江西省教育厅处室函件

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1、江西省教育厅处室函件赣教职成函〔2017〕70号关于印发《2017年江西省职业院校技能大赛客服信息服务技能竞赛方案（中职组）》的通知各设区市、省直管县（市）教育局，高职院校中专部、省属中职学校：根据江西省教育厅《关于举办2017年江西省职业院校技能大赛的通知》（赣教职成字〔2017〕32号）精神，为确保2017年江西省职业院校技能大赛客服信息服务技能竞赛顺利开展，特制定《2017年江西省职业院校技能大赛客服信息服务技能竞赛方案（中职组）》，现予印发。附件：2017年江西省职业院校技能大赛客服信息服务技能竞赛方案（中职组）江西省教育厅职成处2017年8月25日——13——附件：2017年江西

2、省职业院校技能大赛客服信息服务技能竞赛方案（中职组）一、竞赛时间、地点报名时间：2017年9月25日-2017年9月30日比赛时间：2017年12月15日下午报到,12月16日比赛。地点：江西省抚州职业技术学院（抚州市迎宾大道976号）二、比赛项目及形式1.比赛项目：客户信息服务（个人赛）2.比赛形式：为了确保省赛安全有序开展，完善校校有比赛、层层有选拔的竞赛机制，中职组竞赛分学校竞赛、设区市竞赛、省级竞赛三个层次。设区市竞赛的优胜者代表该设区市参加省级竞赛。省直管试点县（市）、省属中专、高职学院（含中专部）经过校内技能竞赛选拔后，择优派代表队分别参加省级竞赛。三、参赛对象与组队原则1、参

3、赛对象：（1）中职组参赛选手须为中等职业学校全日制在籍学生；高职组参赛选手须为普通高等学校全日制在籍专科学生。本科院校中高职类全日制在籍学生可报名参加高职组比赛。五年制高职学生报名参赛的，一至三年级（含三年级）学生参加中职组比赛，四、五年级学生参加高职组比赛。（2）中职组参赛选手年龄须不超过21周岁；高职组参赛选手年龄须不超过25周岁，年龄计算的截止时间以比赛当年的5月1日为准。2、组队原则：——13——设区市名额：赣州市个人赛每赛项4人、团体赛3队；南昌市、九江市、上饶市、吉安市等地区个人赛3人、团体赛2队；景德镇、萍乡、新余、鹰潭、宜春、抚州等地区个人赛2人、团体赛2队。中职组少于6个

4、参赛院校的项目不开赛。四、组织领导主办单位：江西省教育厅承办单位：江西省抚州职业技术学院协办单位：江西财经大学职教师资培训基地为保证比赛顺利进行，设立江西省职业院校技能大赛“客服信息服务”技能竞赛执行委员会和仲裁委员会。赛项执委会构成如下：主任：刘胜江西省抚州职业技术学院院长副主任：肖胜龙江西省职教师资培训江西财经大学基地副主任王智平江西省抚州职业技术学院商务分院院长成员：徐灵江西省抚州职业技术学院商务分院党支部书记戴瑞兰江西省抚州职业技术学院商务分院行政科长饶国华江西省抚州职业技术学院商务分院教研组长仲裁委员会构成如下：主任：略五、奖项设置1.参赛选手奖奖项设置根据江西省教育厅《关于举办

5、2017年江西省职业院校技能大赛的通知》文件要求分配如下：一等奖占参赛人数（队数）10%二等奖占参赛人数（队数）15%。三等奖占参赛人数（队数）20%六、竞赛规程根据20167年全国职业院校技能大赛方案，组织专家制定江西省职业院校技能大赛“客服信息服务”——13——技能竞赛规程（见附件），对比赛进行公平、公正、公开的评判。七、选手资格审查委托各承办单位对参赛选手的参赛条件进行统一身份核查（以学籍系统注册信息为准）,对不符合参赛条件的选手将作出禁止参赛处理。参赛选手需提供以下证明材料：1.参赛选手报到时需提供加盖了本校印章的《参赛证》（通过《报名系统》打印）。2.本人身份证原件及复印件（无身

6、份证者需提供附本人照片的户籍证明）。3.学籍证明材料：普通中专（含高职院校中专部、五年一贯制三年级以下学生）、成人中专需带录取花名册（需盖有省考试院中招处印章）原件及复印件，职业高中带参赛学生学籍表（需盖有设区市教育局职成科印章）原件及复印件。以上材料均需提供原件及复印件。参赛证及其它原件查核后当场退回，复印件留查。对于各代表队赛前报到时，材料不符合要求以及身份造假的选手将取消其参赛资格，赛后若发现参赛选手身份造假的，将收回证书，并通报批评。八、竞赛费用省级竞赛不收取任何参赛费用。竞赛期间食宿自理，由承办学校统一安排，参加竞赛的学校领队、教师、学生旅差费、食宿费、交通费按标准回原单位报销。

7、比赛期间，各代表队须为每位参赛选手办理意外伤害险。九、比赛注意事项大赛筹备处（会务组）设在江西省抚州职业技术学院（抚州市迎宾大道976号，邮编：344000）联系人：王智平13907948133饶国华13870467279——13——十、申诉与仲裁1.参赛选手对不符合竞赛规定的用物，有失公正的检测、评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。2.选手申诉均须通过本参赛队领队，按照规定时限（比赛结束后2小时内）以书面形