时代光华商务礼仪课后测试20140504.doc

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1、商务礼仪关闭·1课前测试· ·2课程学习· ·3课程评估· ·4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.礼仪的“礼”字指的是:√A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案：A2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:√A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案：C3.在商务交往过程中，务必要记住:×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案：A4.看名片的技巧有哪些:√A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话

2、C是否头衔林立D以上都正确正确答案：D5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:√A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案：A6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案：C7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:√A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案：C8.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:√A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确

3、答案：B9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:√A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案：A10.公务用车时,上座是:×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案：A11.以下哪些属于尊重他人五要点:√A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案：D12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:√A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案：B13.领带打好后的标准长度是:√A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮

4、带扣对齐D以上都不对正确答案：A14.服务礼仪接待的基本要求是:√A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案：D15.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问:√A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案：D窗体底端