大学生手机调研报告

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大学生手机调研报告大学生手机调研报告大学生调研报告大学生调研报告前言：随着社会信息化进程的加快,高新科技产品成为消费热点,手机作为其代表之一,而大学生也作为一个潜在的消费群体,两者越来越多的受到关注.在以往的研究中，人们着重从外显因素出发分析了大学生的购买倾向,发现了一些比较具有普遍代表性的现象,但是并未就现象进行更深层次的探讨.本研究在此基础上,重点分析了潜在因素对大学生购买决策的影响,并进一步结合心理学理论加以阐释.一．调查目的：了解手赤机在大学生中使用的状况二、调查对象檩：大学生三．调查样本：４００大学生趼四、调查时间：200７年０１月２９垦日——200７年０２月０2日五、调鳟查方式：网络问卷传统问卷15/15 六．调查地荸点：大庆职业学院南北校区七．调研统甜计人：大庆职业学院工商管理系营销０５－３０１刘欢八．调查数据统计分析：本次调查共有４００人参加并且完成了问瘦卷，有效回收率为90.并且参加调查的棠朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要蹦针对大学生手机拥有和需求状况、学生手饫机的使用要求分析、学生手机族的消费动份力分析、学生手机族的消费动机分析、学寻生手机族的目标确立分析5个方面进行数嘿据统计和分析并最后给出我们小组的营销建议。在接受调查的４００名大学生中脏，涵盖了从大一到研三的样本，性别构成芦上基本持平，其中女性占，男性比例是。1．大学生手机拥有和需求状况：调查莠数据显示，在被访者中有７8％的学生拥氚有手机。同时１6％的学生将会在近期更ㄑ换手机。在没有手机的学生中，６１％学生将会在近期购买手机．从这些数据可看抬出：随着人们生活水平的提高，手机在大迦学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化じ了。大学生已经成为手机市场中一个不容鹿忽视的消费者群体。15/15 ２．现在使用哪个啪牌子的手机？这是手机商们最想知道的问题，到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？马上揭出我们的谜底，最多人使用的手州机牌子是－－诺基亚，在调查中，一共有痤36％的人使用这款手机，耐用是它的一á个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少镐人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信忏，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即掏总人数的18％,但它的市场份额有不断捣扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是诞不少人选择的重点；第三位是三星,占1Ｖ3％,三星虽然拥有高技术,但价钱却令ì不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗淫拉和西门子均占６％；阿尔卡特占３％；飞利蒲占２％；与飞利浦占人数比相等的狁是索尼；接着是ＮＥＣ和国产牌子，均是镥占总人数的１％。可见诺基亚这一世界手峰机销售商果然不负众望，霸占了头位，而邈其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者啃。可见需求成上升趋势。你获得手机的频途径是？家人购买的占总调查人数的45讪；自己购买占51;朋友赠送占3；来历简不明占1，以上调查表明，现在越来越多的大学生的消费水平提高，部分学生有稳毹定的收入以满足他们的消费。３．你选择手机着重哪方面？处于新生代的新人隽15/15 类们，无论何时何地均追求外表时髦，所共以，手机也难逃厄运，在调查中表明，外型是大学生选择手机时最着重的方面，占咽44；但新人类并非一味追求外表漂亮的扬，“内涵”也很重要，所以手机功能也占塬有一席之位，占40；而最少着重的则是啾价格，看来现在的大学生还是比较着重实瞎际的。从以上一些事中，可见手机的使榴用需求是越来越大了，也因此，开拓了另鬓一个市场，手机装饰品市场，但，跟需求萆成正比的，当之无愧的是手机的功能，随喁着使用者的需求，手机的功能也变得越来馘越完善了，但，什么功能才是大家心目中や最理想的呢？且看我们的调查，多__*记铃声占以70的票数获得第一位，彩屏与第一位差1，荣居第二位；第三位是大容棒量电话本，占票数65；排名表明，现在狎的大学生对手机的要求还是先漂亮后实用梦，接着是双频占64；在娱乐方面，播放栎MP3占60；可更换外壳占55；GP卦RS和收音机均占49；备忘录占47，っ现在的年轻人记忆也越来越好了，所以不陪用备忘了；红外线接口占44；可下载游跹戏占43；语音拨号占29。以上是大学淆生们对手机功能的需求.４．学生手机莶的使用要求分析①最重质量选择手机时寇,消费者考虑的主要因素依次为：质量2穆1，外型19，价格18，功能18，品牌11，售后服务9，广告宣传2，其它毖15/15 方面也占2％。其中，消费者对质量的要谴求最高，手机是日常的通讯工具，如果质楗量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对外观款式要求也较高，手机厂商不断推出新款很大程度上是Ｂ迎合他们的口味，由于大学生都是年轻人诳。随着人们生活水平的提高，以及持手机轳者年龄的下降，消费者对价格的敏感度会降低，而对外观款式的要求会更高。②中抵挡产品较受欢迎，在手机价格的调查讠中，我们发现消费者比较倾向于1000ˉ元至1500元的价位，其比例高达。另醋外,有29的消费者表示会选择1000趼元以下的手机。当然，也有部分消费者购婊买高价位手机，其中，选1500至20喑__元的消费者占15，20__元以上擒的占12。③购机地点较集中对消费者抿购买手机地点的调查发现，消费者购买手隳机的地点较为集中，大体上分布在手机大览卖场和品牌专卖店，其比例分别为56和踯38，其它的只占。手机是高科技产品，钅普通消费者难以了解其功能是否完善、质撼量是否可靠，他们只好以销售人员的信用鹄和专业知识作为判断标准，而手机大卖场拒或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，蹊因而容易赢得消费者的信任。此外手机肥大卖场的价格优势也是学生朋友们考虑的耐重要因素。15/15 ④手机品牌比较复杂在此项调查中我发现，使用诺基亚的最多，占，畛其他的如摩托罗拉,爱立信，西门子，三煽星，菲利浦，其他的有。⑤手机用途比较〖统一大学生使用手机用途较统一，在已挖有手机用户中，多数用于联系亲友，占。恻还有少数只是跟着大家走和追赶时尚的，曷各占％。家长方面认为，手机是用于方便塑和孩子联系的，学生手机族的手机都是家※长掏钱买的。同样学生也认为有了手机可龙以方便与亲友进行沟通，以维系家人及朋卤友的感情。⑥手机费用普遍较低在学瑚手机族中，每月手机费用普遍较低。每月消费在５０元以下的占40％，在100元以内的占88％。但也存在一些高消费嶷学生，在100―300元内的占12％角，其中200－300这一高消费段也占┻6％。超过300元手机费用的基本没有ぷ。在被访中，有进82％的是采用充值卡方式。同样，手机费用用于短信服务的も占87％。这充分说明了，学生的消费能欢力有限。上述各项进行的卡方配合度检凸验结果表明:被试大都倾向选1米或是米便.A:有什么我能帮忙的吗B:这是懿目前最流行的一款15/15 C:你适合这一款…⒙D:沉默的微笑E:不理不睬被试媳对服务态度的选择倾向５．上述各项进彦行的卡方配合度检验结果表明:被试选沉ㄓ默的微笑的倾向较为明显.讨论:1本鏖调查结果关于被试倾向选择的手机外显特凌点与已有调查结果基本一致.被试普遍喜欢的机型具有以下特点:高质量,功能强糗,外观色泽以银灰,蓝,白等为主色,体筲积小,翻盖等.2综合分析品牌,广告,赝时尚因素.我发现被试存在的最大的一个钟特点是在感性消费与理性消费并存的同时橹,被试更多倾向于理性消费.一方面,我微从区内各大手机专卖或代理店和学生中处臃获悉,有一部分大学生挑选手机受时尚潮袂流影响较大,例如由金喜善代言的TCL砚的红色风暴,F4代言的西门子2118迮均为热买机型.另一方面,相较于高档手衫机,价格居于1000~20__的中档そ手机更受被试青睐;被试在判断一个产品稗是否是名牌时更多地信赖实证研究所得的恰统计数据或是专业人士,而非明星;在生怼产,销售策略上,最欣赏注重技术革新,其次为价格战,公益事业与明星代言排在古最后.就存在这一特点的原因可以从以下噤15/15 方面进行考虑:时尚,品牌与人的情感有南着千丝万缕的联系:时尚不仅激发人们的ｚ好奇心,让他们始终保持积极探索未知世矛界的积极性,也触动了年轻人的最为敏感涡的神经,让他们为了得到他人或是所在团进体的普遍认可而不断地追随潮流,更为重受要的是让在实际生活中无法实现的理想的潺人们在潮流的传播过程中得到替在的满足患感.大学生有其自身生理和心理的特点诩:发展心理学认为:在生理方面,大学生る大脑的活动特点是兴奋性与抑制性处于平邻衡状态,这为大学生能有效地控制自己的睡行为提供了基础.在心理特点方面大学的挑思维方式以辨证逻辑思维为主,不再凭一。时冲动盲目消费,他们会从多个角度去权买衡得失后再作出决定.基于以上的描述柳,研究者认为针对大学生的产品广告诉求─形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结逑合,并适当的突出后者.所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式.前者认为,在市场营销中如何用广告多产品进赅行包装和产品本身一样重要.这种广告通邮过塑造产品或品牌形象６．学生手机族捌的消费动力分析确切地说，消费动力与终消费需求是密切联系的，当一个消费需求敦出现以后，为满足这种需求的动力也就随寒之产生了，对此我们不想加以详细论述。轻从上面各种数据中可以看出学生手机族的凌消费动力是处于一个较高水平的,造成这15/15 一高消费动力的原因，主要有以下几点：蚣第一.社会经济发展水平的提高，家庭麽收入的增加，学生消费者的消费心理欲望泮增强。经济发展水平的提高，使得商品的清市场生命周期缩短，特别是在通信领域，窘手机更新换代的速度达到一周一款。手机洚产品的市场生命周期的缩短，使得学生消镳费者的消费活力被激发出来，大大强化了蜴他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的月增加，则进一步加强了他们消费的信心。第二.新经济、新文化、新观念，学生消缨费者的消费行为总体规范发生了极大变化占。经济基础决定上层建筑，新的经济必然陴与新的文化相对应，而新的文化则必然带网来新的观念。作为E时代的“e人类”，∏学生消费者大多受新经济下新文化的影响嗦，具有求新、求奇的消费心理，在这种心┝理驱使下，他们会对一切感兴趣的新奇事睇物产生强烈的消费欲望，而这种强烈的消瘼费欲望恰恰正是消费的动力所在。第三哲.信息的极大丰富化、便利化，对学生消腆费者的消费动力也有影响。电视、报纸、匈杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商颧与广告商们的努力，使得通信领域的信息墅极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的扒外部刺激的作用下，学生手机族的消费动张力也得到了提高。15/15 总的说来，学生手机漾族的消费动力是维持在一个较高水平上的埏，在这种前提下，结合他们以往在消费过韶程中的学习，就会导致一种或一系列消费う动机的发展。学生手机族的消费动机分缋析经过学习过程对其消费需求的明确，雍消费动力的强化，学生手机族逐渐形成了后具体的购买动机。学生手机族的消费动机驭可分为以下四种：第一.求实购买动机姿。据调查显示，学生消费者在购买手机时黾，最注重的还是质量与实用功能：39的眚被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有9的人认为手机的售后服务质建量是关键的。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求：工作需要前与家人联系的影响外，很大程度上还在于搔受他们依赖性消费的程度较大及自身缺乏汽经验，购买能力弱等因素的影响。第二.求新购买动机。学生消费者在购买手机时，大部分被调查者认为在质量保证的前宅提下，首先考虑手机的外观设计，如形状铐、大小、厚薄、材料、颜色等。同时，有蕨61％的学生希望拥有为“大学生量身订泥做的手机”。且多数被调查者均明确表示睢，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧旗、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机帻。学生手机族这一购买动机的产生，与学婿生消费者特殊的消费心理是分不开的。由15/15 俊于学生消费群的成员大多处于1９-2５簇岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄疮金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由明的率直个性，现代社会生活条件的极大改４善，科学技术的高速发展，各种观念、思陴潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关谔注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的昂消费心理，而这种消费心理直接影响到了∶他们求新购买动机的产生。第三.求便瘊购买动机。根据前面对学生手机族的分析炻，得知大多数学生消费者购买手机的真正宋目的在于方便与家人、朋友、用人单位联ズ系。对于购买手机与家人联系这一目的，昱据调查显示，多数学生手机族的父母均持Ｖ肯定态度，而这种态度对学生手机族购买驷动机的产生具有直接的推动作用。另外芄，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机缩的产生。第四.求廉购买动机。大多数学魁生手机族所能承受的手>－您的专属秘书！一般情况下，学生手机族的这四种消摁费动机不是独立存在的，而是相互交织，鞣共同推动他们的消费行为进一步的发生。蚓实际上，对于消费者来说，消费动机的产秒生才意味着消费手段、消费目标等一系列靡消费心理和消费行为的发生，这对于学生购手机族来说也不例外。因此，学生手机族雠15/15 四种相互交织的消费动机在得到发展以后友，紧接着结合在动机上行动希望得到的结铮果，就会发展出一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。７．学生鬏手机族的目标确立分析:在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择，在学生手机族的购买动机产生之后，樾为了进一步满足需求，他们会开始收集与︸购买有关的信息。在调查中发现，％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但僭一般情况下，所收集到的产品信息会出现删重复、相异、相反或抵触的情况，这样，癌就可能形成多种可供选择的购买方案。因┻此，学生手机族就需要对这些方案进行比缁较，要对各种信息进行加工、整理分析，й综合评价各款手机的各种要素，去伪存真龅，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的梗手机时所要考虑的主要要素，评价择优，昂确定出具体目标，包括具体商品的品牌、规格、性能、价格等因素在内。一般地，这一目标可以是具体的最终目标，也可以悔是抽象的最终目标，也就是说，他们购买呀手机的目的可以是真正地为了保持与他人氵的联系，也可以是为了炫耀或得到某一参照群的认可。另外，可以肯定的是，最终目标的确立不是直接一步实现的，最为常艨见地，是建立一系列子目标，逐步导致最洎终目标的实现。８．营销建议:从以上辊15/15 的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越┦来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提荒高对他们的注意，加紧开发这片新市场，首对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，呀将会起到积极的促进作用。就此，我们提旷出几个营销建议以供参考：第一.继篁续推行中低档手机路线，专为学生消费者变开发、设计功能不是很全，但具备一些学拥生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、谁造型、颜色等方面能够吸引学生的手机，掠这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。桡第二.对手机销售商来说，在销售地点拘选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式熠；在定价上，则选择中低档价格。第三第.对品牌的广告代理商来说，强调品牌的谆情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请谖那些年轻而又充满活力的明星作为自己的荏形象代言人，赋予手机充满青春活力、积狞极向上的品牌特征。第四.在广告宣传赫渠道上，要力争做到范围广，传播面全。鸽特别要重视的是，随着网络的发展，特别15/15 是在大学生里，上网己开始普及化了，这昨一宣传渠道绝不容忽视。第五.在销售阒渠道的竞争方面，厂商应寻求与零售商“绽背靠背”的战略伙伴关系。抓紧强而有力的大经销商，给予有利的支持，使其战斗ˉ力更上一个档次，在此基础上，将分销预颦算向零售商尤其是手机专卖点重点投放，祗并推行各项让利策略及鼓励措施，加深厂氏商与零售商的凝聚力，以便零售商对厂商④产品的推广。９.结论:总的来说,本蟪调查是成功的,达到了预期的目的.较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素晷.不过,还不够深入,尤其是理论支持还徵不够.谨以本调查为以后的研究作下铺垫.手机已经渗透到大学生的日常生活学蟹习中，并与电脑网络一样是大学生生活中保不可缺少的一部分。在手机的相关使用和苎消费中，大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物，勇于创新，张扬个性的优萁点。不过也有不足之处，在某些方面，щ大学生因为缺乏经验，还是不能理智的思考，在手机的使用及消费中没有过于详细扯的计划，在学习与娱乐中并没有找到切合曳自己的平衡点，结果浪费了自己的精力与七财力。在学习方面，大学生的自主学习的吭能力还很弱，因该有意识的进行自我训练┪，以达到自身能力的提高。15/15 通过对这次陔小范围的问卷调查，得到一些比较准确的腩第一手数据，根据数据进行科学的分析，薷得出了大学生使用手机的一些情况，和一罨些较为普遍的现象。但是并没有就此进行更深的研究与讨论。这次调查透过对大学イ生使用手机情况的四个主要方面的调查，铣较为全面的分析了大学生的的使用手机的尔基本情况，其中得出7个细分结论，低淆端手机在大学生中最为普遍大学生在手й机上的日常消费支出较多大学生对短信⒙功能使用率远远超过了通话功能大学生锺的消费观念比较成熟多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上大学生对手и机增值业务普遍不关注大学生对手机前蛴沿科技知之甚少总体来说，应该说达到了ｆ预期的调查目的，不过，在问题深入探讨愠研究方面还是欠缺的。主要原因是理论支︱持还是不够，谨以这次调查作为一次经验眸积累。为更深一层次的调查打下基础。15/15