商务礼仪 课后测试.pdf

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1、商务礼仪课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.礼仪的“礼”字指的是:√A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案：A2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:√A就低不就高B就高不就低C适中D以上都不对正确答案：B3.在商务交往过程中，务必要记住:×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案：A4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:√A偏执B中庸C和善D以上都正确正确答案：B5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:√A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无

2、所谓先后D以上都不对正确答案：A6.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:√A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案：B7.交谈包括两个问题,包括:√A内容问题B形式问题C以上都包括D以上都不对正确答案：C8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:√A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案：A9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:√A耳部B颈部C肩部D以上都不对正确答案：C10.公务用车时,上座是:√A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案：A11.请客有四个层次，其中第三个层

3、次是:√A吃饱B吃特色C吃环境D吃文化正确答案：C12.以下哪些属于尊重他人五要点:√A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案：D13.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:×A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案：B14.服务礼仪接待的基本要求是:√A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案：D15.交谈三忌不包括:√A恶语伤人B注视对方C三心二意D大声喧哗正确答案：B