医院绩效管理的探讨与实践

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1、医院绩效管理的探讨与实践　　摘要：为了加强对医院的经营管理，促使医院能够更好地发展，医院应采取绩效管理的方式，通过科学的绩效管理体系的建立，不断提高医疗服务的质量，降低医疗成本，最终实现医院综合竞争力的提高，希望能够真正解决群众看病难、看病贵的问题。　　关键词：医院；绩效管理；实践　　中图分类号：C93-0文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）08-00-01　　随着当前医疗改革的不断深入，由于医院内部资源的局限性和管理能力的限制以及传统的组织结构的运用，已经不能适应医院的发展要求，医院必须通过建立科学有效

2、地绩效管理体系，提高医院的管理水平，推动医院朝着持续、健康的方向发展。　　一、绩效管理对医院发展的推动作用　　医院实施绩效管理制度，通过建立绩效管理体系，将绩效管理与医院的经营活动相结合，充分调动员工工作的积极性。绩效管理工作已经成为现代医院管理的重要手段。　　1.通过实施绩效管理，能够加强对医院内部的管理，还能够加强对医院管理者和员工责任的管理，不断提升他们的工作能力，使医院的医疗技术和医疗质量不断提升。　　2.通过实施绩效管理，可以对医院、科室、员工业绩实施全面的管理，全面建立人事管理和绩效分配制度，这项制度的主要内容

3、是岗位管理和绩效管理，这样可以调动医务人员的工作积极性，医院的整体管理效能也得到有效的提高，促进医院战略的有效实施，实现经济效益和社会效益的提升。　　3.通过实施绩效管理，可以科学的评估员工的工作质量、效率、数量，为薪酬的决策提供依据，不断完善员工工资的分配制度，保障员工的工资待遇，利用奖金来激励员工，调动员工的工作积极性，使员工的服务意识、质量意识以及成本意识能够不断增强，最终实现优质、低耗、高效的管理目标。　　4.通过对员工绩效考核的反馈，加强与员工之间的沟通与交流，增强凝聚力。通过绩效考核的反馈来评估工作分配的效果，

4、调动员工的创造性，使其能有目标、有依据的对工作进行改进，围绕医院的发展目标高效的完成工作任务。　　5.通过实施绩效管理，建立完善的绩效考核评价体系，为员工的晋升、降职、荣誉评定等提供依据。将绩效考评结果作为医院人力资源的政策导向，以及作为评估员工职业生涯规划效果的依据。　　二、建立绩效考核体系促进医院绩效管理获得成效　　医院实行绩效管理是一项系统工程，通过建立新型的绩效工资考核制度，形成绩效管理模式，将责任与利益挂起钩来，构建权责分明、科学管理、有效可控的管理体系，通过完整的制度将各个环节连接起来。　　1.建立科学的医院绩

5、效管理体系，从考核标准到考核结果，在运用过程中要符合客观规律。用系统的方法、原理来评定医院员工在岗位上的工作行为和效果，对所有人的考核都要建立在统计数据的基础上，能够准确、公正地对员工的行为表现进行评价，要从源头采集各类基础信息，对所有指标的考核都有数据作为支持，保证考核的全面、准确、客观。　　2.建立科学的绩效管理体系要根据医院管理构架、流程、文化等来配置绩效管理体系的各项考核指标。实时的对医院的绩效指标进行动态监控，在运行中的问题及时进行反馈。医院领导会根据绩效考核的分值对全院各个阶层的业务运行状况进行了解，实现对医院

6、业务的动态管理。　　3.在运用绩效考核评价体系过程中，应把握一些原则。在实施绩效考核时应坚持公正、公平的原则，对所有的员工都要做到一视同仁；要体现按劳分配，向一线岗位、关键岗位、风险岗位倾斜的原则；注重综合绩效，不能只是依靠经济指标考核分配奖金的方法，要按照岗位、工作量以及服务质量来获取报酬的方式，使绩效工资与工作数量、质量、风险程度、岗位性质等挂钩，保证绩效管理能真正发挥其作用。　　三、医院绩效管理的实践　　某肿瘤医院是一所集医疗、科研教学等为一体的专科医院，医院有正规床位1300张，职工有1500名左右，2012年上半

7、年总计收入5亿元左右。　　这所医院长期以来使用的分配方式是奖金与收益挂钩，这种分配制度的优点是能够控制成本。缺点主要有：不能合理地确定提成比例，在确定比例时会存在一定的认为因素；过分强调提成的做法，让医院只追求经济效益而忽视了社会效益的发展，这会影响到医院的自身发展；很多医务人员的价值得不到体现，这样就极大地挫伤了医务人员的工作积极性；对个别科室的发展不利，比如重症监护室、供应室等，这些科室由于本身不具备创收条件，但在医院的发展过程中起着重要的作用，就导致了奖金分配问题成了难点。　　鉴于旧的分配体制存在的弊端，2012年起

8、，医院经过充分的准备，引进了先进的管理理念，开始实施绩效管理制度。医院绩效管理改革主要从以下几个方面实施：首先要加深对绩效管理工作的认识，这样才能更好的开展工作。医院领导要提高对绩效管理工作的重视，把其当做重点工作来做。可以成立绩效考核小组，主要负责组织协调、监督检查，对绩效考核工作进行统筹安排。还要将