程序文件之质量手册

《程序文件之质量手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QBYHD质量手册(QB/YHD---A.2---2007)受控状态:分发号:2007-1-15发布2007-1-15实施目录01.质量方针和质量目标颁布令02.颁布令03.前言04.公司简介05.质量手册的管理1.目的和适用范围2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系和策划5.5职责5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5

2、.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6.资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关要求在确定7.2.2与产品有关要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生和和服务提供过程的确认7.5.3标识和7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7

3、.6监视和测量装置的控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施附图：1、公司质量管理体系组织机构图2、质量管理体系过程职能分配表3、程序文件作业指导书清单01.质量方针和质量目标颁布令1、质量方针以人为本、诚信经营、以质取胜、不断创新。2、含义以人为本：精心组织，科学管理，严格按国家规范施工。诚信经营：诚信守约，按合同条款履约和交付。以质取胜：建

4、造精品工程，提供优良服务。不断创新：勇于创新，不断改进，提高公司整体业绩。总经理:年月日质量目标1、单位工程验收合格率100%。2、合同履约率100%。3、顾客满意率85%，每两年增长1%。4、每年一处市级以上文明工地。总经理：年月日02.颁布令公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，结合本公司的实际情况编制了本《质量手册》，现予以颁布，从2007年1月15日在公司范围内实施。《质量手册》是公司规范质量管理体系各项工作的基本法规，要求全体员工认真学习，坚决贯彻执行，确保质量管理体系的有效运行。为确保公司质量管理体

5、系的有效运行，现任命李飞同志为管理者代表，行使以下职权：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持。2）向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3）确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。4）就与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理：年月日03.前言公司《质量手册》是依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准要求，结合公司实际情况而编制。本《质量手册》阐述了公司的质量方针和质量目标、描述了公司的质量管理体系，覆盖了公司所应控制的质量管理体系要求，并就涉及到与质量有关的职责、权限和相互关系等作了

6、明确的规定。《质量手册》中的质量方针、质量目标与公司总的宗旨相适应，是公司对所有顾客的承诺。《质量手册》是公司质量管理的法规性、纲领性文件，是全体员工从事质量活动的准则。此外公司还编制了程序文件和有关的作业文件(包括质量记录)作为本《质量手册》的支持性文件。本《质量手册》由公司总经理正式批准发布实施，全体员工必须按手册规定做到：认识到位，责任到位，措施到位，工作到位，确保质量管理体系有效运行。本《质量手册》的修改权和解释权归属办公室。本手册编制人：审核人：批准人：04.公司简介年月日05.质量手册的管理本《质量手册》由经理办公室编制，

7、管理者代表审核，总经理批准发布实施。本手册为受控文件，既可对内、也可对外。对内是公司全体员工必须遵守的法规文件；对外是向顾客证实有能力提供满足顾客和法律法规要求的产品，也可用于第三方认证。但对外的发放必须经管理者代表批准方可。在手册使用期间，各部门人员如有修改建议，可将意见及时汇总到经理办公室，经理办公室根据需要组织有关部门人员对手册的适宜性和有效性进行评审，必要时可予修订。此外每年底、经理办公室应组织有关部门人员对手册进行周期评审，根据评审的结果，对手册予以修订，并将评审的结果提交管理评审。除上述特别说明外，手册的其他管理如编制、修

8、订、批准、发放、回收、申领、保管与销毁等皆执行《文件控制程序》。1.目的和适用范围1.1目的公司依据GB/T19001-2000标准要求，结合公司的实际情况建立了质量管理体系，形成文件加以实施和保持，并持续改进其有效性，