小型酒店管理系统实验报告

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1、《电子商务系统设计》课程设计报告电子商务专业浙江工商大学计算机与信息工程学院课程设计报告课程名称：小型信息系统开发专业：信息管理与信息系统班级：_信息1002学号：1012100201姓名：朱沿生__题目：小型酒店管理系统指导教师：张铁柱2011年5月28日1第一部分：任务书小型酒店管理系统随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营

2、决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：（1）：快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间（2）：准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障

3、的前台系统作业（3）：快速响应住宿客人的有关项目查询要求（4）：实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求第二部分：数据结构本程序定义了五个结构体：date，easy，easy*create，easy*head，ptr分别用于存放日期与时间信息，房间入住状态，当日时间，住房费用信息1、定义入住信息结构体structeasy{intnumber;intprice;structdatepast;charname[8],id[18];intx;structeasy*next;}其中各字段意义如下：intnumber;表

4、示房号intprice;表示价格structdatepast;表示入住日期和时间charname[8],id[18];表示等级客户姓名和地址intx;表示房间入住状态第三部分：系统设计说明该管理系统适用于各类中小型酒店的客房资源和客户信息的管理，实现了酒店的信息化管理，该系统主要包括基础信息设置、客房前台管理、查询统计管理、挂账管理、系统初始设计、系统维护等功能。图3.1功能结构图第四部分：主要功能模块数据流程图（一）基础信息设置1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修

5、改、删除。3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。图3.1.2系统登录程序流程图（二）客房前台管理1、客房预订：可以通过此窗口实现客房预订。2、住宿登记:客人入住宾馆登记信息，退宿一天前进行提醒。3、宿费提醒：查询某日期的提醒信息或全部提醒信息。图3.1.3住宿登记、修改、查询程序流程图4、退宿结帐：可以选择挂账、打折等多种方式，并可以在此增加其他消费项目的费用。自动提取系统时间以及当前操作员，实现功能为客人的退房结账。在下拉菜单中选择凭证号码，其他信息自动从数据库中提取，退宿编号为自动分配。在附加费处选择附加

6、费项目，然后在后面的单行编辑框中输入数目，提中显示对应的消费，并自动计算到应收金额及退还金额中。下图（图3.1.4）为退宿结帐、查询程序流程图。操作员登录退宿结账开始登录判断NOYES退宿查询NO结账判断退出系统YES结束图3.1.4退宿结帐、查询程序流程图（三）查询统计管理1、客房查询：通过房间号查询客房基本信息。2、房态查询：（未实现）3、预订房查询：通过客户姓名查询预订信息。4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。5、退宿查询：通过客户姓名查询退宿信息。（四）挂账管理1、挂账查询：通过挂账单位或地址以及时间段查询挂账信息。2

7、、挂账结款：登记挂账单位对挂账的还款。（五）系统初始设计1、本单位定义：设置本单位的基本信息。2、业务部门定义：设置各业务部门的相关信息。（六）系统维护1、系统初始化：清空目前的系统数据，将系统恢复为初始状态。2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员的添加、删除以及信息更改。3、权限设置：可以设定操作员的管理权限以及具体的可操作功能。第五部分：程序运行说明1.运行程序，出现如下图示：2.输入日期后进入服务主菜单，如图：3、选择1，是入住等记，程程序会显示当前为入住的所有房间号，供客户选择。每次服务完毕后会再次跳转到服务菜单。4

8、、选择2是显示现今所有房间的入住情况，包括入住人的身份信息等。5,、选择3是查询客户入住的费用，并提供退房服务。输入“y”，确认退房。6、选择4是结账退房，输入房间号码后会显示住宿的天数以及费用。7、最后，选0是退出这个管理系统。第六部分：程序源代