有区域化的。威胁天猫，京东等电子商务平台2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11精品文档网上购物方便，品类多，价格便宜，消费者自由。同城同行业竞争天虹天虹已接入

8、微信支付，并与腾讯微生活打造天虹应用平台，微信不仅可以作为支付工具，也充当会员卡让用户享受线下的优惠活动，线下专柜设有各类型的小众独立品牌，面向不同选择消费方式的用户群。百盛商品